Logiciel de prise de rendez-vous gratuit : jusqu'où suffit-il et quand passer au payant ?

La toute première chose à faire dès demain, c'est d'exporter votre liste clients en CSV sur votre ordi. Les formules gratuites peuvent bloquer un compte sans prévenir ou réserver l'export aux offres payantes du jour au lendemain. Assurez-vous d'avoir récupéré vos données, puis demandez une démo du nouvel outil pour tester la gestion du planning.

On a fait la même erreur dans notre clinique à 4 fauteuils à Abou Dabi. On a tenu 3 mois sur un outil gratuit, on avait environ 5 oublis de rendez-vous par mois. Dès le premier mois après être passés au payant avec rappels par SMS, on est tombés à 1 seul no-show. On paie 350 AED par mois de logiciel, mais une seule séance sauvée nous en rapporte 600.

Tout le monde conseille direct de sortir la carte bleue mais parfois le souci vient de l'organisation, pas de l'outil. Il y a des structures de 3 personnes qui tournent nickel avec deux calendriers de couleurs différentes sur Google Agenda et un formulaire basique. Vous avez identifié qui crée les doublons dans l'équipe et d'où viennent les oublis ?

Les doublons viennent souvent du délai de 5 à 15 minutes lors de la synchro bidirectionnelle des agendas. Les logiciels pros payants n'attendent pas la synchro externe : ils verrouillent directement le créneau en base de données. Dès qu'un client choisit une heure, elle devient indisponible pour tous les autres à la seconde près.

Votre outil gratuit actuel propose un accès API ou des webhooks ? Si vous pouvez renvoyer automatiquement les réservations vers un tableur centralisé avec une petite automatisation, vous pouvez repousser la bascule encore un moment.

je connais trop bien le regard surpris et furieux du patient qui se retrouve avec un rendez-vous en double, t'as juste envie de disparaître sous terre.. puis à Dubaï où la concurrence est ultra rude froisser ne serait-ce qu'un seul client coûte très cher. à ta place, je passerais sans attendre sur un outil pro.

quand on exporte les données en CSV, est-ce que les séances restantes sur les forfaits des patients s'importent automatiqumeent dans le nouveau logiciel ou il faut tout ressaisir à la main ?

Voici les 3 étapes à suivre pour la transition : 1) Importez d'abord dans le nouveau système les coordonnées et les soldes de forfaits des patients actifs sur les 30 derniers jours. 2) Saisissez manuellement les rendez-vous déjà pris pour les semaines à venir ça prend généralement 1 à 2 heures. 3) Activez la nouvelle plateforme et coupez l'ancien lien de réservation.

Ce sujet est archivé.

Je suis d'accord. Si la propriété du code n'est pas mentionnée dans le contrat, vous perdez tout pouvoir de négociation au départ.

Chez nous aussi. Si le périmètre s'agrandit, il faut augmenter soit le délai soit le budget. Il n'y a pas de troisième option.

mes doutes sont levés merci.

Nous avons vécu presque la même chose l'année dernière. Quand on essaie de tout changer en même temps, rien ne prend.

Corrigez-moi si je me trompe.

Le point le plus souvent négligé concernant logiciel de prise de rendez-vous gratuit est : Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse. Corrigez-moi si je me trompe.

Je suis d'accord. Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

Corrigez-moi si je me trompe.

Je suis une petite entreprise, laissez-moi expliquer de mon point de vue. Chaque « on verra ça plus tard » en réunion signifie du travail non chiffré.

Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard. Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

J'ai été soulagé en lisant cette réponse, donc ce n'est pas seulement mon cas. Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

Bon courage.

Ce sujet est archivé.