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On m'a demandé mes infos de compte par un faux appel bancaire, est-ce que j'ai bien fait ou la banque vérifie vraiment ?

YYiğit B***Expert
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Agent de contrôle qualité
Secteur
Textile
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
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mai 2023
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70
#1

J'ai reçu un appel aujourd'hui, quelqu'un se faisant passer pour le service client de ma banque. Il a dit qu'il y avait une activité suspecte sur mon compte et a demandé mon mot de passe. J'ai direct pensé à une arnaque carte bancaire, j'ai raccroché et j'ai vérifié.

Ensuite j'ai appelé la banque pour demander ce qui s'était passé — cette personne n'était personne chez eux. J'ai été soulagé mais très inquiet. D'autres gens subissent peut-être ce genre d'attaque.

La banque peut-elle vraiment demander un mot de passe ? Ne devrait-elle jamais le faire ? Je veux aussi prévenir les autres.

OOsman K***Membre actif
Poste
Planification logistique
Secteur
Énergie
Type d'organisation
filiale d'un groupe
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sept. 2025
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125
Plus utile#2

Les banques ne demandent jamais de mot de passe, de code PIN ou de numéro complet de carte bancaire par téléphone. Ce que vous avez vécu est une attaque typique d'ingénierie sociale.

Vous avez pris la bonne décision — en raccrochant et en appelant la banque directement. Protocole : ne parlez jamais à un appel entrant, c'est à vous d'appeler.

Pour prévenir : transmettez à votre famille et vos amis le message 'La banque ne demande jamais de mot de passe'. C'est l'alerte importante.

SSadıkNouveau membre
Poste
Commerçant
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déc. 2024
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24

Doki · Conseil en conformité RGPD · 2026

#3

mec j'ai vécu la même chose... j'ai eu trop peur. après la banque a appelé via le service client ils ont dit que c'était une arnaque. edit : en fait je suis trop énervé

RRabia B***Expert
Poste
Directeur commercial
Secteur
Formation
Type d'organisation
entreprise familiale
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mai 2025
Message
83
#4

Les règles sont simples : 1. Ne donnez JAMAIS de mot de passe, PIN ou carte par téléphone 2. Si un appel bancaire arrive, raccrochez 3. Appelez la banque vous-même pour vérifier 4. S'il y a une activité suspecte allez réinitialiser et vérifier 5. Signalez à la police si besoin

İİlknur G***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2025
Message
172
#5

je me rappelle que la banque n'appelle jamais. jamais jamais elle ne demande. mais quand même chaque appel me fait battre le cœur...

ÖÖzge T***Membre actif
Poste
Agent de contrôle qualité
Secteur
Joaillerie
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atelier
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févr. 2023
Message
193
#6

Méthode d'ingénierie sociale : Autorité (banque), Urgence (activité suspecte), Peur (fermeture du compte). Vous avez identifié ça.

YYavuz S***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2025
Message
3
#7

Combien de dégâts sur le compte ? Ou aucun dégât ? Est-ce que je dois être parano ?

AAslı K***Membre actifMembre de la communauté
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août 2022
Message
60
#8

super exemple ! vraiment un réflexe génial. les gens tombent trop facilement dans ce genre d'arnaque. vous avez été vigilant

HHavva K***Membre actif
Poste
Comptabilité préliminaire
Secteur
Services de nettoyage
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agence boutique
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mai 2024
Message
145
#9

Merci beaucoup, cela m'a été très utile. Les environnements de test oubliés sont plus souvent des portes d'entrée que les systèmes de production.

Prendre une mesure sans faire d'inventaire, c'est laisser une porte ouverte sans le savoir. Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

ÖÖzge Ç***Membre actif
Poste
Responsable administratif
Secteur
Comptabilité et conseil
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Entreprise de 120 personnes
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nov. 2024
Message
2
#10

Je partage mon expérience. Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

Un rapport de scan automatique n'est pas la même chose qu'un test d'intrusion. J'espère que cela vous sera utile.

HHakan Ş***Nouveau membreMembre de la communauté
Membre depuis
août 2026
Message
2
#11

Je vais résumer le sujet, car plusieurs réponses différentes ont été données. Si la double authentification est activée, un mot de passe volé seul ne suffit pas.

AAhmet N***Expert
Poste
Employé de magasin
Secteur
Construction
Type d'organisation
filiale d'un groupe
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juil. 2022
Message
153
#12

Je suis passé par là, laissez-moi vous raconter. La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.

Un rapport de scan automatique n'est pas la même chose qu'un test d'intrusion. Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

IIrmak K***Membre actif
Poste
Responsable d'entrepôt
Secteur
Tourisme
Type d'organisation
entreprise individuelle
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janv. 2022
Message
42
#13

J'ai été soulagé en lisant cette réponse, donc ce n'est pas seulement mon cas. Si la double authentification est activée, un mot de passe volé seul ne suffit pas.

La réponse varie beaucoup selon le secteur, il n'y a pas de règle générale. Voilà, désolé si je me suis étendu.

KKadir S***Membre actif
Poste
Secrétaire
Secteur
Textile
Type d'organisation
entreprise individuelle
Membre depuis
oct. 2023
Message
308
#14

Il y a un piège ici je ne pouvais pas ne pas le mentionner. Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

Si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard. Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

DDefneMembre actif
Poste
Analyste SOC
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
févr. 2024
Message
146
#15

Trois avis différents sont sortis, ils se complètent tous. La sécurité n'est pas absolue ; c'est rendre l'attaque trop coûteuse pour valoir l'effort.

Corrigez-moi si je me trompe.

ZZafer A***Membre actif
Poste
Secrétaire
Secteur
Joaillerie
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
nov. 2024
Message
142
#16

Beau travail. Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

OOrhan G***Membre actif
Poste
Coordinateur de livraison
Secteur
Élevage
Type d'organisation
atelier
Membre depuis
févr. 2024
Message
173
#17

je vais résumer ce qui a été dit jusqu'ici mais quand on décide sans mesurer on revient toujours au même point.

bien sûr, cela change si votre situation est différente.

SSelin V***Vétéran
Poste
Directeur des opérations
Secteur
Droit
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
févr. 2022
Message
21

Doki · Sensibilisation au phishing · 2023

#18

Je suis du même avis. Le temps que vous mettez à détecter un problème détermine directement son coût.

DDilara B***Membre actif
Poste
Directeur des opérations
Secteur
Fabrication de meubles
Type d'organisation
distributeur régional
Membre depuis
juin 2024
Message
1

Doki · Design d'interface · 2024

#19

Ce qui est écrit correspond exactement à ce que nous avons vécu. Un rapport de scan automatique n'est pas la même chose qu'un test d'intrusion.

KKazımNouveau membre
Poste
Fabrication plastique
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sept. 2024
Message
36
#20

C'est une bonne idée d'avoir ouvert ce sujet.

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