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Que fait une agence Google Ads — que dois-je exiger concrètement lors du premier rendez-vous ?

IIrmak Ç***Vétéran
Poste
Administrateur système
Secteur
Publicité et promotion
Type d'organisation
distributeur régional
Membre depuis
nov. 2025
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144
#1

Nous sommes un fabricant de mobilier de bureau sur mesure de 18 salariés. Jusqu'ici, l'essentiel de nos ventes venait des recommandations et du bouche-à-oreille. Pour attirer des clients B2B via le digital, nous avons prévu un budget pub mensuel de 70.000 TL, en plus d'honoraires de gestion dédiés pour l'agence.

La semaine dernière, nous avons rencontré deux agences différentes. Les deux nous ont sorti les mêmes phrases toutes faites : « on va optimiser votre compte, multiplier vos conversions, mettre en place une stratégie d'enchères boostée à l'IA ». Quand j'ai demandé ce qu'ils feraient concrètement devant leur écran au quotidien ou chaque semaine, je n'ai eu aucune réponse précise.

Techniquement, où commence et où s'arrête le périmètre exact d'une agence de publicité ? Quels livrables concrets dois-je exiger sur la table lors de notre réunion précontractuelle de la semaine prochaine ?

ZZafer Y***Expert
Poste
Chef d'équipe développement
Secteur
Joaillerie
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
Membre depuis
juin 2023
Message
214
Plus utile#2

Réponse courte : une agence Google Ads ne se contente pas de lancer des campagnes ; elle doit configurer le suivi des conversions, nettoyer régulièrement les mots-clés à exclure, tester les textes d'annonces et fournir un reporting transparent sur la rentabilité des dépenses. Dès le premier échange, verrouillez le fait que la propriété du compte vous reste acquise et qu'un tri hebdo des termes de recherche sera effectué.

Voici les livrables concrets à exiger en réunion : 1) Lors du paramétrage : configuration et validation sans faille du suivi des conversions pour les formulaires, clics d'appels et boutons WhatsApp. 2) En gestion courante : analyse au moins hebdomadaire du rapport sur les termes de recherche pour exclure les requêtes non pertinentes (comme réparation de meuble ou plan bureau gratuit). 3) Tests A/B permanents avec au minimum deux variantes d'annonces actives en continu.

Faites absolument figurer deux clauses au contrat : le compte publicitaire doit être créé avec l'adresse mail de votre entreprise, l'agence n'ayant qu'un accès administrateur (si vous vous séparez demain, vous gardez l'historique). Ensuite, préférez un forfait fixe mensuel plus prime à la performance plutôt qu'un pourcentage du budget dépensé, pour éviter qu'ils ne gonflent artificiellement vos dépenses.

Correction : je me suis trompé sur le chiffre, c'était un peu plus bas.

TTarık D***Expert
Poste
Exportateur
Membre depuis
sept. 2023
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156
#3

Pour 70.000 TL de budget, le marché tourne généralement entre 12.000 TL et 18.000 TL d'honoraires de gestion fixes par mois. Ceux qui fonctionnent au pourcentage demandent souvent 15 %, mais le forfait fixe reste plus sûr pour démarrer.

BBurcu A***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2024
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360
#4

La toute première question à poser à l'agence : comment vont-ils paramétrer le tracking des conversions ? S'ils mesurent l'envoi de formulaire sur un simple clic de bouton au lieu d'une page de remerciement (thank you page), vous allez cramer votre budget sur des données faussées.

OOnurExpert
Poste
Développeur sécurité
Membre depuis
oct. 2023
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196
#5

La majorité des agences créent le compte, mettent tout en enchères intelligentes automatiques et ne touchent plus à rien du mois. Si vous n'exigez pas le rapport des termes de recherche en Excel tous les lundis, vous paierez dans le vide.

ZZaferMembre actif
Poste
Agence d'assurance
Membre depuis
mai 2024
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88
#6

Dites-leur cash en réu : « Ne me ramenez pas juste des clics et des impressions à la fin du mois ; on va croiser ensemble le nombre de leads reçus et combien étaient réellement qualifiés. » Les agences de feignants fuient direct dès qu'elles entendent ça.

EEmine A***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2022
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254
#7

Leur fameuse « optimisation par IA », ça consiste juste à cliquer sur le bouton « appliquer les recommandations » dans Google Ads. Même un stagiaire de lycée peut le faire chez vous ne vous faites pas pigeonner.

CCem K***Membre actif
Poste
Expert en test
Secteur
Services informatiques
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
sept. 2023
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138
#8

Vous avez tout intérêt, tant sur le plan juridique qu'opérationnel, à inclure dans le contrat de prestation le calendrier des reportings mensuels, la fréquence de révision des mots-clés négatifs ainsi que la restitution sans condition des accès au compte.

LLeyla A***Membre actif
Poste
Directeur assurance qualité
Secteur
Grossiste alimentaire
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
août 2023
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103
#9

Gardez la propriété du compte, le reste s'arrange toujours. Ne diffusez surtout pas vos annonces sur un compte masqué créé par eux.

YYiğit K***Membre actif
Poste
Responsable de la chaîne d'approvisionnement
Secteur
verre
Type d'organisation
atelier
Membre depuis
oct. 2022
Message
47
#10

Résumé rapide pour les nouveaux : N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

Bon courage.

EEbru O***Membre actif
Poste
Agent de contrôle qualité
Secteur
Services informatiques
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
Membre depuis
janv. 2022
Message
139
#11

Mes doutes sont levés, merci.

EErcan G***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2023
Message
282
#12

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

DDeniz Ö***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2023
Message
238
#13

Je suis entièrement d'accord. Le système continue de vivre après la livraison ; la maintenance est un poste à part.

À votre place, j'irais par cette voie.

DDilara G***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2023
Message
20
#14

Si j'ai bien compris, vous dites que : Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point.

Bon courage.

GGürkan Y***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juil. 2023
Message
8
#15

Exact.

HHilal Z***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2024
Message
136
#16

Merci d'avoir écrit cela, c'est exactement ça. Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

NNeslihan S***Membre actif
Poste
Planification de production
Secteur
Détail
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
mars 2022
Message
95
#17

mon regard a changé après avoir vécu cela puis si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la quuestion est mal posée.

AAli G***Membre actif
Poste
Planification logistique
Secteur
Électricité-électronique
Type d'organisation
entreprise familiale
Membre depuis
juil. 2023
Message
1
#18

Chez nous ça s'est passé comme ça. Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

Le vrai problème n'est pas le chiffre, mais la base sur laquelle il est calculé. Je le note au cas où.

JJülide K***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2022
Message
108
#19

Je vais résumer ce qui a été dit jusqu'ici. Le système continue de vivre après la livraison ; la maintenance est un poste à part.

L'erreur commise du côté de agence google ads est généralement réversible, mais coûteuse. J'espère que cela vous sera utile.

BBurak U***Membre actif
Poste
Directeur marketing
Secteur
Construction
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
juil. 2025
Message
67
#20

Pourriez-vous préciser un peu ? Le calendrier de paiement doit être lié aux étapes du projet, pas au calendrier lui-même.

Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard. Voilà, désolé si je me suis étendu.

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