- Cargo
- Administrador de sistemas
- Sector
- Retail
- Tipo de organización
- Empresa de 300 empleados
- Miembro desde
- dic 2024
- Mensaje
- 5
en New Jersey trabajamos con un equipo de 6 personas haciendo carpintería a medida y reformas de casas. cuando empecé a hacer crecer el negocio en 2021, en cada foro y grupo en el que entraba todos decían que tenía que pasarme a un software de gestión de clientes. las suscripciones de software de unos 150-200 dólares al mes me parecían un gasto totalmente innecesario. me dije a mí mismo que apuntaría todo en mi agenda de rayas gruesas y en el teléfono, que el método de toda la vida siempre es más sólido.
durante tres años apunté todas las solicitudes de presupuesto, los presupuestos enviados las notas de materiales y las conversaciones con clientes en los cuadernos de mi mesa, en post-its amarillos y en borradores de mi correo personal. el mes pasado revisé los cuadernos uno por uno para entender por qué se había atascado el trabajo y el panorama que aareció fue un auténtico desastre luego solo en los últimos doce meses, nada menos que 34 trabajos potenciales a los que había preparado un presupuesto y enviado al cliente pero a los que nunca llamé para hacer seguimiento se habían quedado olvidados en las páginas del fondo del cuaderno. a dos clientes distintos les dimos cita para el presupuesto el mismo día y a la misma hora; como se me pasó la nota del cuaderno hicimos esperar a una familia 4 horas en la puerta y perdimos el trabajo.
echando un cálculo aproximado, perdimos al menos 65.000 dólares de trabajo potencial solo por esta falta de seguimiento y este desorden luego al final me rendí y me pasé a un sistema en la nube, pero tuve que pagarle 2.500 dólares a un becario para que pasara al sistema las notas dispersas y los datos de contacto de 1.200 clientes de tres años. si hay alguien que empezó pequeño y resiste de forma parecida con el cuaderno o con hojas de cálculo ¿cómo habéis gestionado vosotros esta transición?