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J'ai détecté une fuite de données — combien d'heures pour prévenir la KVKK ? Et mes clients en même temps ?

EErcan A***Membre actif
Poste
Expert en test
Secteur
Catering
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
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déc. 2023
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5
#1

J'ai appris par mes recherches que des données clients fuient. Que dit la KVKK ? Y a-t-il vraiment un délai de 72h ? Ou faut-il prévenir en urgence ? Quel type de courrier je dois envoyer ?

Quand je préviens la KVKK, je dois aussi prévenir mes clients en même temps ? Ou je dois d'abord enquêter puis leur dire ? Si je préviens en retard, y a une amende ?

Une fuite de données est considérée comme petite si c'est juste 'nom + email' ou grande si c'est 'carte de crédit' ? On est obligé de signaler toutes les fuites ?

FFeyza I***Membre actif
Poste
Directeur régional
Secteur
verre
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
août 2024
Message
94
Plus utile#2

Règles de notification de violation de données (data breach) KVKK : 1) Délai : 72h pour prévenir le Comité de Protection des Données (notification sous 72h), 2) Notification client : si le risque de préjudice par personne est élevé (financier, santé etc.), prévenir le client en même temps, si le risque est minime, prévenir la KVKK mais la notification client est optionnelle, 3) Contenu de la notification : cause de la fuite, date, nombre de données affectées, évaluation des risques, mesures prises et à prendre, 4) Exception risque minime : si chiffrement ou pseudonymisation (données techniquement protégées), ça peut ne pas compter comme fuite. Exemple : fuite carte de crédit → RISQUE ÉLEVÉ (prévenir la personne) ; nom+email → RISQUE MOYEN (à évaluer). Amende : notification tardive (>72h) → décision du Comité de Protection des Données (amende possible entre 500 et 5.000.000 TL). Modèle de courrier : Article 49 KVKK, modèle de notification (tiré d'une présentation du Ministère de l'Intérieur). Publication du document : courrier officiel, SMS, email (à archiver).

MMehmet Ç***Membre actifMembre de la communauté
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avr. 2023
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277
#3

72h obligatoire pour prévenir la KVKK. pour les clients, si des cartes de crédit ont fuité, prévenir direct si c'est juste nom+email, voir selon le risque. franchement l'amende est énorme, si tu préviens en retard ça se compte en millions...

CCeren E***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2025
Message
95
#4

Article 49 KVKK : obligation de notification de violation de données personnelles, délai de 72h. Évaluation des risques : type de données (sensibilité), statut de chiffrement, vecteur d'attaque. Si chiffrées/tokenisées : risque faible, notification individuelle peut ne pas être requise. Si PII en clair + paiement : risque élevé, notification obligatoire. Documentation : date de notification, méthode, destinataires, référence KVKK. Formulaires KVKK : formulaire de déclaration de violation (site VKK), modèle de contenu. Sanctions : Article 18 (sanctions administratives), non-conformité 3 millions - 50 millions TL.

HHaticeMembre actif
Poste
Entreprise familiale
Type d'organisation
agence boutique
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juin 2024
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86
#5

Faut signaler à la KVKK dans les 72h, traîne pas... Si c'est des données de carte bancaire qui ont fuité c'est sûr, si c'est juste nom/email, évalue le risque maintenant. Le texte doit être officiel, envoi recommandé date précise. L'amende est lourde, des millions...

TTuğçe B***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
oct. 2025
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100
#6

Notification de violation de données KVKK : 1) Confirmer la violation (vérifier qu'elle a bien eu lieu), 2) Évaluer le risque (type de PII, chiffrement, accès attaquant), 3) Informer le responsable du traitement (sous 72h), 4) Informer les personnes concernées (si risque élevé), 5) Documenter (horodatages, destinataires, réponses). Évaluation du risque : PII seule (moyen) PII + paiement (élevé), PII chiffrée (faible). Modèle de notification (modèle Ministère de l'Intérieur) : nature, date, étendue de la violation mesures correctives. Conserver toutes les communications (preuve de notification).

HHakan Ş***Nouveau membreMembre de la communauté
Membre depuis
août 2026
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2
#7

On en parle beaucoup, mais chez nous, cela ne s'est jamais passé ainsi. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

À votre place, j'irais par cette voie.

OOkanMembre actif
Poste
Bouquiniste
Membre depuis
janv. 2024
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71

Doki · Contrat de maintenance serveur · 2026

#8

Exactement, et ce n'est pas si connu que ça... Tout va bien les trois premiers mois les problèmes arrivent au quatrième.

Bien sûr cela change si votre situation est différente.

BBurcu B***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2025
Message
264
#9

Merci de partager le résultat.

NNazlı T***Membre actif
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Emballage
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
nov. 2023
Message
58
#10

Chez nous aussi.

HHilal D***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2024
Message
166
#11

Je me permets une petite mise en garde. Tous ceux qui se pressent sur délai notification violation données kvkk se heurtent au même obstacle.

C'est confirmé par l'expérience.

FFerhat C***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
août 2024
Message
225
#12

Je vais résumer le sujet, car plusieurs réponses différentes ont été données. Si le chemin de notification est long, la notification n'arrive pas ; une notification manquante signifie un événement détecté tardivement.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

EElif C***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2023
Message
374
#13

Je suis une petite entreprise, laissez-moi expliquer de mon point de vue. Essayer de faire cela seul est la voie la plus coûteuse.

Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions. J'espère que cela vous sera utile.

LLale K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
oct. 2024
Message
253
#14

Oui, la situation est exactement ainsi concernant délai notification violation données kvkk. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Quand on décide sans mesurer, on revient toujours au même point. Bon courage.

EErcan D***Membre actif
Poste
Responsable administratif
Secteur
Logiciel
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
juil. 2022
Message
419
#15

Je vais essayer.

EEmre A***Membre actif
Poste
Directeur comptable
Secteur
E-commerce
Type d'organisation
distributeur régional
Membre depuis
juin 2023
Message
146
#16

Je suis d'accord. bref le temps que vous mettez à détecter un problème détermine directement son coût.

J'espère que cela vous sera utile.

RRabia B***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
mars 2025
Message
232
#17

C'est exactement ça. Quand on décide sans mesurer on revient toujours au même point.

À votre place, j'irais par cette voie.

KKemal G***Expert
Poste
Technicien support système
Secteur
Services de nettoyage
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
févr. 2024
Message
377

Doki · Mise en place de la gestion des logs · 2024

#18

Exact. Le temps que vous mettez à détecter un problème détermine directement son coût.

Voilà, désolé si je me suis étendu.

GGökhan K***Membre actif
Poste
Chef d'équipe développement
Secteur
Emballage
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
févr. 2022
Message
207
#19

Ce sujet est archivé.

PPerihan T***Nouveau membreMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2026
Message
203
#20

Il y a aussi un aspect mesure à considérer. Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

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