On vend du coaching en nutrition et en entraînement personnel en ligne à des gens qui vivent aux États-Unis. Depuis environ deux ans, notre principal canal d'acquisition client, c'est les pubs Instagram. On gère un budget régulier d'environ 5 000 dollars par mois. Au premier semestre, notre coût pour mille impressions (CPM) tournait en moyenne autour de 16-18 dollars et notre retour sur dépense publicitaire (ROAS) était au-dessus de 3,0, mais depuis deux mois les coûts partent complètement en vrille.
Ces huit dernières semaines, nos CPM ont grimpé à 35-40 dollars. Le coût par clic a doublé, et notre coût d'acquisition client dépasse le prix de notre package, donc là on perd de l'argent sur chaque vente. On n'a fait aucun changement radical dans nos audiences, nos textes de pub ou la répartition du budget.
Y en a d'autres qui ont subi la même explosion des coûts cette période ? Le problème vient d'un changement d'algorithme et d'enchères à l'échelle de la plateforme, ou c'est une erreur technique ou créative qu'on a faite sans s'en rendre compte ?