Nos dijeron "abramos un 'portal de clientes' para nuestros distribuidores" — ¿qué significa esto, nos sirve?

Nosotros montamos un portal parecido para nuestros 55 distribuidores el año pasado. Antes llegaban mínimo 60 llamadas por semana solo para preguntar '¿hay stock?' y '¿cuánto queda de saldo?'. Después del portal esas llamadas bajaron a 4-5 por semana, y la tasa de envíos equivocados en los pedidos casi llegó a cero.

Le pagas 140.000 TL al software pero los distribuidores van a seguir diciendo por WhatsApp 'Ahmet, apúntame 2 palés de ahí'. Acostumbrar al distribuidor tradicional de Anatolia a meter pedidos por el portal es mucho más difícil que instalar el software, tenlo en cuenta.

Solo hay una forma de que se acostumbren: define un 1 o 2 por ciento de descuento adicional para los pedidos hechos por el portal, y rechaza los pedidos que llegan por teléfono pidiéndoles que los metan por el portal. En dos meses todos se acostumbran.

fijaos sí o sí en la integración. si los informáticos os dicen 'nosotros hacemos la interfaz y de la contabilidad os encargáis vosotros' no entréis. si no hay conexión api bidireccional os cae el doble de trabajo.

nosotros tb estamos en el sector de la limpieza, sufrimos los mismos errores de envío. lo que más nos sirvió fueron las fichas técnicas y los documentos MSDS. antes pedían los documentos por WhatsApp todo el rato, ahora los subimos al portal y cada uno se los descarga, nuestro comercial respiró tranquilo.

Hace tres años, cuando teníamos 30 distribuidores, dijimos 'somos pequeños, no hace falta', y cuando el negocio creció y llegamos a 60 distribuidores se liaron los pedidos, perdimos dos distribuidores grandes por retrasos en los envíos. Ahí entendimos q el portal no es pa aumentar el volumen de ventas, sino pa no perder al cliente q ya tienes.

Antes de aprobar el presupuesto de 140.000 TL pon sí o sí esto en tu pliego: el sistema debe funcionar sin problemas desde móviles por el navegador, sin descargar ninguna app extra. No puedes esperar que el distribuidor en la calle se siente frente a un ordenador a meter pedidos, tiene que poder hacerlo desde el móvil mientras está en el almacén.

Hay que ir paso a paso. Preguntad quién ha preparado la oferta y quién hará el trabajo.

Gracias, esa era la respuesta que buscaba.

Aquí hay una trampa, no puedo dejar de mencionarla. La gente no defiende el proceso defiende la costumbre. La resistencia viene de ahí.

Empezad con una pequeña prueba no lo integréis todo de golpe.

Guardado.

Tema muy oportuno. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

Hay un error muy común al hacer esto. Si la propiedad del código no está en el contrato, al irte no tienes poder de negociación.

Corrijanme si me equivoco.

Estoy de acuerdo. Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones.

Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones.

a mí me pasó justo al revés por eso escribo luego bueno si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones.

A nosotros también nos pasa. Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones.

El código sin documentación de instalación aunque lo tengas, no es tuyo. Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

tema muy oportuno. si intentas cambiarlo todo a la vez, nada termina de asentarse.

si no se definen los critrios de aceptación, cuándo termina el trabajo es discutible luego yo seguiría por ese camino.

Si vas por ahí, resuelve esto desde el principio. Las credenciales de acceso deben crearse a nombre de la empresa, no con cuentas personales.