J'ai commencé en cherchant "SaaS meaning" — retour sur ma première année à la tête de mon propre SaaS

42 abonnés et 38.000 TL de CA la première année c'est vraiment pas un mauvais début te décourage pas. Mais 450 TL en B2B c'est clairement trop peu. genre si tu doublais le tarif, t'aurais même pas perdu la moitié de tes clients, et le support aurait diminué de moitié.

On est dans notre troisième année. La première année, on tournait à 8 % de churn mensuel, on filait tout droit vers le mur. On a augmenté le prix de 350 TL à 1200 TL, avec deux mois offerts pour l'annuel. Le churn est tombé à 3 %, et la tréso encaissée d'un coup a largement payé les serveurs.

Le pire poste de coûts cachés, ce sont les e-mails transactionnels et les SMS. Si tu balances un SMS à chaque mise à jour de trajet, ton CA part direct chez l'opérateur télécom. Privilégie les webhooks et les notifications navigateur, garde le SMS uniquement pour la sécu critique.

Les histoires de revenus passifs qu'on voit sur internet, c'est du pur mytho. Un SaaS, c'est comme faire tourner une usine numérique 24h/24 et 7j/7. Si tu te lèves pas en pleine nuit pour relancer un serveur qui plante, tu gardes pas les abonnements bien longtemps.

le support m'a achevé moi aussi. le samedi soir à 23h t'as un gars qui t'appelle pcq "chef j'ai oublié mon mdp". j'ai rédigé une doc propre et mis des tutos vidéo les tickets ont direct baissé.

Il y a trois grandes leçons à tirer de la première année pour les nouveaux : 1) Fixez vos prix sur la valeur apportée, jamais sur vos coûts. 2) Mettez en place un centre d'aide self-service dès le premier jour. 3) Poussez l'abonnement annuel pour sécuriser votre trésorerie.

Comment vous gérez contractuellement le cas d'un client au forfait annuel qui est mécontent au bout du troisième mois et demande une résiliation avec remboursement ? C'est un de nos gros points d'angoisse.

edit : j'ai corrigé quelques fautes de frappe.

Ce retour d'expérience est extrêmement formateur pour les micro-entreprises du secteur. Avant d'engager des accords sur les niveaux de service (SLA), il est impératif d'évaluer précisément vos coûts unitaires d'infrastructure et de support par client afin de garantir votre viabilité financière.

chez moi c'est l'inverse qui s'est passé, c'est pourquoi j'écris et plus il est difficile de revenir sur une décision plus il faut la prendre lentement.

si vous écrivez le résultat ici cela aidera auussi d'autres personnes.

C'est noté, merci.

Ce sujet est archivé.

Merci d'avoir écrit cela, c'est exactement ça. Le moment de la décision de fermeture est aussi déterminant que la décision elle-même.

Je le note au cas où.

je me pose aussi la question. arrêter la croissance pour reprndre son souffle est aussi une stratégie, personne ne le dit.

je le note au cas où.

Exactement, et ce n'est pas si connu que ça. Si l'écart de jours entre la rotation des créances et la rotation des dettes s'élargit, le chiffre d'affaires ne vous sauvera pas.

À votre place, j'irais par cette voie.

Je suis entièrement d'accord. franchement tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

Exactement, et ce n'est pas si connu que ça. Allonger les délais rend le client heureux, mais vous transforme en organisme de crédit.

J'espère que cela vous sera utile.

Il y a un point auquel il faut faire attention. Il est très courant de paraître rentable sur le papier tout en n'ayant pas de trésorerie.

Voilà, désolé si je me suis étendu.

ma question va paraître un peu novice désolé d'avance. ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

je le note au cas où.