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Vamos a configurar un sistema de citas online gratuito, pero sin tiempo, ¿quién se hace cargo?

MMert B***ExpertoMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
129
#1

Tengo un estudio de fisioterapia y masajes con mi socio en Fráncfort. Hacemos unas 60 sesiones a la semana y seguimos cogiendo las citas por teléfono o WhatsApp. Que suene el teléfono en mitad de una sesión molesta a los pacientes y por las noches no descansamos respondiendo mensajes. Por eso decidimos poner un sistema de citas online gratuito en la nube.

El problema es que los dos estamos de 8 a 19 atendiendo. Mi socio me dijo ayer: "tú se te da mejor la informática, déjalo listo un domingo de una". Pero la cosa no acaba montando el sistema gratuito; hay reglas de cancelación, actualizar horarios festivos y los textos de consentimiento conforme al DSGVO en Alemania que requieren seguimiento constante. Una agencia nos pidió 450 EUR por configurarlo desde fuera y no nos da el presupuesto.

Con el tiempo tan justo, ¿cómo aclaramos quién lo monta y quién lo gestiona sin romper el equilibrio de la sociedad? Necesito consejos de quien haya pasado por algo parecido.

RRıdvan K***Participante
Cargo
Director de tecnología
Sector
Retail
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
70

Doki · Diseño de interfaz · 2026

Más útil#2

Respuesta corta: Con el software gratuito, lo que no pagas en dinero lo pagas en tiempo de montaje y mantenimiento; por eso no hay que cargarle la mano a uno solo, hay que dividirlo en configuración y gestión. El socio con más maña técnica debe asumir el montaje como un proyecto puntual y el mantenimiento semanal y la atención al cliente deben ser la tarea fija del otro socio.

Para cuadrar este equilibrio sigue estos pasos: 1) No quieras meter la configuración en un solo domingo; reparte el lanzamiento en tres fases (ajustes básicos, tipos de sesión y textos del DSGVO). El socio que lo monte dedicará unas 4-5 horas en total. 2) En cuanto el sistema arranque, el otro socio pasa a ser el "responsable de operaciones". Gestionar cancelaciones, cambios manuales de cita cambios de horario y fallos de sincronización debe ser 100% su responsabilidad.

Además en los programas gratuitos puede haber límites en los avisos por email o retrasos de sincronización. Fijad 15 minutos los lunes por la mañana para revisar todo juntos. Si el ahorro de tiempo beneficia a los dos por igual tenéis que repartiros el trabajo de mantenimiento por escrito; si no, a la primera que se solapen las agendas habrá bronca.

ZZafer B***Participante
Cargo
Agente de atención al cliente
Sector
Seguros
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
34
#3

En una sociedad, la actitud de "tú que sabes, apáñalo" es peligrosa. Hoy montas el sistema y mañana, cuando un cliente no pueda venir y no logre cancelar, te le echarán la culpa a ti. Si tú haces el montaje, deja bien claro desde el principio que la atención al cliente y las revisiones diarias del sistema pasan a su cargo.

RRıdvan B***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
may 2023
Mensaje
180
#4

En Berlín probamos un software de agenda gratuito en una clínica similar con 2 socios. La configuración nos llevó 6 horas clavadas. Pero luego se nos iban 7 horas al mes limpiando datos, arreglando citas mal cogidas y cerrando días festivos. Si no te repartes este tiempo con tu socio desde el principio, te acaba cayendo todo a ti seguro.

VVeli Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
8
#5

Hazle una propuesta clara a tu socio: "Dedico 4 horas este finde y lo dejo montado. A cambio, los próximos 6 meses tú te encargas al 100% de las cancelaciones, llamadas de pacientes y avisos del sistema." Si acepta, dale para adelante; si no, que se le paguen esos 450 EUR a la agencia.

EErcan A***Participante
Cargo
Especialista en pruebas
Sector
Catering
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
dic 2023
Mensaje
5
#6

En Alemania, al elegir un sistema de citas gratuito, ten mucho ojo con dónde están los servidores. Manejas datos de salud y fisioterapia. La mayoría de herramientas gratis tienen sus servidores fuera de la UE o no ofrecen contrato de tratamiento de datos. No sea que por ahorrar tiempo te caiga una multa en una inspección.

Nota: esto es mi experiencia, puede no aplicar a todos.

