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Software gratuito para psicólogos: ¿sirve para pacientes reales o pone en riesgo los datos?

CCaner G***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ago 2023
Mensaje
218
#1

Somos un pequeño centro de psicología en Barcelona con 3 psicólogos y 1 de prácticas. Hasta ahora gestionábamos las citas con un calendario compartido y guardábamos las notas de sesión e historias clínicas en carpetas cifradas en los ordenadores de la oficina. Pero al superar los 40 pacientes activos a la semana, buscar fichas y hacer el seguimiento se ha vuelto un caos inasumible.

Como el presupuesto es ajustado, en vez de pagar los 80-120 EUR al mes que piden las plataformas de gestión clínica, estamos pensando en usar un software en la nube para psicólogos que ofrece un plan básico gratuito. Lo que hemos visto incluye agenda, ficha básica del paciente y subida de archivos gratis.

Pero las notas de las sesiones son datos de salud de categoría especial. ¿Las medidas de seguridad, los contratos de encargado de tratamiento y la infraestructura de un programa gratis bastan para cumplir la ley? Si crecemos en pacientes, ¿nos quedaremos atrapados en la versión gratuita?

DDamla C***Participante
Cargo
Director de relaciones con clientes
Sector
Imprenta
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
Miembro desde
nov 2022
Mensaje
229
Más útil#2

Respuesta corta: Aunque el software gratuito para psicología parezca práctico para organizar citas, implica grandes riesgos legales y técnicos al guardar datos sensibles como notas de sesión e historias clínicas. La mayoría de planes gratis no ofrecen un contrato de encargado del tratamiento (DPA) formal y pueden bloquear la exportación de tus datos tras un muro de pago si creces.

Las notas de psicoterapia son datos de salud con el máximo nivel de protección según la normativa de protección de datos. Para usar una plataforma legalmente, el proveedor debe firmar un contrato vinculante como encargado del tratamiento, alojar los datos en la UE y exigir autenticación en dos pasos. Al revisar los términos de las herramientas gratuitas, verás que casi ninguna ofrece este contrato comercial y dejan la responsabilidad legal 100% en tus manos.

El segundo gran peligro es el secuestro de datos. Tras meter 60 o 70 pacientes y cientos de notas, agotas el almacenamiento. Cuando quieres salir del plan gratis, descubres que no hay función para exportar los datos masivamente o que solo está abierta para planes de pago. Te ves obligado a pasar por el aro y pagar cuotas elevadas.

Mi consejo es usar un modelo híbrido. Hasta tener presupuesto, usa el software libre solo para la agenda y las citas, codificando los nombres (ej. Paciente-204). Las notas de sesión, diagnósticos y documentos oficiales manténlos en un almacenamiento local cifrado bajo tu propio control.

MMelikeExperto
Cargo
Director de e-commerce
Tipo de organización
agencia boutique
Miembro desde
sept 2023
Mensaje
178
#3

Nosotros caímos en esa trampa hace 2 años. Registramos 80 pacientes en una herramienta gratis y de golpe bajaron el límite del plan a 25. Perdimos una semana entera copiando y pegando notas a mano. Al final contratamos una licencia local orientada a salud por 45 EUR/mes y ganamos en tranquilidad.

BBeyza K***Participante
Cargo
Representante de ventas de campo
Sector
Publicidad y promoción
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
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feb 2024
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6

Doki · Configuración de gestión de logs · 2026

#4

Casi ninguna herramienta gratuita ofrece cifrado a nivel de base de datos ni registro de auditoría (audit log). Si el sistema no guarda qué empleado o becario accedió a qué nota y cuándo, no podrás defenderte legalmente ante una inspección o una fuga de datos.

KKader Ş***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
67
#5

Antes de meter un software en la clínica, busca sí o sí estos tres documentos en su web: 1) Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA) firmable, 2) Ubicación física de los servidores (exigible dentro de la UE), 3) Copias de seguridad automáticas y compromiso de borrado total al darte de baja. Si no lo tienen, no metas datos clínicos.

