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Servidores bloqueados por ransomware, la empresa pide 500 mil liras — nuestro backup estaba obsoleto

HHilal Ç***Nuevo miembro
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Director de TI
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Construcción
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taller
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ago 2026
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292

Doki · Diseño de interfaz · 2025

#1

Lunes por la mañana llama IT: 'Servidores bloqueados, apareció el mensaje del hacker, piden 500 mil liras'. Yo digo 'recupera del backup'. IT dice 'el backup tiene 2 semanas, y parte está corrupto'.

Presión de la gerencia: 'sistema operativo en 3 días'. ¿Pagamos el rescate y recuperamos los datos? ¿Hay garantía de que nos devuelvan los datos si pagamos?

¿Debería haber avisado a la policía, o lo hago ahora? El jefe pregunta si avisaste a tus superiores. Estamos muy confundidos.

OOrhan K***ParticipanteMiembro de la comunidad
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may 2023
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83
Más útil#2

Recomendación de USOM en caso de ransomware: bajo ninguna circunstancia pagues al hacker. Estadísticamente, quienes pagan pueden recuperar los datos; pero con la misma probabilidad los archivos pueden estar dañados.

Proceso de recuperación: 1) Aísla las máquinas infectadas de la red, 2) Recupera del backup (aunque tenga 2 semanas, es mejor que empezar de cero), 3) Haz una auditoría de pérdida de datos para lo restante, 4) Notifica a USOM, 5) Denuncia ante la brigada de delitos informáticos de la policía.

Objetivo de 3 días: Pérdida de datos de 2 semanas + 3 días de corrección de software = 1 semana. Es alcanzable.

EEfe Y***Participante
Cargo
Jefe de obra
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cuero
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jul 2025
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367
#3

no pagues el rescate después es peor. haz captura de pantalla del mensaje del hacker abre denuncia en la policía. recupera del backup y pon un poco de esfuerzo escribe al jefe 'esto es lo que hay'

KKaanParticipante
Cargo
Director de producto
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may 2024
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96
#4

Pero el backup tiene 2 semanas, ¿cuántos datos cambiaron realmente en esas 2 semanas? ¿Puede seguir funcionando el negocio al 70%?

MMert Ö***Participante
Cargo
Gasolinera
Tipo de organización
startup recién creada
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nov 2023
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64
#5

Sal de la discusión de pagar o no el rescate. Mira: instala software de seguridad (ya) recupera del backup (en paralelo) abre denuncia (online 15 min). Haz las tres cosas simultáneamente.

HHasan K***Participante
Cargo
Desarrollador de software
Sector
Joyería
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taller
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sept 2025
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212
#6

Depende del tipo de ransomware: algunos permiten abrir la clave de recuperación, otros dan claves falsas. Averigua el tipo de ataque al servidor de la empresa (WannaCry, Conti, etc.), revisa si hay herramienta de descifrado en USOM.

SSena Y***Veterano
Cargo
Encargado de tienda
Sector
Química
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
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feb 2026
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10

Doki · Aplicación móvil · 2023

#7

pagar 500 mil liras y no recuperar los datos — es la lección más cara. recupera del backup acostúmbrate a los datos reseteados, no dar dinero al hacker sale más caro a la larga

EElif V***Participante
Cargo
Técnico de control de calidad
Sector
Fabricación de maquinaria
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
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nov 2025
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40
#8

tema muy oportuno.

RReyhan K***ParticipanteMiembro de la comunidad
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jun 2025
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1
#9

Llevé mucho tiempo con este asunto. Todos los que se apresuran con recuperación ransomware se atascan en el mismo punto.

Ánimo.

SSelim K***Participante
Cargo
Director de ventas
Sector
Medios y publicación
Tipo de organización
Empresa de 120 empleados
Miembro desde
mar 2025
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305

Doki · Consultoría SEO · 2024

#10

La respuesta de arriba ha dado en el clavo. La mayoría de los incidentes no empiezan por una vulnerabilidad sino por una contraseña filtrada.

Si tenéis dudas escribid, os responderé en la medida de lo posible.

EErcan C***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
345
#11

Guardado.

ZZafer B***Participante
Cargo
Agente de atención al cliente
Sector
Seguros
Tipo de organización
cadena de tiendas
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nov 2023
Mensaje
34
#12

Gracias, esa era la respuesta que buscaba.

CCaner Z***Participante
Cargo
Representante de ventas de campo
Sector
vidrio
Tipo de organización
negocio de dos sucursales
Miembro desde
ene 2024
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155
#13

Quisiera hacer una pregunta. No confíes en una sola medida; ve capa por capa.

SSultan Y***Participante
Cargo
Director de relaciones con clientes
Sector
Ganadería
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
abr 2025
Mensaje
9
#14

Hay que ir paso a paso. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

ZZehra G***Participante
Cargo
Director de operaciones
Sector
Catering
Tipo de organización
agencia boutique
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
162
#15

este hilo es para archivar.

PPerihan K***Participante
Cargo
Director de producto
Sector
Catering
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
feb 2024
Mensaje
220

Doki · Sitio web corporativo · 2024

#16

El punto que más se pasa por alto sobre recuperación ransomware es este: Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe.

Yo seguiría por ese camino.

SSerkan A***Participante
Cargo
Director de tecnología
Sector
Cosmética
Tipo de organización
mediana empresa
Miembro desde
ene 2022
Mensaje
13
#17

Lo escribo para que no cometan el mismo error. La mayoría de los incidentes no empiezan por una vulnerabilidad, sino por una contraseña filtrada.

NNecati D***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
251
#18

La discusión se ha dispersado, voy a ordenarla. Si decidimos sin medir, siempre acabamos en el mismo punto.

Ánimo.

AAhmet M***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
ene 2024
Mensaje
27
#19

Soy una pequeña empresa, os lo cuento desde mi lado. Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones.

RRamazan A***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2023
Mensaje
34
#20

Hay que ir paso a paso. No tengáis miedo de preguntar, quien no pregunta siempre paga más caro.

Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro. Espero que le sea útil.

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