forumAbrir tema

Vamos a encargar el diseño de una app de citas para barbería: ¿qué pantallas son imprescindibles?

YYavuzExperto
Cargo
Director de seguridad de la información
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
168
#1

Tenemos una barbería de 4 sillones en Shoreditch (Londres) que mezcla estilo clásico y moderno. Coger citas por teléfono y WhatsApp tiene a los barberos agotados y encima empezamos a perder clientes por solapamientos de horarios. Estamos hablando con una agencia de diseño local para crear una app móvil sencilla bajo nuestra propia marca; hemos reservado un presupuesto de diseño de 3.500 libras.

La agencia nos pide un listado de pantallas y el flujo de usuario. Nosotros nos imaginamos el proceso como un simple 'entrar, elegir barbero, elegir hora y confirmar', pero al profundizar surgen mil cosas: pantalla de perfil, política de cancelación, pagos por adelantado... Queremos que el cliente pueda reservar en 30 segundos sin agobiarse.

En el diseño de una app de reservas de barbería, ¿cuáles son las pantallas clave que no pueden faltar en la parte del usuario? ¿Qué cosas deberíamos exigirle sí o sí al diseñador en el briefing?

FFiliz G***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2022
Mensaje
29
Más útil#2

Respuesta corta: En una app de barbería bien planteada, el cliente debe poder completar su reserva en un máximo de 4 toques desde que abre la pantalla de inicio. Las pantallas indispensables que debes pedirle al diseñador son: inicio dinámico, selector de profesional y servicio, matriz de calendario y horas, y una tarjeta de resumen de la cita con estado en tiempo real.

Los flujos clave que debes exigir a la agencia en el diseño son: 1) Elección de servicio y barbero: ¿el cliente elige primero al profesional para ver sus huecos o busca una hora para ver quién está libre? Este doble flujo debe resolverse en la misma interfaz. 2) Pantalla de extras o upselling: un paso intermedio donde, tras elegir corte de pelo, se pueda añadir barba o tratamiento capilar con un solo toque sube muchísimo el ticket medio. 3) Cancelación y reprogramación fácil: dentro de los detalles de la reserva debe haber un botón clarísimo de 'Cancelar o cambiar cita hasta 2 horas antes'; si este flujo no es transparente, la gente volverá a llamar por teléfono.

El detalle que casi todo el mundo olvida diseñar es la pantalla de 'Lista de espera para huecos cancelados'. Si en días pico un barbero está a tope y hay una baja de última hora, no tener una pantalla de 'Avisadme si se libera esta franja' hunde la ocupación de tus sillones. Con un presupuesto de 3.500 libras, mete esta pantalla en el alcance desde el principio.

SSelin Ö***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
nov 2025
Mensaje
336
#3

La regla de oro para el briefing del diseñador: 'No fuerces el registro del usuario'. Pedir contraseña, fecha de nacimiento y dirección nada más abrir la app es un suicidio digital para tu negocio. Pide pantallas donde se acceda solo con el número de teléfono y un código por SMS. Con pedir el nombre al confirmar la reserva es más que suficiente.

CCeren E***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2025
Mensaje
95
#4

Mucho cuidado con la lógica de los bloques horarios al diseñar el selector de horas. Si un corte dura 45 minutos y la barba 20, la interfaz debe contemplar visualmente los tiempos de limpieza y descansos del barbero como zonas sombreadas. Si la cuadrícula no es flexible, se te van a solapar dos clientes seguro.

HHande A***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
may 2023
Mensaje
377
#5

Lo primero que le pediría al diseñador es un botón de 'Repetir última cita'. Casi todos los clientes de barbería van siempre con el mismo barbero y piden el mismo servicio. Si al abrir la app ven arriba del todo una tarjeta que diga 'Reservar con Ahmet como la última vez', el proceso baja a solo 5 segundos.

AAleyna B***Participante
Cargo
Becario
Sector
Contabilidad y asesoría fiscal
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
200
#6

en mi opinion no obligues a pagar en el momento de reservar pero hay mucha peña a la q no le mola meter la tarjeta de primeras. la verdad diseñad una pantalla de confirmacion limpia con opciones de 'pagar en el local' o 'pagar señal ahora' juntas.

