Logiciel gratuit de suivi des créances : est-ce suffisant pour relancer les clients en retard ?

Ce qu'il faut faire dès aujourd'hui : ajoutez à votre tableur les colonnes « date du dernier contact », « promesse faite » et « date de la prochaine action ». Chaque lundi matin, commencez par filtrer uniquement les factures en retard et passez vos coups de fil. Sans cette rigueur de base, même le logiciel le plus cher ne servira à rien.

On fait du commerce de gros dans le même genre. Avant, nos retards de paiement traînaient en moyenne 45 jours. Depuis qu'on a mis en place un outil qui envoie une relance automatique courtoise 3 jours avant l'échéance et génère une alerte dès qu'il y a du retard, notre délai moyen de paiement est tombé à 19 jours. Avec 38 000 euros dans la nature, les 40-50 euros par mois pour un logiciel, c'est dérisoire.

En Italie, le formalisme juridique est primordial pour les créances commerciales. Votre logiciel doit être capable d'archiver par date les accusés d'envoi certifiés et les numéros de factures. Si vous devez lancer une procédure de recouvrement judiciaire ou une médiation par la suite, il vous faudra une traçabilité écrite irréprochable.

Beaucoup d'outils cloud estampillés gratuits cachent le même piège : vous rentrez vos 20 premiers clients, et une fois que tout roule, ils bloquent en disant que la limite est atteinte pour vous faire payer le prix fort ou ils empêchent d'exporter vos données. Si vous tenez au gratuit, prenez impérativement de l'open source hébergé sur votre propre serveur.

L'année dernière, on n'a pas relancé un client pour une facture pendant 6 mois entiers, et le gars n'a rien dit. Quand on l'a rappelé, sa boîte était en liquidation et nos 5 200 euros sont partis en fumée. Depuis ce jour j'ai compris que le suivi des créances c'est pas un truc à laisser à sa mémoire ou à des notes griffonnées.

y'a des crm open source avec un module facturation et encaissement, si t'as un peu de connaissances techniques tu peux l'installer sur ton propre serveur et l'utiliser pendant des années à coût zéro mais faut assurer la maintenance toi-même.

Quand vous choisissez un logiciel de recouvrement, mettez 3 filtres critiques : 1) Est-ce qu'il peut importer le format local de facture électronique ? 2) Est-ce qu'il peut générer automatiquement un e-mail type pour le client dont l'échéance arrive ? 3) Est-ce qu'il propose un rapport de prévision de trésorerie montrant ce qui va rentrer en caisse le mois prochain ?

Quand y'a 38 000 euros de risque sur la table plutôt que de chercher un outil gratuit, ça serait bcp plus rentable de mettre en place une infra solide qui ferait gagner ne serait-ce qu'un jour sur le recouvrement.

J'ai vécu exactement la même chose il y a deux ans. Regardez où est le trou dans le seau ; verser de l'eau dessus ne résout rien.

Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main.

Désolé mais ce n'est pas vrai dans tous les cas. Plus il est difficile de revenir sur une décision plus il faut la prendre lentement.

C'est confirmé par l'expérience.

Ce sujet est archivé. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

Un carnet de deux semaines est plus utile qu'une prévision sur six mois. Bon courage.

Pensez-vous que cela fonctionne à toutes les échelles ? Un petit marché n'est pas un problème ; travailler à bas prix sur un petit marché, si.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

Je suis d'accord.

C'est noté, merci. N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

C'est exactement ça. Répartir le budget sans savoir à quelle étape on perd, c'est distribuer de l'argent à l'aveugle.

Tous ceux qui se pressent sur logiciel suivi des créances se heurtent au même obstacle.

Trois avis différents sont sortis, ils se complètent tous. Trouver un nouveau client coûte plus cher que fidéliser un client existant.

Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger. À votre place j'irais par cette voie.

Je vais raconter ce qui m'est arrivé, ça pourrait vous servir. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

Un carnet de deux semaines est plus utile qu'une prévision sur six mois. bref bien sûr, cela change si votre situation est différente.

J'ai été soulagé en lisant cette réponse, donc ce n'est pas seulement mon cas. Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.