Portail client open source ou solution clé en main — que devrions-nous assumer techniquement ?

On a voulu faire pareil il y a deux ans en faisant installer un espace client open source. Le freelance qui s'en était occupé a arrêté six mois après. Un jour la base de données a planté, les clients ne pouvaient plus voir leurs factures, et on a lâché mille euros en urgence pour trouver quelqu'un capable de relancer le truc. Croyez-moi, une solution clé en main apporte une vraie tranquillité d'esprit.

Si vous partez sur de l'open source, il ne faut pas seulement gérer le logiciel, mais aussi la config du serveur web, l'optimisation de la base de données et les règles de pare-feu. Il faut aussi que la gestion des droits d'accès aux fichiers PDF soit codée de façon irréprochable ; sinon, il suffit de deviner une URL pour consulter le bon de livraison d'un autre client.

Nous payons 160 Euro par mois pour une solution cloud clé en main. Avant, quand on additionnait la location du serveur pour l'open source, l'espace de sauvegarde externe et les factures du développeur freelance à 90 Euro de l'heure dès qu'il y avait un pépin, nos dépenses annuelles revenaient quasiment au même, le stress en plus.

Même si les services cloud clé en main sont très alléchants au début, vous vous retrouvez le bec dans l'eau quand ils doublent unilatéralement leurs tarifs au bout de deux ans. Vos données clients restent verrouillées chez eux et le jour où vous voulez partir, l'exportation des données peut vite virer au cauchemar.

edit : j'ai écrit depuis mon téléphone, désolé pour les fautes.

Si vous hésitez testez les versions d'essai d'un mois proposées par les plateformes cloud avec 5 à 10 clients. Regardez si les clients se connectent vraiment. Avant d'engager 4.000 Euro dans de l'open source le mieux reste de valider le réel besoin.

si vous stockez des données clients en allemagne la conformité RGPD et la sécurité reposent entièrement sur vos épaules. bref à la moindre faille sur votre propre serveur c'est direct la responsabilité pénale de l'entreprise qui trinque à votre place je m'embêterais pas et je prendrais une solution toute faite.

PS : c'est demandé plus bas, j'ai répondu dans le deuxième message.

Avec un système open source, voici les quatre tâches majeures qui siphonnent les ressources en interne : 1) Le suivi des patchs de sécurité du serveur, 2) Le test régulier de restauration des sauvegardes de la base de données, 3) Éviter le blacklistage du serveur d'envoi d'e-mails, 4) Éplucher au cas par cas les bugs de droits d'accès des utilisateurs.

150 clients, c'est tout à fait gérable. Partez d'abord sur une solution cloud clé en main pour bien cerner vos besoins opérationnels. Plus tard, si votre volume dépasse les 500 clients et que les offres standards ne suffisent plus, vous pourrez alors envisager d'investir dans une solution open source sur mesure.

Le point le plus souvent négligé concernant portail client open source est : Commencez par un petit test ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

Je suis passé par là laissez-moi vous raconter. Un code sans documentation d'installation ne vous appartient pas, même si vous l'avez.

Commencez par un petit test ne vous engagez pas sur tout d'un coup. À votre place, j'irais par cette voie.

Mes doutes sont levés, merci. Le système continue de vivre après la livraison ; la maintenance est un poste à part.

sujet très actuel.

Ne manquez rien : Les gens défendent l'habitude, pas le processus... La résistance vient de là.

Le système continue de vivre après la livraison ; la maintenance est un poste à part. bon je le note au cas où.

Le point le plus souvent négligé concernant portail client open source est : Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

Chez nous ça s'est passé comme ça... L'offre la moins chère est généralement la moins réfléchie.

À votre place j'irais par cette voie.

désolé, mais ce n'est pas vrai dans tous les cas puis si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

à votrre place j'irais par cette voie.

J'y pensais aussi. Si la propriété du code n'est pas mentionnée dans le contrat, vous perdez tout pouvoir de négociation au départ.

Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard. Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

Résumé rapide pour les nouveaux : N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur. Voilà, désolé si je me suis étendu.