On veut mettre en place un système de prise de rendez-vous en ligne gratuit mais on n'a pas le temps : qui prend la responsabilité ?

Dans une boîte, le « toi tu gères l'info, fais-le », c'est le pire piège. Vous mettez le système en place aujourd'hui, et demain un client n'arrive pas à annuler et ça vous retombe dessus. Si c'est vous qui faites l'installation, posez clairement dès le départ que toute la gestion client et les vérifications quotidiennes reviennent à votre associé.

On a testé un calendrier gratuit dans un cabinet similaire avec deux associés à Berlin. L'installation a pris 6 heures d'un coup. Mais ensuite, on passait en moyenne 7 heures par mois à nettoyer les données, corriger les erreurs de réservation et bloquer les jours fériés. Si vous ne cadrez pas ça dès le début, c'est toujours le même qui finit par tout porter.

Faites une proposition claire à votre associé : « Je passe 4 heures dessus ce week-end pour tout configurer. En échange, pendant les 6 prochains mois, tu gères 100 % des annulations, des appels de patients et du suivi des alertes. » S'il accepte, allez-y, sinon lâchez les 450 EUR pour l'agence.

En Allemagne, faites super attention à l'emplacement des serveurs si vous prenez une solution gratuite. Vous traitez des données de santé. La plupart des outils gratuits hébergent hors UE ou ne fournissent pas de contrat de traitement des données. Ne risquez pas une amende au premier contrôle pour gratter un peu de temps.

note : j'ai écrit cela d'après mon expérience, cela ne s'applique peut-être pas à tout le monde.

franchement si vous avez pas le temps les outils gratuits c'est la galere au debut... tu vas reussir a l'installer mais des qu'un patient veut decaler ou que le mail part pas c'est toi qui va devior gerer. genre pendant que l'autre regarde sans rien faire.

Dans une association, les responsabilités techniques informelles finissent toujours par devenir une charge invisible. Je vous conseille de formaliser sur un document d'une page le périmètre de l'installation, le volume d'heures de maintenance estimé par semaine et la répartition des rôles en cas de problème.

Votre associé est vraiment allergique à la tech ou c'est juste une excuse pour esquiver la corvée ? Et au fait, vous avez vérifié si le système va se synchroniser automatiquement avec vos agendas Google ou Apple respectifs une fois en place ?

Celui qui configure ne doit pas être celui qui gère au quotidien : faites la mise en place technique et confiez le suivi quotidien des créneaux et annulations à votre associé.

Pourriez-vous préciser un peu ? Avant de parler d'actions, faites un petit projet de trois mois pour apprendre à vous connaître.

Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

Chez nous ça s'est passé comme ça. Avant de parler d'actions, faites un petit projet de trois mois pour apprendre à vous connaître.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

Je parle du point de vue du fournisseur c'est mon côté. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

Trois points à vérifier lors de cette opération. La méthode d'évaluation en cas de séparation doit être formalisée par une formule ; « valeur marchande » ne suffit pas.

Merci de partager le résultat. Un partenariat ne se décide pas sans avoir travaillé ensemble.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

je vais résumer ce qui a été dit jusqu'ici. un partenariat ne se décide pas sans avoir travaillé ensemble.

c'est connfirmé par l'expérience.

je vais résumer le sujet car plusieurs répoonses différentes ont été données et bref la réponse varie beaucoup selon le secteur, il n'y a pas de règle générale.

je suis ausssi curieux de savoir si d'autres font autrement.

Je vous conseille de ne pas vous presser. Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant, j'ai appris cela trop tard.

Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement. J'espère que cela vous sera utile.

Trois avis différents sont sortis, ils se complètent tous. La réponse varie beaucoup selon le secteur, il n'y a pas de règle générale.

Un partenariat sans calendrier de paiements se bloque dès la première rupture.

Cette approche a un coût, dont on ne parle pas. Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard.

Lors de la rédaction d'une annonce, mettez la preuve que le produit fonctionne réellement au tout début. C'est confirmé par l'expérience.