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Descargué un programa de citas gratis: ¿mis datos están seguros, cuáles son sus límites?

NNuri G***Participante
Cargo
Representante de ventas de campo
Sector
vidrio
Tipo de organización
Empresa de 300 empleados
Miembro desde
mar 2025
Mensaje
328
#1

Tengo un salón de belleza y uñas con 4 empleados en Kadıköy. Atendemos una media de 220-250 citas al mes y hasta ahora anotábamos todo a mano en una agenda grande en recepción. La semana pasada para organizar mejor las cosas y evitar citas perdidas, encontré un programa de citas gratuito en un sitio de descargas y lo instalé en el ordenador.

Por ahora el programa guarda solo nombre teléfono y el servicio solicitado. Pero no se sabe quién es el desarrollador, no sé si hay una empresa seria detrás o si es un proyecto antiguo de un estudiante entusiasta. ¿Ingresar los teléfonos e historial de citas de los clientes en un software de origen incierto me traerá problemas con la KVKK o con la seguridad en general?

¿Dónde están los límites de este tipo de software gratuito y dónde se guarda exactamente la base de datos? Si algún día el ordenador se rompe o falla, ¿podré recuperar estos datos? ¿En qué momento debería cambiar a un sistema profesional, con licencia y en la nube que cueste entre 300 y 500 TL al mes?

EEmre P***Participante
Cargo
Representante de ventas de campo
Sector
Cosmética
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
nov 2022
Mensaje
55
Más útil#2

Respuesta corta: La base de datos del programa gratuito que descargó muy probablemente esté guardada en un archivo sin cifrar en el disco local de su ordenador, y corre tanto el riesgo de filtración externa como de pérdida total. Guardar teléfonos de clientes sin copia de seguridad en un software de origen y desarrollador inciertos lo pone en riesgo directo en su calidad legal de responsable del tratamiento de datos.

Para comprender el estado de este tipo de herramientas gratuitas, desconecte primero la conexión a internet y pruebe si el programa funciona. Si abre sin internet, los datos se guardan en el disco local; en este caso, el mayor peligro es la posibilidad de alojar malware y que se borre toda su libreta de clientes si el ordenador se avería. Si no copia ese archivo de base de datos a una memoria externa diaria o semanalmente, su negocio quedará paralizado al primer fallo del sistema.

Si el programa se conecta a un servidor remoto en segundo plano, la situación es más grave. Sin saber en el servidor de quién ni en qué país guarda los datos de contacto de sus clientes, no puede obtener el consentimiento explícito del cliente. Esto va contra la normativa y se enfrentará a sanciones legales en caso de una eventual filtración de datos.

El umbral para pasar de gratis a pago suele llegar en tres momentos: 1) Cuando surge la necesidad de gestionar la agenda de varios empleados sin solapamientos, 2) Cuando quiere enviar SMS automáticos o recordatorios de confirmación a los clientes, 3) Cuando busca copias de seguridad regulares en la nube y soporte técnico. Una suscripción en la nube de unos 300-500 TL al mes es mucho más barata que el coste de perder el tráfico de citas de una semana.

YYusuf Y***Participante
Cargo
Responsable de redes sociales
Sector
Inmobiliaria
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
79
#3

la gran trampa de esos programas suele ser q no reciben actualizaciones. hace 2 años instalé algo de escritorio igual cuando se actualizó windows se rompió la base de datos y le tuve q pagar un dineral al informático pa recuperar los números de 400 clientes.

YYavuz G***Participante
Cargo
Coordinador de mensajería
Sector
Embalaje
Tipo de organización
empresa familiar
Miembro desde
jun 2025
Mensaje
45

Doki · Configuración de gestión de logs · 2023

#4

Ve al directorio donde lo instalaste y mira las extensiones de archivo. Por lo general, suele haber un archivo de base de datos local al descubierto. Si está en la carpeta como texto plano, un ransomware simple que infecte tu pc cifrará ese archivo al instante. En los softwares de escritorio gratuitos casi nunca hay cifrado a nivel de archivo.

ÖÖmer B***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
dic 2022
Mensaje
55
#5

Antes de decidirte, analiza estos riesgos: 1) Si el desarrollador del programa desaparece mañana, no tendrás con quién contactar, 2) Si no tiene función para exportar datos del cliente (Excel, etc.), tus datos se quedarán atrapados dentro, 3) La tasa de citas olvidadas no bajará si no hay confirmación por SMS. En mi opinión, pásate a una herramienta corporativa en cuanto puedas.

