Phase d'analyse pour un CRM sur mesure : combien de temps ça prend et est-ce inclus dans le devis ?

L'agence qui vous sort une analyse gratuite ou "incluse dans le package" ne fait pas de vraie analyse : elle regarde juste comment plaquer ses templates existants sur votre boîte. L'agence qui demande 75.000 TL pour cadrer le projet a la bonne méthode. Pensez juste à bien faire écrire au contrat que la propriété intellectuelle du livrable d'analyse vous revient.

On a eu exactement le même cas de figure l'année dernière sur notre CRM textile (35 users). On a payé 60.000 TL pour 5 semaines d'analyse. Résultat : un rapport de 84 pages et on s'est rendu compte qu'il nous fallait 11 modules au lieu des 6 prévus au départ. Si on n'avait pas payé ce cadrage dès le début, on se serait mangé au moins 200.000 TL de surcoûts en cours de route.

Le principe de l'analyse séparée est bon sur le papier mais certaines agences s'en servent juste pour faire de l'argent facile. Elles passent 4 semaines à remplir des modèles génériques et vous balancent ça. Avant de signer, demandez absolument à voir un exemple de livrable d'analyse anonymisé qu'ils ont déjà produit histoire de vérifier le niveau de profondeur.

Les livrables minimums que vous devez exiger à la fin de l'analyse : 1) Les user stories avec leurs critères d'acceptation, 2) Le schéma entité-association de la base de données, 3) L'architecture des flux d'intégration avec vos outils externes, 4) Un prototype cliquable ou des maquettes d'écrans détaillées, 5) Un planning précis de développement chiffré en jours/homme.

Vous utilisez quoi comme logiciel comptable ou ERP actuellement ? Ce qui impacte directement le temps d'analyse des agences, au-delà de vos process internes, c'est de savoir si votre outil actuel a des API documentées ou pas. Si c'est un système fermé, rien que l'étude de faisabilité de l'intégration peut prendre 2 semaines.

PS : c'est demandé plus bas, j'ai répondu dans le deuxième message.

10j danalyse ca veut dire 2 reunions et ils codent direct... apres qd les gars du terrain diront cet ecran va pas du tout lagence va reclamer une rallonge. genre lanalyse separee cest bcp plus sur

Sur notre premier projet pour économiser l'analyse on a pris l'offre où c'était "inclus". Résultat : le chantier qui devait durer 9 mois a mis 2 ans complets, et la moitié des équipes a refusé d'utiliser l'outil. bon vouloir rogner sur le cadrage de départ coûte bien plus cher que le dev en lui-même.

Tentez de négocier avec la deuxième agence : ok pour les 75.000 TL d'analyse, mais à condition que si vous signez le devis de développement avec eux dans la foulée, la moitié de cette somme soit déduite du montant global du projet. C'est une pratique très courante dans le secteur et tout le monde s'y retrouve.

Absolument. bref si j'ajoute quelque chose : Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

J'ai une objection à faire ici. Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation. C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

Je suis du même avis. Tous ceux qui se pressent sur délai de livraison phase analyse CRM sur mesure se heurtent au même obstacle.

Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main. Je le note au cas où.

J'ai une objection à faire ici. genre chaque « on verra ça plus tard » en réunion signifie du travail non chiffré.

Le vrai problème n'est pas le chiffre mais la base sur laquelle il est calculé. C'est confirmé par l'expérience.

Je parle du point de vue du fournisseur, c'est mon côté. Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

C'est confirmé par l'expérience.

Laissez-moi détailler l'aspect technique. Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard.

Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet la question est mal posée.

Enregistré. Tout va bien les trois premiers mois les problèmes arrivent au quatrième.

Chez nous aussi.

laissez-moi détailler l'aspect technique. bref tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

c'est confirmé par l'expérience.

Je vous conseille de ne pas vous presser. Demandez qui a préparé le devis et qui fera le travail.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.