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On collecte des données clients sur notre site, c'est quoi la notice d'information et la politique de confidentialité ?

MMerve B***Membre actif
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Emballage
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août 2023
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122
#1

Je collecte emails, tél, adresses sur le site pour faire une liste clients. Mais y'a pas de page 'politique de confidentialité'. La KVKK dit qu'une 'notice d'information' est obligatoire. C'est quoi ça ? C'est dur à rédiger ? Y'a des templates sur le net ?

Qu'est-ce que je dois mettre dans la notice d'information ? À quel point ça doit être détaillé ? Suffit que le client dise "j'ai lu, j'accepte" ou faut une signature électronique ?

J'utilise Google Analytics des Cookies, des pixels publicitaires — je dois les mentionner dans la notice d'information. Quoi d'autre à écrire ?

IIrmak B***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2025
Message
304
Plus utile#2

La Notice d'Information (Privacy Notice) est une obligation de l'Article 10 KVKK. Contenu : 1) Identité du responsable du traitement (nom, titre), 2) Finalités du traitement (marketing, service, etc.), 3) Base légale (Articles 5-8 KVKK, consentement explicite ?), 4) Catégories de données traitées (nom, email, tel, etc.), 5) Destinataires (qui verra les données), 6) Durée de conservation, 7) Droits de la personne (accès, rectification, effacement), 8) Droit d'opposition, 9) Droit de plainte (Conseil de Protection des Données), 10) Prise de décision automatisée (si applicable). Présentation : sur le site web (Politique de Confidentialité), politique de cookies séparée, notice d'info à l'inscription (inline ou pop-up). Validation : Checkbox (consentement explicite) + Signature manuscrite (doc signé). Google Analytics : consentement explicite séparé, bannière de consentement (outils conformité GDPR). Templates : guide KVKK (Ministère de l'Intérieur), Guide Protection Données TBB. Désolé c'est long (2-3 pages) mais c'est important — l'absence expose à des risques juridiques.

HHalil Ö***Membre actif
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Administrateur système
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Chimie
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janv. 2022
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4
#3

Faut que tu écrives une notice d'info c'est obligatoire avec la KVKK. Ouvre une page confidentialité mets-y qui traite tes données et pour quoi faire. Google Analytics nécessite un consentement explicite politique de cookies à part. Fais cocher la case au client...

CCeren E***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2025
Message
95
#4

Éléments de la Notice d'Information KVKK : 1) Identité du responsable du traitement (nom société, contact), 2) Finalités du traitement (tout lister), 3) Base légale (réf Articles 5-8), 4) Catégories de données (énumérer), 5) Destinataires (lister les parties), 6) Durée de conservation, 7) Droits (Article 11 - accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition), 8) Droit de plainte (Conseil de Protection des Données), 9) Conséquences de l'absence d'information (si obligatoire). Google Analytics : consentement séparé (intégration plateforme de gestion du consentement - CMP, ex. OneTrust, Cookiebot). Politique de Cookies : structure similaire, types de cookies (fonctionnels, analytiques, marketing), conservation, fournisseurs tiers.

GGamze E***Membre actifMembre de la communauté
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mai 2022
Message
248
#5

Faut que tu rédiges le texte d'information c'est ce que dit le KVKK. Y'a des modèles sur internet — ceux du TBB, dans le Guide KVKK. Mets ça sur la page, fais cocher la case au client. Écris la politique de cookies et Google Analytics à part. Le texte sera long mais c'est important — un manque = procès...

