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On a reçu un mail du fournisseur 'virement vers nouveau compte', apparemment il a changé de banque, ça nous a paru bizarre mais on a fait le virement

CCem I***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2025
Message
4
#1

Notre fournisseur avec qui on travaille depuis 3 ans a envoyé un mail 'on a changé de banque'. Il nous a donné un nouveau numéro de compte. On a viré l'argent dessus sans se poser de questions.

Le lendemain, le fournisseur a demandé 'pourquoi l'argent est arrivé sur ce compte' et il s'est avéré qu'il n'était au courant de rien. Le mail était faux.

Comment se protéger contre une arnaque aussi courante ? Comment vérifier les changements de compte bancaire avec nos partenaires commerciaux ?

HHakan Ö***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2025
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375
Plus utile#2

L'arnaque au changement de compte fournisseur est très répandue. Les attaquants créent des adresses mail au nom du fournisseur et donnent de nouvelles infos bancaires.

Protocole : Tous les changements de compte doivent être vérifiés par téléphone et par écrit. Ne passez pas par mail, contactez le fournisseur directement.

Étape : Au lieu de répondre par mail, appelez le fournisseur sur son numéro connu pour vérifier le changement de compte.

RReyhan K***Vétéran
Poste
Analyste de données
Secteur
verre
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
avr. 2024
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13

Doki · Sensibilisation au phishing · 2023

#3

on a eu un truc pareil... un mail sous le nom du fournisseeur est arrivé mais l'adresse était un peu différente. ça ressemblait à un mail hébergé ailleurs... edit : pas d'argent volé mais on a eu la trouille

İİbrahim A***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2024
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1
#4

Protocole changement de compte fournisseur : 1. Ne concluez rien dès réception du mail 2. Appelez le fournisseur sur son numéro habituel 3. Demandez 'Vous avez reçu un mail de changement de compte ?' 4. Si oui, faites un virement test de l'ancien vers le nouveau 5. Faites le virement complet seulement après validation

TTaner K***Membre actif
Poste
Directeur commercial
Secteur
Produits de la mer
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
sept. 2023
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3
#5

vérifiez le domaine à la fin du mail du fournisseur. bref si ça a l'air différent faites un appel tel direct

Correction : je me suis trompé sur le chiffre, c'était un peu plus bas.

TTuğçe Y***Expert
Poste
Éditeur de contenu
Secteur
E-commerce
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
oct. 2025
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215
#6

Indicateurs de l'arnaque au changement de compte fournisseur : Urgence, fautes d'orthographe, domaine différent de l'adresse habituelle, demande de virement.

JJülide S***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2023
Message
184
#7

Si on active la vérif par téléphone pour le changement de compte de tous les fournisseurs, est-ce que ça va ralentir le process ?

IIrmak Ş***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2022
Message
32
#8

t'as eu de la chance d'être protégé contre un type aussi malin ! bref j'ai eu chaud car j'avais pas vérifié mon compte bancaire..... sois plus vigilant

RReyhan K***Membre actif
Poste
Directeur des systèmes d'information
Secteur
Électricité-électronique
Type d'organisation
distributeur régional
Membre depuis
avr. 2023
Message
93
#9

Je suis d'accord. Si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

C'est confirmé par l'expérience.

YYasemin Y***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
oct. 2023
Message
3
#10

Il y a un point que je ne comprends pas. Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

Bon courage.

CCaner A***Membre actif
Poste
Technicien de maintenance
Secteur
Agriculture
Type d'organisation
entreprise individuelle
Membre depuis
nov. 2022
Message
157
#11

Ne manquez rien : Commencez par un petit test ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

MMert P***Expert
Poste
Comptabilité préliminaire
Secteur
Énergie
Type d'organisation
distributeur régional
Membre depuis
sept. 2022
Message
204
#12

Je vais résumer le sujet, car plusieurs réponses différentes ont été données. Si vous obtenez trois réponses différentes sur un sujet, la question est mal posée.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

OOnatMembre actif
Poste
Tour-opérateur
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
mars 2024
Message
112
#13

Je suis entièrement d'accord. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

Si l'autorisation et le périmètre ne sont pas écrits, ne lancez pas ce test. C'est confirmé par l'expérience.

KKemal G***Expert
Poste
Technicien support système
Secteur
Services de nettoyage
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
févr. 2024
Message
377

Doki · Mise en place de la gestion des logs · 2024

#14

Laissez-moi détailler l'aspect technique. Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

Voilà, désolé si je me suis étendu.

OOkan T***Expert
Poste
Technicien de maintenance
Secteur
Plastique
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
sept. 2023
Message
5
#15

Je ne savais pas ça.

HHatice T***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
mars 2025
Message
222
#16

je ne peux pas totalement adhérer à cela. la plupart des incidents ne viennent pas d'une faille mais d'un mot de passe divulgué.

TTolga Ş***Membre actif
Poste
Directeur financier
Secteur
Textile
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
juin 2024
Message
78
#17

Nous avons vécu presque la même chose l'année dernière. Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

ZZehra D***Expert
Poste
Responsable administratif
Secteur
Électricité-électronique
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
juil. 2024
Message
343
#18

Ce qui est écrit correspond exactement à ce que nous avons vécu. franchement une modification des coordonnées bancaires n'est jamais confirmée par le canal d'origine.

C'est confirmé par l'expérience.

FFiliz D***Expert
Poste
Agent du service client
Secteur
Logistique
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
juin 2023
Message
170
#19

chez nous, ça s'est passé comme ça... bon quand on décide sans mesurer on revient toujours au même point.

c'est confirmé par l'expérience.

FFurkan M***Membre actif
Poste
Chef de produit
Secteur
Construction
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
déc. 2024
Message
20
#20

j'ai travaillé longtemps sur ce sujet mais si vous grondez les fausses alertes, plus personne ne signalera rien.

c'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérié absolue.

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