HHasan Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ago 2025
Mensaje
3
#6

En nuestra peluquería de 3 sillones estuvimos los primeros 6 meses con Excel y un software local gratuitos. Teníamos roces con al menos 8-10 clientes al mes por solapamiento de citas. Pagamos 400 TL al mes para pasar a un sistema en la nube y la tasa de citas perdidas bajó a cero; los mensajes de confirmación compensaron de sobra el coste.

MMelis Y***Participante
Cargo
Director de operaciones
Sector
Plástico
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
ene 2023
Mensaje
403
#7

¿Aceptaste un acuerdo de uso o texto de privacidad al instalar el programa? ¿Además te pidió permisos de administrador durante la instalación? Si hay una telemetría recopilando datos en segundo plano tus otras operaciones en el ordenador también podrían estar en peligro.

AAyşegülParticipante
Cargo
Hotel boutique
Tipo de organización
taller
Miembro desde
ago 2024
Mensaje
86
#8

Entiendo perfectamente q te quieras librar de la agenda escribir en la libreta con las manos llenas de tinte es un lío. Pero ni se te ocurra instalar un programa desconocido en el pc principal de la caja. pues si ahí tienes datos financieros o del tpv te vas a arrepentir.

VVeli Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
8
#9

Intenta sacar ahora mismo una exportación en Excel o CSV del programa. Si no puedes exportar los datos, abandona ese programa inmediatamente. Te ahorrarás tener que llamar a los clientes uno por uno a mano si mañana se cae el sistema.

CCerenParticipante
Cargo
Especialista en pruebas
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
178
#10

El límite de los softwares de citas de escritorio descargados gratis se acaba el día que sufres la primera pérdida de datos. Proteger tu lista de clientes en un negocio comercial vale muchísimo más que pagar una suscripción de software de 300-400 liras al mes.

EEsraParticipante
Cargo
Desarrollador Python
Miembro desde
ago 2024
Mensaje
134
#11

La discusión se ha dispersado, voy a ordenarla. Al tomar la decisión, escribe también el coste de reversión.

Calcula esto sobre el coste anual total, no sobre la factura mensual. Ánimo.

BBeren K***Experto
Cargo
Agente de call center
Sector
Química
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
jun 2024
Mensaje
93
#12

A nosotros nos pasó esto. Calcula esto sobre el coste anual total no sobre la factura mensual.

Si decidimos sin medir, siempre acabamos en el mismo punto. Comprobado por experiencia.

EElif C***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2023
Mensaje
374
#13

Me pasó lo mismo.

PPolat E***Participante
Cargo
Técnico de servicio
Sector
Agricultura
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
273
#14

Tienes razón, yo también pasé por lo mismo. Conseguir un cliente nuevo es más caro que retener al actual.

MMelis K***Experto
Cargo
Director de marketing
Sector
Inmobiliaria
Tipo de organización
empresa familiar
Miembro desde
mar 2022
Mensaje
205
#15

Estoy siguiendo esto.

CCem Ç***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
41
#16

Este hilo es para archivar.

NNazlı D***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
39
#17

Esto también tiene su parte de medición. en fin que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

Si tenéis dudas escribid, os responderé en la medida de lo posible.

TTolga Ş***Participante
Cargo
Director financiero
Sector
Textil
Tipo de organización
startup recién creada
Miembro desde
jun 2024
Mensaje
78
#18

Quisiera hacer una pregunta. Que el mercado sea pequeño no es malo; lo malo es trabajar barato en un mercado pequeño.

Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones.

VVahide V***Participante
Cargo
Director general
Sector
Cosmética
Tipo de organización
taller
Miembro desde
jul 2022
Mensaje
1
#19

Voy a resumir el tema porque se han dado varias respuestas diferentes. Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

TTülay A***Participante
Cargo
Empleado de tienda
Sector
Embalaje
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
dic 2023
Mensaje
64
#20

Sí, la situación con programa de citas gratis es exactamente así. Repartir el presupuesto sin saber en qué fase se pierde dinero es como tirar el dinero a ciegas.

La mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación. Comprobado por experiencia.

Este tema ha sido cerrado.El moderador de guardia ha marcado el tema como resuelto. Si tienes una situación similar, puedes abrir un nuevo hilo.
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