OOya B***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2023
Message
43
#6

Structure du texte d'information : 1) Titre (Texte d'information / Politique de confidentialité), 2) Date d'entrée en vigueur, 3) Infos sur le responsable du traitement, 4) Finalités du traitement (liste détaillée), 5) Base légale (réf. article KVKK), 6) Catégories et sources de données, 7) Destinataires et partages, 8) Durées de conservation, 9) Droits des personnes concernées (Article 11), 10) Droit de plainte, 11) Prise de décision automatisée (le cas échéant) 12) Historique des versions. Consentement : Case à cocher opt-in explicite + pré-cochée = INVALIDE (ne doit pas être ambigu, il faut une action positive). Cookies : Intégration d'un CMP (Plateforme de gestion du consentement) pour la bannière et le suivi des consentements. Accessibilité : Langage simple, taille de police lisible.

KKaan G***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
déc. 2022
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1
#7

Je suis intéressé. Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

Corrigez-moi si je me trompe.

HHilal Ö***Membre actif
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Responsable réseaux sociaux
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Tourisme
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agence boutique
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avr. 2024
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215
#8

Nous avons aussi bloqué au même endroit à une époque. Commencez par un petit test ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

PPolat A***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
avr. 2024
Message
365
#9

J'ai travaillé longtemps sur ce sujet. Si l'autorisation et le périmètre ne sont pas écrits, ne lancez pas ce test.

Voilà, désolé si je me suis étendu.

FFerhat A***Membre actif
Poste
Co-fondateur
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Services informatiques
Type d'organisation
entreprise familiale
Membre depuis
août 2023
Message
3

Doki · Contrat de maintenance serveur · 2024

#10

Il y a aussi un aspect mesure à considérer. bref si vous ne formalisez pas cela par écrit dès le départ, des disputes éclateront plus tard.

Corrigez-moi si je me trompe.

BBarış I***Nouveau membreMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2026
Message
2
#11

Chez moi, c'est l'inverse qui s'est passé, c'est pourquoi j'écris. Si l'autorisation et le périmètre ne sont pas écrits, ne lancez pas ce test.

Corrigez-moi si je me trompe.

ZZeynep U***Membre actif
Poste
Comptabilité préliminaire
Secteur
E-commerce
Type d'organisation
startup en phase de lancement
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nov. 2023
Message
22
#12

La solution qui semble bon marché finit souvent par coûter cher. Tous ceux qui se pressent sur rédaction de la notice d'information se heurtent au même obstacle.

HHavva E***Membre actif
Poste
Directeur financier
Secteur
Électricité-électronique
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
août 2024
Message
150
#13

Je suis passé par là, laissez-moi vous raconter. Le fait que la sauvegarde soit accessible sur le même réseau et avec la même identité en fait une cible potentielle.

Bon courage.

GGökhan A***Vétéran
Poste
Chef de projet
Secteur
cuir
Type d'organisation
chaîne de magasins
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juin 2022
Message
64
#14

Merci pour votre retour.

MMerve Y***Membre actif
Poste
Analyste de données
Secteur
Énergie
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
avr. 2023
Message
191
#15

Je vous conseille de ne pas vous presser. Le temps que vous mettez à détecter un problème détermine directement son coût.

Prendre une mesure sans faire d'inventaire c'est laisser une porte ouverte sans le savoir.

RRabia K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
mai 2022
Message
16
#16

C'est une bonne idée d'avoir ouvert ce sujet.

SSelin K***Membre actif
Poste
Chargé de ressources humaines
Secteur
E-commerce
Type d'organisation
atelier
Membre depuis
sept. 2024
Message
42
#17

Ce qui est écrit correspond exactement à ce que nous avons vécu. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

EElif Y***Expert
Poste
Stagiaire
Secteur
Emballage
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
févr. 2023
Message
286
#18

Je me permets une petite mise en garde. La plupart des incidents ne viennent pas d'une faille, mais d'un mot de passe divulgué.

Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième. Voilà désolé si je me suis étendu.

AAli Ş***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
août 2024
Message
1
#19

si vous partez dans cette direction, réglez cela dès le départ... franchemet tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

je le note au cas où.

SSultan K***Membre actif
Poste
Planification logistique
Secteur
Grossiste alimentaire
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
déc. 2025
Message
105
#20

Enregistré.

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