On a monté une agence de com digitale — 1re année : combien de clients, d'employés, et reste-t-il vraiment du bénef ?

On entame notre quatrième année. La première, on avait 11 clients et on a fini dans le rouge. En deuxième année, on est descendus à 8 clients en doublant notre ticket d'entrée : le CA a explosé. Ce n'est pas le nombre qui rapporte, ce sont les comptes corporate qui paient rubis sur l'ongle sans saturer les équipes.

Ce qu'il faut faire tout de suite c'est chronométrer le temps passé chaque semaine sur chacun de vos 7 clients. Vous verrez que les deux qui paient le moins bouffent la moitié du temps de l'équipe. Proposez-leur soit de réduire le périmètre soit de réviser les tarifs à la hausse ; s'ils refusent mettez cette énergie à prospecter ailleurs.

Passer à 4 personnes dès la première année, c'était trop prématuré. Avec 1.850.000 TL de CA, embaucher en CDI met directement la trésorerie sous tension. En passant plutôt par des freelances au projet pour la rédaction et le graphisme, vous auriez gardé une réserve de cash bien plus confortable.

Correction : je me suis trompé sur le chiffre, c'était un peu plus bas.

Moi aussi à mes débuts après avoir quitté mon agence je disais oui à tout ce qui passait. J'avais un client au budget minuscule qui exigeait des modifs en pleine nuit. Après deux ans d'épuisement, j'ai pigé un truc : la qualité d'une agence se mesure autant aux missions qu'elle accepte qu'à celles qu'elle refuse poliment parce qu'elles ne collent pas à ses standards.

si vous comptez pas vos vrais salaires dans les charges ce bénef est virtuel malheureusement. en restant en agence a deux vous toucheriez deja ca... mais finir l'an 1 sans couler avec 7 clients fixes c'est deja pas mal du tout.

Je vous conseille de revoir le cadre juridique de vos contrats. Pour limiter le churn précoce, imposer un préavis de trois à six mois vous apportera une bien meilleure visibilité sur vos flux de trésorerie.

Quels ont été vos canaux d'acquisition sur l'année ? Tout venait de votre ancien réseau pro ou vous avez signé grâce à de l'inbound marketing et de la prospection directe ? Votre croissance en année 2 dépendra entièrement de la solidité de ce canal.

Pour cadrer votre deuxième année, fixez-vous ces trois garde-fous financiers : 1) Avoir l'équivalent d'au moins 3 mois de charges fixes en trésorerie, 2) Ne jamais dépasser 35 % du CA sur un seul client, 3) Indexer vos tarifs sur l'inflation directement dans vos contrats.

Laissez-moi détailler l'aspect technique. Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

C'est exactement ça. bon le moment de la décision de fermeture est aussi déterminant que la décision elle-même.

Si vous avez des questions écrivez-moi je répondrai au mieux.

je me permets une petite mise en garde mais en cas de croissance, c'est la communication qui casse en premier pas les chiffres.

le moment de la décision de fermeture est aussi déterminant que la décison elle-même. bon courage.

Sujet très actuel.

Exactement, et ce n'est pas si connu que ça. Allonger les délais rend le client heureux, mais vous transforme en organisme de crédit.

Retarder les mauvaises nouvelles est l'habitude qui fait le plus perdre dans ce métier. C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

Vous avez raison, je suis aussi passé par là. Le vrai problème n'est pas le chiffre, mais la base sur laquelle il est calculé.

Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois. Voilà désolé si je me suis étendu.

Je vais essayer.

Je parle du point de vue du fournisseur, c'est mon côté. La cause de l'échec n'est pas une seule grande erreur mais l'accumulation de petites décisions.

Corrigez-moi si je me trompe.

Ce sujet est archivé.

Chez nous aussi. Les entrepreneurs en série ne refont pas les mêmes erreurs, mais en trouvent de nouvelles.

Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main. J'espère que cela vous sera utile.