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Je fais le planning de shifts sur Excel, les gens fuient — ça vaut le coup de passer à un outil en ligne ?

AAli D***Membre actif
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Tourisme
Type d'organisation
agence boutique
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juil. 2024
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114
#1

Je gère une boulangerie-café avec deux boutiques à Madrid, on a 16 employés au total. Depuis cinq ans, je prépare le planning hebdomadaire des shifts le dimanche devant Excel et je l'envoie en image dans le groupe de messagerie du personnel. Mais depuis quelques mois, cette méthode commence à créer un vrai chaos.

Quelqu'un demande un congé à la dernière minute, je révise le fichier et je le repartage dans le groupe ; cette fois l'autre employé regarde l'ancien fichier et arrive à la mauvaise heure, ou ne vient pas du tout. Les échanges de shifts m'ont complètement échappé, on ne sait plus qui doit quoi à qui. Rien qu'à cause de ce désordre et du stress de la communication, deux de nos baristas expérimentés ont démissionné ces deux derniers mois. Je passe au moins 4 heures devant Excel chaque week-end et le lundi matin je me réveille encore en pleine crise.

Je vois sur internet des applis de planification de shifts en ligne qui demandent 2 à 4 EUR par utilisateur et par mois. À notre échelle, ça fait un coût annuel dans la fourchette 500-700 EUR. Est-ce que ça vaut vraiment ce budget ? Est-ce qu'on peut remettre le modèle Excel d'aplomb avec des formules, ou est-ce que passer à un outil en ligne soulage vraiment l'opération ?

KKader Ş***Nouveau membreMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2026
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297
Plus utile#2

Réponse courte : quand le nombre d'employés dépasse 10 et que les shifts changent en permanence, Excel devient une charge opérationnelle intenable ; passer à un système en ligne vaut clairement le coup. Les 500-700 EUR de licence annuelle que vous paierez sont bien moins élevés que le coût de trouver et former une nouvelle personne après le départ d'un seul employé.

Le point où le tableau Excel explose c'est l'absence de suivi de version et de mécanisme de double confirmation. Vous ne pouvez pas prouver qui a vu un fichier envoyé dans le groupe de messagerie, ni quand. Quand un employé demande un échange de shift le suivre manuellement vous fait dépasser les limites hebdomadaires d'heures de travail ou violer les temps de repos légaux entre deux services.

Le plus gros avantage des outils de shifts en ligne, c'est qu'ils répartissent la responsabilité sur le personnel. L'employé qui veut un congé ou un changement de shift transmet sa demande directement à son collègue via l'appli mobile, et si le collègue accepte la notification d'approbation arrive sur votre écran. Dès que vous approuvez, le planning se met à jour automatiquement et tout le monde reçoit une notif instantanée. Comme ça, l'excuse « j'avais regardé l'ancienne liste » disparaît complètement.

Pour gérer la transition sans douleur, faites d'abord un test de deux semaines sur une seule boutique. Expliquez au personnel que l'appli n'est pas là pour les surveiller, mais pour rendre les demandes de congé transparentes et éviter les surprises de dernière minute. Dès le premier mois les 4 heures que vous passez le dimanche tomberont à une demi-heure.

FFeyza A***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
juil. 2023
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360
#3

On a fait la même transition dans un restaurant de 12 personnes à Valencia. Avant, je passais environ 16 heures par mois rien qu'à organiser les shifts et gérer les crises. Après être passés au logiciel, ce temps est tombé à 2 heures par mois. On paie 450 EUR par an mais le temps gagné et la fin de la guerre des nerfs ont rentabilisé ce montant dès la première semaine.

ZZafer A***Expert
Poste
Directeur des systèmes d'information
Secteur
E-commerce
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
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févr. 2023
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4
#4

Le logiciel seul ne règle pas l'irresponsabilité. Les employés peuvent aussi dire « j'ai pas vu » quand une notif arrive dans l'appli. Il faut d'abord poser les règles : demande de changement de shift au plus tard 48 heures avant, un échange non approuvé ne compte pas etc. Si vous n'avez pas ce genre de règles même le logiciel le plus cher part à la poubelle.

SSultan Ç***Nouveau membreMembre de la communauté
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août 2026
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7
#5

Ne signez pas tout de suite un contrat annuel. La plupart des outils en ligne ont un mois d'essai gratuit. Migrez une de vos boutiques dès demain, publiez le planning du dimanche depuis là-bas. Quand vous verrez de vos propres yeux si le personnel s'y habitue vous n'aurez plus envie de revenir à Excel.

