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On a du trafic mais le taux de conversion est à 0,5%, si je change le site ça peut monter ou c'est un problème de qualité du trafic ?

NNazlı K***Membre actif
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Secrétaire
Secteur
Joaillerie
Type d'organisation
chaîne de magasins
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févr. 2026
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149
#1

on reçoit 10k visiteurs par mois, y'a des ventes mais seulement 40-50 commandes — taux de conevrsion 0,4-0,5%. j'ai lu que la moyenne dans l'e-commerce c'est 1-3% nous c'est très bas. le design du site est mauvais ou c'est la qualité du trafic qui pose problème ?

sur la page d'inscription du site y'a bcp de champs obligatoires genre 'mot de passe', les gens partent peut-être à ce moment-là. si je simplifie le formulaire d'inscription le taux de conversion peut augmenter ? ou vaut mieux changer la source de trafic (organique > pub) ?

j'ai pas appris à utiliser le funneling sur Google Analytics je sais pas si j'ai de meilleurs résultats que les sites concurrets ici.

FFatihExpert
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Directeur technique
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juin 2023
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204
Plus utile#2

Taux de conversion 0,5%, c'est bas par rapport à la moyenne 1-3% mais c'est moyen. Analyse dans l'ordre : 1) Qualité du trafic — organique > payant. Si l'organique est en dessous de 50%, l'intention de recherche est faible. 2) Landing page — la page d'arrivée est une 'page de vente' ou un blog ? 3) Formulaire d'inscription — combien de champs obligatoires ?

Simplifier le formulaire d'inscription : email + mot de passe suffisent au début, tu peux collecter les autres infos pendant le paiement. C'est probable que le taux de conversion augmente.

Analyse du funnel : GA4 > Explorer > Funnel. Étape 1 (page produit) > Étape 2 (ajouter au panier) > Étape 3 (checkout) > Étape 4 (achat). Regarde où il y a une chute, optimise cette page.

FFerhat A***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
mars 2026
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124
#3

Façons d'augmenter le taux de conversion : 1) Vitesse du site — teste-la. Si ça charge en plus de 3 secondes, 30% des visiteurs partent. 2) Optimisation mobile — sur mobile les utilisateurs quittent le checkout. 3) Signaux de confiance — montre les avis, les badges, la politique de retour. 4) Checkout — réduis le nombre d'étapes (1 étape vs 3 étapes).

Qualité du trafic : le trafic organique SEO a un taux de conversion 3-5% plus élevé que le trafic pub. Mais choisis bien les mots-clés — apporte des mots-clés avec une intention d'achat.

UUfukNouveau membre
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Exploitation agricole
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oct. 2024
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38

Doki · Conseil SEO · 2024

#4

sur notre site il y a 3 mois le taux de conversion était de 0,6%. ce qu'on ne savait pas : le formulaire d'inscription était trop compliqué (prénom, nom 'ville', 'quel produit t'intéresse' etc.) les visiteurs abandonnaient en cours de route. j'ai réduuit le formulaire à 2 champs (email + mot de passe) après ça est monté à 1,1%. collecte les autres infos possibles au moment du paiement.

j'ai fait d'autres trucs aussi : ajouté une FAQ, affiché une politique de retour de 30 jours, mis des témoignages clients mais tout ça a marché ensemble mais la simplification du formulaire a eu le plus gros impact.

İİbrahim K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2023
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204
#5

Étapes d'optimisation du taux de conversion : 1) Analyse du funnel (GA4 > Chemin de conversion) — trouve le point de chute le plus important. 2) Test A/B (couleur du CTA checkout, nombre de champs du formulaire). 3) Test de vitesse de page (Lighthouse). 4) Outil de heatmap (Clarity, Hotjar) — vois où cliquent les visiteurs. 5) Sondage — demande 'pourquoi tu n'as pas acheté'.

BBeren V***Membre actif
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Technicien de maintenance
Secteur
Publicité et promotion
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
mars 2024
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123
#6

email et mot de passe suffisent dans le formulaire collecte les détails sur la page de paiement. Si le checkout est long les gens partent. du coup à mon avis raccourcir le formulaire semble logique.

edit : j'avais rien écrit mais je veux ajouter un truc — vérifie la vitesse du site dès le premier jour. Un site rapide augmente le taux de conversion de 15%.

EEsra A***Membre actif
Poste
Directeur comptable
Secteur
cuir
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
déc. 2024
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41
#7

formulaire d'inscription : email + mot de passe. client : infos supplémentaires ? site : on les collecte sur la page de paiement. client : ok. checkout raccourci de +10 secondes taux de conversion +0,5%. math = garder les formulaires simples.

ÖÖmer Ö***Membre actif
Poste
Responsable réseaux sociaux
Secteur
Textile
Type d'organisation
atelier
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févr. 2022
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76
#8

C'est une bonne idée d'avoir ouvert ce sujet. Avant de décider regardez quelles données vous avez en main.

Si le classement reste le même mais que les clics baissent, le problème n'est pas votre page, mais l'affichage des résultats. Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

TTuğçeNouveau membre
Poste
Créateur de contenu
Type d'organisation
entreprise familiale
Membre depuis
oct. 2024
Message
46

Doki · Conseil en conformité RGPD · 2024

#9

c'est une bonne idée d'avoir ouvert ce sujet.

EEbru Ö***Membre actif
Poste
Responsable de la chaîne d'approvisionnement
Secteur
verre
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
oct. 2025
Message
302
#10

Vous avez raison. Une page qui répond à une seule question fonctionne mieux qu'une page qui aborde cinq sujets.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

JJülide A***Membre actif
Poste
Expert en test
Secteur
Électricité-électronique
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
févr. 2024
Message
1
#11

Je vais résumer ce qui a été dit jusqu'ici. Une page avec peu de trafic peut toucher les bonnes personnes. Regardez d'où viennent les ventes.

Si vous avez des questions écrivez-moi, je répondrai au mieux.

EErcan B***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2023
Message
140
#12

Il y a une erreur fréquente à commettre en faisant cela. L'erreur commise du côté de taux de conversion bas est généralement réversible, mais coûteuse.

Voilà, désolé si je me suis étendu.

RRabia Z***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2025
Message
167
#13

C'est noté, merci.

OOsman K***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2026
Message
279
#14

je suis passé par là laissez-moi vous raconter puis si c'est une première, commencez petit l'échelle viendra plus tard.

je suis ausssi curieux de savoir si d'autres font autrement.

DDoruk U***Membre actif
Poste
Technicien de maintenance
Secteur
Cosmétique
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
août 2025
Message
137
#15

Chez moi, c'est l'inverse qui s'est passé, c'est pourquoi j'écris. Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

EEbru K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
août 2025
Message
113
#16

Ce qui est écrit correspond exactement à ce que nous avons vécu. Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur.

DDeniz D***Membre actif
Poste
Fondateur d'agence
Secteur
Services de sécurité
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
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mars 2023
Message
122
#17

Vous avez raison. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Corrigez-moi si je me trompe.

HHatice A***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2023
Message
2
#18

Il est rare de trouver un texte qui explique les choses aussi clairement.

VVildan V***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2025
Message
329
#19

Je vais résumer ce qui a été dit jusqu'ici... franchement l'inscription sur les cartes apporte plus de trafic à la plupart des commerces locaux que la rédaction de blog.

Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose. Corrigez-moi si je me trompe.

ZZafer D***Membre actif
Poste
Directeur des opérations
Secteur
Tourisme
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
Membre depuis
nov. 2024
Message
15
#20

Je vais essayer.

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