LLale A***Participante
Cargo
Jefe de obra
Sector
Servicios de TI
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
86
#7

Estáis pensando mucho en la app del cliente, ¿pero habéis contemplado las pantallas de uso interno para los barberos? ¿Incluyen esas 3.500 libras una interfaz sencilla de tablet para el espejo donde cada barbero vea sus turnos del día, avisos de clientes que llegan tarde o un botón para pausar 15 minutos de descanso?

edit: arriba escribí mal, disculpad.

VVeli P***Experto
Cargo
Director de producto
Sector
Textil
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
dic 2024
Mensaje
23
#8

En la lista de entregables del diseñador tienen q estar sí o sí estas 4 micro pantallas de estado: 1) el aviso de 'El barbero llega 10 min tarde', 2) el botón de indicaciones q sale 2 horas antes de la cita, 3) el diálogo informativo q aparece cuando la barbería está cerrada, 4) una mini galería de cortes donde se puedan subir fotos de cortes pasados.

CCeren A***Experto
Cargo
Director de marca
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
ago 2023
Mensaje
154
#9

¿Han pensado en alquilar como marca blanca los softwares de citas para barberías q ya existen en el mercado en vez de hacer diseñar su propia app desde cero? 3.500 libras se van solo en el diseño, la programación y los gastos de la tienda suman como mínimo 10-12 mil libras. ¿Con 4 sillones se recupera ese costo?

IIrmak Ş***VeteranoMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2022
Mensaje
32
#10

resumen breve para nuevos usuarios: Al tomar decisiones escribe también el peor escenario, no solo el mejor.

AAhmet N***Experto
Cargo
Empleado de tienda
Sector
Construcción
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
Miembro desde
jul 2022
Mensaje
153
#11

Estoy totalmente de acuerdo. Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro.

Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro. También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

FFatih A***Veterano
Cargo
Director de producto
Sector
Turismo
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
15
#12

De acuerdo, incluso me gustaría recalcarlo. Todos los que se apresuran con diseño app citas barberia se atascan en el mismo punto.

Yo seguiría por ese camino.

GGökhan K***Participante
Cargo
Líder de equipo de desarrollo
Sector
Embalaje
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
feb 2022
Mensaje
207
#13

Voy a detallar un poco el aspecto técnico. El calendario de pagos debe vincularse a las fases del proyecto, no a fechas fijas.

Comprobado por experiencia.

ÖÖzgür K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
nov 2023
Mensaje
4
#14

Si vas por ahí, resuelve esto desde el principio. Intentar hacerlo solo es la vía más cara.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

KKader B***Experto
Cargo
Responsable de redes sociales
Sector
Deportes y fitness
Tipo de organización
agencia boutique
Miembro desde
nov 2024
Mensaje
56
#15

Después de vivir eso mi perspectiva cambió. Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar.

Ánimo.

OOkan K***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2026
Mensaje
66
#16

Separemos los conceptos se están confundiendo. Antes de decidir, mirad qué datos tenéis en la mano.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

DDilara A***Participante
Cargo
Analista de datos
Sector
Deportes y fitness
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
ago 2023
Mensaje
113

Doki · Migración de infraestructura · 2024

#17

Tiene razón.

BBurak Ş***Participante
Cargo
Responsable de almacén
Sector
Energía
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
1
#18

Después de vivir eso mi perspectiva cambió. Si no se definen los criterios de aceptación cuándo termina el trabajo es discutible.

Comprobado por experiencia.

MMeryem S***Participante
Cargo
Administrador de sistemas
Sector
Electricidad-electrónica
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
mar 2026
Mensaje
398
#19

Estoy de acuerdo.

AAleynaNuevo miembro
Cargo
Especialista en redes sociales
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
48
#20

me han quedado claras las dudas gracias... en un sistema heredado lo más caro son las dependencias desconocidas.

Responder