ÜÜmit Ş***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2022
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81
#6

J'ai vécu le même cauchemar Excel l'an dernier. Le samedi soir, mon chef de cuisine et le plongeur ont regardé l'ancienne liste et sont arrivés à midi au lieu de 7h du matin. Les clients sont restés à la porte ma perte de chiffre ce jour-là a été d'au moins 800 EUR. Le lundi ma première action a été de m'abonner au système en ligne, je n'y retournerai jamais.

İİbrahim T***Nouveau membre
Poste
Graphiste
Secteur
Énergie
Type d'organisation
chaîne de magasins
Membre depuis
juin 2026
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90
#7

le combo excel + groupe de messagerie c'est carrément un système qui garantit les démissions. personne devrait se sentir obligé de chercher l'image révisée qui arrive sur son tel le dimanche soir. tu appuies sur le bouton dans l'appli et c'est fini t'as l'esprit tranquille.

HHakan K***Membre actif
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Éditeur de contenu
Secteur
verre
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
juin 2024
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120
#8

Dans le cadre du droit du travail espagnol (Estatuto de los Trabajadores), les plannings de shifts doivent être notifiés au personnel un certain délai à l'avance et les registres journaliers de travail doivent être tenus de manière complète. Un suivi manuel sur Excel peut entraîner de sérieux risques de sanctions lors d'un contrôle de l'inspection du travail ; les logiciels en ligne assurent aussi la sécurité des registres légaux.

NNazlı T***Membre actif
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Emballage
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
nov. 2023
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58
#9

Est-ce que vous avez actuellement en boutique une caisse ou un système de pointage par empreinte digitale/carte pour le personnel ? Si oui, vérifiez si le logiciel de shifts que vous choisirez est compatible avec ce matériel. Si vous pouvez faire correspondre les heures réelles d'entrée-sortie aux shifts la préparation de la paie s'automatise aussi.

HHakan D***Expert
Poste
Chargé de ressources humaines
Secteur
Conseil
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
janv. 2024
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47

Doki · Identité de marque · 2024

#10

600 EUR par an pour 16 personnes c'est rien du tout, vous dépenserez plus en annonces et en formation pour remplacer un barista qui se barre.

HHalilMembre actif
Poste
Chaîne d'approvisionnement
Membre depuis
déc. 2023
Message
114
#11

Il faut faire une distinction ici. Commencez par un petit test, ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

AAylaMembre actif
Poste
Marque de cosmétiques
Membre depuis
avr. 2024
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104
#12

Ce sujet est archivé.

PPolat M***Expert
Poste
Administrateur réseau
Secteur
Élevage
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
août 2024
Message
136

Doki · Design d'interface · 2024

#13

Oui, la situation est exactement ainsi concernant planning des shifts Excel. Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

GGökhan K***Membre actif
Poste
Chef d'équipe développement
Secteur
Emballage
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
févr. 2022
Message
207
#14

On en parle beaucoup, mais chez nous, cela ne s'est jamais passé ainsi. Si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

HHakan A***Membre actif
Poste
Chef d'équipe développement
Secteur
Catering
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
oct. 2023
Message
86
#15

Chez nous, ça s'est passé comme ça. Si vous proposez des parts au lieu d'un salaire, indiquez aussi ce que vous offrez en échange.

Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger. Bon courage.

CCanMembre actif
Poste
Expert SEO
Membre depuis
mars 2024
Message
172
#16

Il y a une erreur fréquente à commettre en faisant cela. La seule chose qui distingue l'amitié du partenariat, c'est le contrat écrit.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

AAlper Ç***Membre actif
Poste
Agent du service client
Secteur
Transport
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
juil. 2024
Message
41
#17

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. La seule chose qui distingue l'amitié du partenariat, c'est le contrat écrit.

La méthode d'évaluation en cas de séparation doit être formalisée par une formule ; « valeur marchande » ne suffit pas. Corrigez-moi si je me trompe.

GGürkan Y***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juil. 2023
Message
8
#18

Je n'ai aucune expérience en planning des shifts Excel, c'est pourquoi je pose la question. Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur.

Si vous proposez des parts au lieu d'un salaire indiquez aussi ce que vous offrez en échange.

ÖÖmer P***Membre actif
Poste
Technicien de maintenance
Secteur
Textile
Type d'organisation
distributeur régional
Membre depuis
déc. 2024
Message
42

Doki · Mise en place de la gestion des logs · 2026

#19

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

EEfe K***Membre actif
Poste
Stagiaire
Secteur
Conseil
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
nov. 2023
Message
107
#20

J'écris cela pour éviter que vous ne fassiez la même erreur. Commencez par un petit test, ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

Si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard. C'est confirmé par l'expérience.

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