Wir haben eine Loyalty-App für Stammkunden gebaut — 6 Monate später sieht die Realität so aus

Der teuerste Fehler im lokalen Gewerbe: Jeder Laden denkt, er müsste ein eigenes Tech-Unternehmen aufmachen. Der Kunde mag deinen Laden, knallt sich aber nicht für 40 verschiedene Geschäfte Icons auf den Homescreen. Simpel gewinnt immer gegen überzüchtete Features.

Es gibt auch einen technischen Grund: Wenn eine App länger nicht geöffnet wird, entziehen die Betriebssysteme automatisch die Berechtigungen und blockieren Benachrichtigungen. Wer nach 30 Tagen nicht da war, kriegt eure Push-Nachricht technisch bedingt gar nicht mehr. Wallet-Pässe hingegen poppen standortbasiert direkt auf dem Sperrbildschirm auf.

Betreibe zwei Detailing-Standorte in Florida. Wir haben nie eine App gebaut, zahlen 70 Dollar im Monat für ein System, wo Kunden die Handynummer ins Tablet an der Kasse tippen. 82 % machen mit. Der Zyklus bis zur Gratis-Wäsche ist von 34 auf 21 Tage gesunken. Hättet ihr die 16.000 Dollar in Ads gesteckt, wäre deutlich mehr hängengeblieben.

Entwickler werden zu den besten Verkäufern der Welt, wenn sie einer Autowäsche eine App andrehen wollen. Wer gibt denn bitte für zwei Minuten Schaumwäsche Benutzername und Passwort ein? Naja, wieder was gelernt, hat halt Lehrgeld gekostet.

Schadensbegrenzung jetzt: 1) Handynummern der 1.800 Nutzer exportieren, 2) genau eine SMS rausschicken, dass die gesammelten Punkte nicht verfallen, 3) an der Kasse ein simples Terminal hinstellen, wo sie die Punkte einfach per Telefonnummer einlösen können.

aus Gründer-Euphorie greift man halt mal ins Klo mach dir keinen Kopf. halt die 14.000 Dollar tun jetzt weh, aber sie haben dir einen gesunden Geschäftssinn eingebracht der dich künftig vor unnötigen Digital-Spielereien schützt.

hab letztens auch die app von meinem barbier geladen und nach drei tagen wieder gekickt weil speicher voll war. halt je weniger stress das system dem kunden macht desto besser funktionierts halt.

Habt ihr mit den Entwicklern noch laufende Wartungs- oder Serververträge? Wenn da monatlich Fixkosten anfallen wäre es finanziell nicht sinnvoller, das Ding direkt abzuschalten und auf ein Wallet-Tool umzustellen?

Ich schreibe mal meine Erfahrung auf. Zwei Wochen Notizen machen liefert bessere Ergebnisse als eine sechsmonatige Schätzung.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Da ist mir noch ein Punkt unklar. Bei Wachstum bricht zuerst die Kommunikation zusammen, nicht die Zahlen.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

kurzfassung für Neueinsteiger: Wenn wir ohne Messung entscheiden, landeen wir immer wieder am selben Punkt.

Dieses Thema ist archiviert. Nicht nur die Schließungsentscheidung selbst, sondern auch ihr Zeitpunkt ist entscheidend.

Viel Erfolg.

Vielen Dank, ich werde es heute testen. Bei Wachstum bricht zuerst die Kommunikation zusammen, nicht die Zahlen.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. In den ersten drei Monaten läuft alles gut, die Probleme tauchen im vierten Monat auf.

Korrigiert mich, falls ich falsch liege.

Danke fürs Schreiben, das ist genau richtig. Wer bei ergebnisse kundenbindungsapp hetzt, stolpert alle an derselben Stelle.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Kurzfassung für Neueinsteiger: Wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst, gibt es später Streit.

Fehler auf der ergebnisse kundenbindungsapp-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.

Genau so, und das ist zudem kaum bekannt. Wenn du zu einem Thema drei verschiedene Antworten bekommst war die Frage falsch gestellt.

Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen, desto langsamer solltet ihr sie treffen. An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

ich schreibe kurz, wie das in der Praxis gemacht wird. wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst gibt es säter Streit.