Je gère un salon de coiffure avec 3 fauteuils à Milan. À force de jongler entre le bon vieux carnet papier et les messages WhatsApp, les doublons de réservation et l'impossibilité de décrocher en plein coup de feu commençaient sérieusement à plomber notre organisation. Je ne voulais pas lâcher 40 à 50 EUR par mois dans un abonnement logiciel sans savoir si les clients allaient vraiment adopter le système.
J'ai donc configuré un outil de réservation gratuit en ligne trouvé sur le net on a mis le lien dans notre bio et on l'a partagé aux clients. Les deux premiers mois, c'était super pratique : les clients pouvaient réserver même en pleine nuit et on passait beaucoup moins de temps sur le carnet. Mais à partir du 4e mois les limites de l'offre gratuite ont commencé à poser problème. On a très vite atteint le plafond de 50 réservations par mois et l'outil bloquait les nouvelles prises de rendez-vous. Le pire c'était l'absence de rappels par SMS, qui a fait exploser le nombre de clients oubliant leur venue.
Au bout de six mois, j'ai fini par passer à une formule pro payante... bon pour ceux qui pensent démarrer avec du gratuit : où se trouvent les vraies limites de ces outils et à partir de quel moment l'investissement devient-il indispensable ?