OOsman K***VeteranoMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2026
Mensaje
279
#7

bue si no teneis nada d tiempo un sistema gratis al principio os va a dar quebraderos d cabeza. montar lo montas como sea pro cuando el cliente quiera cambiar cita o el sistema no mande aviso te va a tocar apechugar a ti. y tu socio mirandolo desde la barrera.

NNazlı P***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
oct 2024
Mensaje
9
#8

En las relaciones societarias, las responsabilidades técnicas no escritas se convierten con el tiempo en un coste oculto. Te recomiendo redactar un protocolo interno de una página con el alcance del montaje, las horas de mantenimiento semanal estimadas y el reparto de funciones si surge algún fallo.

SSelim K***Participante
Cargo
Director de ventas
Sector
Medios y publicación
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
mar 2025
Mensaje
305

Doki · Consultoría SEO · 2024

#9

¿De verdad a tu socio se le da tan mal usar el móvil o el ordenador o es que está escurriendo el bulto? Además, ¿habéis pensado si el sistema se sincronizará automáticamente con el Google Calendar o Apple Calendar de los dos una vez montado?

MMusaNuevo miembro
Cargo
Transporte interurbano
Miembro desde
oct 2024
Mensaje
34
#10

Quien monta el sistema no tiene por qué administrar el negocio; haz tú la configuración y delega en tu socio la gestión diaria y el control de cancelaciones.

MMustafa P***Experto
Cargo
Editor de contenido
Sector
Comercio electrónico
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
Miembro desde
ago 2023
Mensaje
140
#11

¿Podría ampliar un poco esto? Antes de hablar de acciones, hagan un pequeño proyecto trimestral, así se ven mutuamente.

Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones.

BBeyza Ç***Veterano
Cargo
Técnico de control de calidad
Sector
Medios y publicación
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
26
#12

A nosotros nos pasó esto. Antes de hablar de acciones, hagan un pequeño proyecto trimestral, así se ven mutuamente.

Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.

NNazlı D***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
39
#13

Hablaré desde el otro lado, yo estoy en el lado del proveedor. Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar.

SSena K***Participante
Cargo
Contable
Sector
Medios y publicación
Tipo de organización
agencia boutique
Miembro desde
feb 2025
Mensaje
2
#14

Hay tres cosas que revisar al hacer esto. El método de valoración en caso de separación debe estar escrito con una fórmula; "valor de mercado" no basta.

KKemal Ö***Participante
Cargo
Socio fundador
Sector
Servicios de limpieza
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
28
#15

Le agradecería que compartiera el resultado. Una sociedad no es una decisión que se tome sin trabajar juntos antes.

Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

FFiliz K***Participante
Cargo
Becario
Sector
Química
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
abr 2026
Mensaje
35
#16

permíteme resumir lo que se ha dicho hasta ahora. una sociedad no es una decisión que se tome sin trabajar juntos antes.

comprobado por experiencia.

UUfuk G***Nuevo miembro
Cargo
Coordinador general
Sector
Servicios de TI
Tipo de organización
distribuidor regional
Miembro desde
jun 2026
Mensaje
188

Doki · Configuración de copias de seguridad · 2026

#17

voy a resumir el tema, porque se han dado varias respuestas diferentes luego la respuesta varía mucho según el sector no hay una regla general.

también me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

OOsman K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
117
#18

Yo no me apresuraría. Las soluciones que funcionan a pequeña escala se rompen al crecer, aprendí esto tarde.

Cuanto más difícil sea revertir una decisión, más despacio debéis tomarla. Espero que le sea útil.

FFatihExperto
Cargo
Director de tecnología
Miembro desde
jun 2023
Mensaje
204
#19

Han surgido tres opiniones distintas, todas se complementan. La respuesta varía mucho según el sector, no hay una regla general.

Una sociedad sin calendario de pagos se bloquea al primer desacuerdo.

KKübra D***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2022
Mensaje
213
#20

Este enfoque tiene un coste, y no se habla de ello. Las decisiones apresuradas son las que hay que corregir seis meses después.

Al publicar anuncios, pongan la prueba de que el producto funciona al principio. Comprobado por experiencia.

Este tema ha sido cerrado.El moderador de guardia ha marcado el tema como resuelto. Si tienes una situación similar, puedes abrir un nuevo hilo.
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