Le profil Google My Business a reçu 5 avis (3,5 étoiles). C'est très peu. Pourquoi les clients ne laissent-ils pas d'avis ? franchement le nombre d'avis influence-t-il le classement local ?
Si on envoie un message aux clients « Laissez un avis sur Google », est-ce considéré comme du spam ?
Le nombre d'avis et la note Google sont les facteurs les plus importants du classement dans la recherche locale (après l'autorité de domaine). Un bon profil d'avis = meilleure visibilité.
Méthodes pour obtenir des avis : 1) Naturel (client satisfait spontanément) — le mieux. 2) Rappel par email — « Laissez-nous un avis » — dans le cadre de l'autorisation. 3) SMS — lien court. 4) Code QR — sur place. 5) Incitation — risqué (contre les règles de Google).
J'avais 10 avis avec 2 étoiles c'était bas. Ensuite, on a envoyé une demande d'avis à notre liste email, on a reçu 40 avis en 3 mois (4,3 étoiles). Le classement a sérieusement monté dans la recherche locale.
l'effet des avis google sur le classement est élevé. bref obtenez des avis naturels. l'incitation est risquée mais l'email c'est ok.
Stratégie de collecte d'avis : 1. Email : demande après achat 2. SMS : lien dans le message transactionnel 3. Code QR : sur place (ticket de caisse, comptoir) 4. Enquête NPS : dirigez les « bons » vers Google 5. Évitez : l'incitation (contre Google) 6. Répondez : à tous les avis (positifs + négatifs)
Modèle d'email : « Comment était votre expérience ? [Lien Avis Google] — 30 secondes, vous nous aidez. » Court + direct. Envoyez 2-3 fois par mois (pour éviter le spam).
Doki · Contrat de maintenance serveur · 2024
Si vous partez dans cette direction réglez cela dès le départ. L'inscription sur les cartes apporte plus de trafic à la plupart des commerces locaux que la rédaction de blog.
Corrigez-moi si je me trompe.
J'y pensais aussi. Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur.
Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.
Il y a un point qui m'interpelle. Ne croyez personne qui promet une garantie, il n'y en a pas dans ce métier.
Bien sûr, cela change si votre situation est différente.
Résumé rapide pour les nouveaux : La vitesse est une question de seuil ; si c'est déjà rapide, accélérer davantage ne change rien.
Bien sûr, cela change si votre situation est différente.
Je parle du point de vue du fournisseur, c'est mon côté. bon les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant j'ai appris cela trop tard.
Doki · Support à la réponse aux incidents · 2025
La discussion part dans tous les sens, je recentre. Le maillage interne est le levier le moins cher et le plus négligé.
À votre place j'irais par cette voie.
C'est exactement ça. Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.
Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement. J'espère que cela vous sera utile.
Je partage mon expérience. Si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard.
Bien sûr cela change si votre situation est différente.