En nuestro taller de cerámica en Kadıköy, que llevamos usando de forma activa desde hace 4 años y con más de 120 reseñas reales de clientes, la semana pasada pasó algo rarísimo. Alguien o un algoritmo sugirió cambiar nuestro horario a cerrado los fines de semana y la dirección a un número cualquiera de la calle de al lado, y el sistema lo aprobó y lo publicó.
El sábado, tres clientes que venían se dieron la vuelta porque en el mapa salíamos como cerrados. En cuanto me di cuenta intenté poner la información correcta desde el panel, pero se quedó atascado en "cambios en revisión". Luego mandé una solicitud a través de la herramienta de impugnación adjuntando fotos del rótulo, el certificado fiscal y el contrato de alquiler.
Ya pasaron 6 días hábiles y el estado de la impugnación sigue sin actualizarse, ni he recibido respuesta salvo el número de caso. ¿Esta herramienta de impugnación sirve de verdad, o debería seguir otro camino para acelerar el proceso o recuperar la ubicación correcta en el mapa?