Tenemos una barbería de 4 sillones en Shoreditch (Londres) que mezcla estilo clásico y moderno. Coger citas por teléfono y WhatsApp tiene a los barberos agotados y encima empezamos a perder clientes por solapamientos de horarios. Estamos hablando con una agencia de diseño local para crear una app móvil sencilla bajo nuestra propia marca; hemos reservado un presupuesto de diseño de 3.500 libras.
La agencia nos pide un listado de pantallas y el flujo de usuario. Nosotros nos imaginamos el proceso como un simple 'entrar, elegir barbero, elegir hora y confirmar', pero al profundizar surgen mil cosas: pantalla de perfil, política de cancelación, pagos por adelantado... Queremos que el cliente pueda reservar en 30 segundos sin agobiarse.
En el diseño de una app de reservas de barbería, ¿cuáles son las pantallas clave que no pueden faltar en la parte del usuario? ¿Qué cosas deberíamos exigirle sí o sí al diseñador en el briefing?