J'ai des followers sur les réseaux sociaux mais pas de ventes, qu'est-ce que je fais mal ?

je suis community manager et ce sujet me passionne car tout le monde bloque au même endroit !

j'ai remarqué une chose : le contenu qui a le plus de likes n'est pas celui qui génère le plus de ventes, et ça n'a jamais été le cas. Le contenu qui fait des likes est esthétique, celui qui fait des ventes est informatif.

le format qui marche pour moi c'est : le processus de fabrication du produit. Personne ne regarde le produit fini, tout le monde regarde comment c'est fait ! Pour du fait-main, ça vaut de l'or, parce que tu montres le travail et du coup le prix paraît pas cher.

et puis y'a un truc, bref, je m'étale pas : le nombre d'abonnés c'est un chiffre super trompeur. J'ai vu des comptes avec 2 000 abonnés qui vendaient plus que des comptes avec 20 000 abonnés.

En tant que marque, je vais y aller doucement, parce que la réponse à cette question est rarement technique.

Pour un produit fait main, ce que les gens achètent ce n'est pas l'objet, c'est l'histoire. Ils peuvent trouver un bijou qui a l'air identique en usine beaucoup moins cher et ils le savent. S'ils achètent chez vous, c'est parce que c'est vous.

Le problème c'est que beaucoup de designers hésitent à raconter ça, ça fait comme s'ils se vantaient. Pourtant, ce qu'il faut raconter ce n'est pas une louange : pourquoi vous faites ce métier, où vous achetez vos matériaux, combien d'heures il faut pour finir une pièce.

Ça règle aussi les objections sur le prix. La personne qui dit "c'est cher", c'est celle qui ne voit pas le travail, pas le produit. Si vous montrez le travail, les objections diminuent.

Prenez votre temps d'ailleurs. Construire une marque prend des mois, mais une fois fait, les débats sur les prix s'arrêtent.

J'ai un atelier de céramique et je comprends très bien ce sujet, j'ai vécu exactement la même chose !

Ce qui a marché pour moi c'est : j'ai commencé à montrer les défauts. Les pièces cassées, les ratés de cuisson, les essais. Au début je me disais "qui voudrait voir ça" mais c'est ces posts qui ont reçu le plus d'attention.

Puis j'ai compris que les gens ne veulent pas voir le produit parfait, mais la vraie personne. Et quand ils achètent, ils savent qu'ils achètent à cette personne.

Melis, essayez aussi, vous n'avez rien à perdre !

Wow, merci beaucoup à tous, en fait tout est super logique et je ne faisais rien de tout ça !

Par exemple, je ne mettais pas les prix, je disais "envoyez-moi un message privé", et en fait je faisais fuir les gens. J'ai commencé à afficher les prix aujourd'hui.

Je vais aussi filmer des vidéos de fabrication, je travaille tout le temps dans l'atelier de toute façon, je ne comprends pas pourquoi ça ne m'est pas venu à l'esprit.

J'ai une objection à faire ici. La réponse varie beaucoup selon le secteur, il n'y a pas de règle générale.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

Sujet très actuel.

Oui, la situation est exactement ainsi concernant réseaux sociaux. Mettre à jour une page existante donne des résultats plus rapides que d'en créer une nouvelle.

N'hésitez pas à demander, celui qui ne demande pas paie toujours plus cher.

J'ai une objection à faire ici. Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur.

Je le note au cas où.

Vous avez raison. Les décisions hâtives finissent par être corrigées six mois plus tard.

Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger. Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

Nous avons vécu presque la même chose l'année dernière. Ne croyez personne qui promet une garantie, il n'y en a pas dans ce métier.

Corrigez-moi si je me trompe.

Vous avez raison. Quand on essaie de tout changer en même temps, rien ne prend.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

Exactement, et ce n'est pas si connu que ça. Si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

J'ai travaillé longtemps sur ce sujet. Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur.

Je le note au cas où.

Je ne savais pas ça.

Je suis une petite entreprise, laissez-moi expliquer de mon point de vue. Discuter des chiffres sans valider la configuration de mesure est une perte de temps.

Merci beaucoup je teste dès aujourd'hui.

Je partage mon expérience... Le maillage interne est le levier le moins cher et le plus négligé.

Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard... C'est confirmé par l'expérience.

Je vous conseille de ne pas vous presser. Fusionnez plutôt que de supprimer ; le contenu supprimé ne revient pas.

Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant, j'ai appris cela trop tard. C'est confirmé par l'expérience.