ÖÖmer N***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jun 2022
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62
#6

Si un software en un sector de tanta responsabilidad como la salud se ofrece totalmente gratis, hay que preguntarse cuál es su modelo de ingresos. O anonimizan los datos y los venden a paneles de investigación, o te enganchan y a los 6 meses te meten una sablada.

FFatma G***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
202
#7

Si su presupuesto no llega a los 120 EUR, independientemente del sector, puede montar su propio sistema de formularios con soluciones de almacenamiento en la nube cifrado que tengan altos estándares de protección de datos y cuesten unos 10-15 EUR por usuario. Al menos tendrá respaldos legales.

AAslı Ç***Participante
Cargo
Planificación de producción
Sector
Consultoría
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
Miembro desde
dic 2025
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124

Doki · Consultoría de cumplimiento KVKK · 2026

#8

si tmb hay becarios en la clinica el plan gratis es peligrosísimo pero bueno los gratis no suelen traer perfiles de permisos, el becario podria ver las notas de los pacientes de toda la clinica.

SSinan B***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2024
Mensaje
140
#9

¿Pero si solo ponemos la hora de la sesión con el nombre y apellidos del paciente y mantenemos las nots en papel, se aplican los mismos riesgos legales?

KKadirParticipante
Cargo
Empresa de transporte
Tipo de organización
empresa familiar
Miembro desde
jul 2024
Mensaje
92
#10

¿Podría ampliar un poco esto? En un sistema heredado, lo más caro son las dependencias desconocidas.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

SSena B***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2024
Mensaje
353
#11

Totalmente. la verdad si tuviera que añadir algo más: La mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.

El sistema sigue vivo después de la entrega; el mantenimiento es una partida aparte... Por supuesto cambia si tu situación es diferente.

KKader A***Participante
Cargo
Gestor de proyectos
Sector
Fabricación de maquinaria
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
ene 2022
Mensaje
228

Doki · Consultoría de cumplimiento KVKK · 2025

#12

lo probaré.

EEmine C***Nuevo miembro
Cargo
Director de clínica
Sector
Retail
Tipo de organización
empresa familiar
Miembro desde
sept 2026
Mensaje
1
#13

Tienes razón yo también pasé por lo mismo. Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones.

Corrijanme si me equivoco.

CCaner K***VeteranoMiembro de la comunidad
Miembro desde
may 2023
Mensaje
21
#14

Estoy de acuerdo a medias, en parte no. Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones.

Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.

KKader T***Experto
Cargo
Director de marketing
Sector
Derecho
Tipo de organización
agencia boutique
Miembro desde
oct 2025
Mensaje
3

Doki · Formación en concienciación sobre phishing · 2023

#15

Hay algo que no entiendo. Si el alcance crece, debe crecer el plazo o el presupuesto. No hay tercera opción.

Lo importante no es la cifra, sino en qué se basa esa cifra. Espero que le sea útil.

NNeslihan B***Experto
Cargo
Gestor de proyectos
Sector
Cosmética
Tipo de organización
distribuidor regional
Miembro desde
jun 2025
Mensaje
129
#16

Permíteme resumir lo que se ha dicho hasta ahora. Si decidimos sin medir siempre acabamos en el mismo punto.

Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe.

TTunçExperto
Cargo
Fundador de SaaS
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
186
#17

Exactamente así. Si el alcance crece debe crecer el plazo o el presupuesto. No hay tercera opción.

Las soluciones que funcionan a pequeña escala se rompen al crecer aprendí esto tarde. Eso es todo disculpa si me he extendido demasiado.

GGamze U***Participante
Cargo
Director de tecnología
Sector
Imprenta
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
270
#18

Tiene razón.

HHakan S***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2024
Mensaje
36
#19

En su momento, nosotros también nos atascamos ahí. Intentar hacerlo solo es la vía más cara.

Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones. Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

ÖÖmerParticipante
Cargo
Analista financiero
Miembro desde
dic 2023
Mensaje
126
#20

Lo escribo para que no cometan el mismo error. Si no se definen los criterios de aceptación, cuándo termina el trabajo es discutible.

Ánimo.

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