Búsqueda de software de cobros open source: ¿es la opción correcta para 20 clientes morosos?

En el pasado, con una ilusión parecida, instalamos un sistema open source de seguimiento de deudas en nuestro servidor. A los dos meses nos dimos cuenta de que lo que mueve al cliente a pagar no es un software automático, sino el contacto humano directo. 42.000 EUR es un atasco de caja serio; en vez de perder tiempo montando software, llamen personalmente a cada cliente moroso y ofrézcanles un plan de pagos.

Si usted gestiona el servidor, debe tener en cuenta los problemas de entrega de correo de los sistemas de cobro open source. Los correos masivos o automáticos desde un servidor SMTP propio suelen caer en filtros de spam o ser rebotados si faltan configuraciones de SPF y DKIM. Resolver esos ajustes le llevará más tiempo que hacer la gestión de cobro.

Si va a seguir en hoja de cálculo, le sugiero esto: ponga en la primera columna la fecha de factura y en la última la fecha del próximo contacto. Cada mañana filtre solo por la fecha del día, mande plantilla de correo a los 3 o 4 clientes que salgan y luego llámelos por teléfono. Mantiene todo el control sin instalar ningún programa.

Nosotros en Lyon estuvimos en una situación parecida y buscamos software para 15 expedientes atrasados. Al final no metimos software; activamos el recordatorio estándar por email de nuestro sistema contable y reservamos 1 hora los viernes para llamar por teléfono. En tres semanas cobramos 22.000 EUR de los 30.000 EUR pendientes.

¿Cuál es el motivo por el que no pagan esos 20 clientes? ¿Hay insatisfacción con la calidad del servicio o se retrasan simplemente porque se les olvida? Si los clientes están sin liquidez, ni con el mejor software de recordatorios automáticos van a pagar, ahí toca negociar directamente.

me parece q instalar un software solo sirve pa posponer la accion. para 20 personas no os metais en líos de servidores ni bases de datos sentaos una mañana a llamar uno a uno a esos 20 y la lista se reduce a la mitad seguro.

Las soluciones de cobro código abierto suelen estar pensadas para el modelo de negocio de grandes empresas de recobro. Incluyen módulos burocráticos muy duros como cartas de requerimiento, fases ejecutivas legales o cálculo de intereses de demora, cosas que a una agencia pequeña en Francia le arruinarían la relación con el cliente. Se le queda grande a una PYME.

les diría que no se metan en líos de matnenimiento de servidores teniendo su propio negocio que llevar... a veces, como tenemos conocimientos técnicos, intentamos resolver cualquier problema con software pero esto es un tema puramente de comunicación. pues un email educado y claro seguido de una llamada telefónica cercana, resuelve la mayoría de los casos.

Perdona, pero esto no es válido en todos los casos. Tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses.

Todos los que se apresuran con cobros codigo abierto se atascan en el mismo punto. Ánimo.

No sabía eso. Tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses.

Esto también tiene su parte de medición. El error cometido por cobros codigo abierto suele ser reversible, pero caro.

Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.

Creo que es difícil hablar con tanta claridad sobre cobros codigo abierto. Los primeros tres meses todo va bien los problemas aparecen en el cuarto.

El código sin documentación de instalación aunque lo tengas, no es tuyo. Eso es todo disculpa si me he extendido demasiado.

Lo que se dice aquí es exactamente lo que nos pasó. Antes de decidir, mirad qué datos tenéis en la mano.

Estoy siguiendo esto.

Yo pasé por esto, déjenme contarlo. Antes de decidir mirad qué datos tenéis en la mano.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

A nosotros también nos pasa.

Aquí tengo una objeción. Preguntad quién ha preparado la oferta y quién hará el trabajo.

Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

Gracias por escribir esto es lo correcto. Preguntad quién ha preparado la oferta y quién hará el trabajo.

Si tenéis dudas, escribid, os responderé en la medida de lo posible.