On a fait une appli de fidélité pour nos clients fidèles — six mois plus tard, voilà la vraie réalité

L'erreur la plus coûteuse dans le commerce de proximité, c'est que chaque commerce essaie de se comporter comme une entreprise tech avec sa propre marque. Le client peut aimer votre marque mais il ne va pas remplir l'écran d'accueil de son téléphone avec les icônes de 40 petits commerces. La simplicité rapporte toujours plus que les fonctionnalités complexes.

Une des raisons techniques pour lesquelles l'appli ne reste pas active, c'est que les systèmes d'exploitation réinitialisent les permissions des applis pas ouvertes depuis longtemps et désactivent leurs notifs. Donc même si vous voulez envoyer une notif à un client qui n'est pas venu depuis 30 jours, le téléphone bloque cette notif. Alors que les billets de portefeuille numérique apparaissent automatiquement sur l'écran de verrouillage selon la localisation.

Je suis propriétaire de deux centres de detailing auto en Floride. Nous on n'a jamais fait développer d'appli, on paie juste 70 dollars par mois pour un système où on saisit le numéro de téléphone sur une tablette en caisse. 82% des gens qui viennent donnent leur numéro et prennent leurs points. La fréquence de retour pour obtenir le sixième lavage offert est passée de 34 jours à 21 jours. Si vous aviez dépensé les 16 000 dollars en pub, vous auriez été bien plus rentable.

Les devs deviennent les personnes les plus convaincantes du monde quand ils vendent une appli mobile à un patron de lavage auto. Je me demande vraiment qui a pensé qu'on accepterait de saisir un identifiant et un mot de passe pour un lavage mousse de deux minutes. Heureusement que l'expérience s'achète avec de l'argent.

Pour rattraper la perte actuelle, suivez ces étapes : 1) Exportez les numéros de téléphone des 1 800 utilisateurs actuels depuis le système, 2) envoyez-leur un seul SMS d'info indiquant que leurs points ne sont pas perdus, 3) ouvrez un terminal simple en caisse où ils peuvent utiliser ces points en donnant juste leur numéro.

avec l'enthousiasme d'entrepreneur, on fait tous parfois ce genre de grosses dépenses, ne vous en faites pas. du coup ces 14 000 dollars font mal au début mais ça vous a donné une solide vision commerciale qui vous protégera des fantasmes numériques inutiles.

jsuis allé chez le coiffeur l'autre jour g téléchargé son appli et g supprimé 3 jours après pcq y a plus de place sur le tel. du coup le système qui demande le moins d'effort au client c toujours le plus utilisé.

Votre contrat de maintenance et serveur avec l'équipe qui a fait l'appli est toujours en cours ? Si vous payez une licence ou un serveur fixe chaque mois, est-ce que ça serait plus rentable de tout fermer et de passer à une structure de portefeuille alternative ?

Je partage mon expérience. Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

À votre place, j'irais par cette voie.

Il y a un point qui m'interpelle. En cas de croissance, c'est la communication qui casse en premier, pas les chiffres.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

résumé rapide pour les nouveaux : Quand on décide sans mesurer, on reient toujours au même point.

Ce sujet est archivé. Le moment de la décision de fermeture est aussi déterminant que la décision elle-même.

Bon courage.

Merci beaucoup, je teste dès aujourd'hui. En cas de croissance, c'est la communication qui casse en premier, pas les chiffres.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

J'ai été soulagé en lisant cette réponse, donc ce n'est pas seulement mon cas. Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

Corrigez-moi si je me trompe.

Merci d'avoir écrit cela, c'est exactement ça. Tous ceux qui se pressent sur résultats application fidélité se heurtent au même obstacle.

À votre place, j'irais par cette voie.

Résumé rapide pour les nouveaux : Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

L'erreur commise du côté de résultats application fidélité est généralement réversible, mais coûteuse.

Exactement et ce n'est pas si connu que ça. Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement. À votre place j'irais par cette voie.

je vais expiquer comment c'est fait en pratique. genre si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.