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Wir haben die Filiale geschlossen, soll ich das Google-Unternehmensprofil löschen oder dauerhaft schließen?

CCanerTeilnehmer
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Hosting-Anbieter
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Nov. 2023
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128
#1

Wir sind ein Patisserie- und Backwarenbetrieb mit drei Standorten in Izmir. Vor zwei Monaten mussten wir unsere Filiale in Bornova wegen einer Mieterhöhung schließen; unsere Filialen in Alsancak und Karşıyaka sind derzeit weiterhin aktiv.

Aber das Google-Unternehmensprofil der geschlossenen Bornova-Filiale erscheint auf der Karte noch als aktiv. Mindestens 10-15 Kunden rufen pro Woche an oder gehen zum geschlossenen Laden und geben, wenn sie vor verschlossener Tür stehen, auf der Karte 1 Stern. Wenn ich das Panel öffne, gibt es die Option 'Unternehmen entfernen', aber ich bin nicht sicher, was passiert, wenn ich das mache.

Soll ich das Profil der geschlossenen Filiale komplett löschen oder es als 'dauerhaft geschlossen' markieren? Wenn ich das Profil komplett lösche, verschwindet es dann sofort von der Karte, oder bleibt es unkontrolliert herrenlos und schadet der Suchsichtbarkeit unserer anderen Filialen?

HHilalTeilnehmer
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Aug. 2024
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112
Nützlichste Antwort#2

Kurze Antwort: Löschen Sie das Profil der geschlossenen Filiale auf keinen Fall über das Verwaltungspanel oder entfernen Sie das Unternehmen; markieren Sie stattdessen den Profilstatus als 'Dauerhaft geschlossen'. Wenn Sie das Profil löschen verschwindet das Unternehmen nicht von der Karte Sie verlieren nur die Verwaltungsbefugnis und das Profil bleibt herrenlos und erzeugt weiterhin Informationsmüll auf der Karte.

Die Option 'Unternehmen entfernen' im Panel trennt nur die Verbindung zwischen Ihrem Konto und diesem Unternehmen. Auf Google Maps bleibt dieser Standort geöffnet; Kunden besuchen ihn, sehen ihn geschlossen und geben wieder 1 Stern, und da Sie nicht mehr der Inhaber sind können Sie auf diese Bewertungen nicht antworten oder Einspruch einlegen. Deshalb ist es unerlässlich, das Eigentum in der Hand zu behalten.

Die richtigen Schritte, die Sie befolgen sollten, sind: 1) Gehen Sie ins Google-Unternehmensprofil-Panel finden Sie im Bereich 'Unternehmen bearbeiten' die Öffnungszeiten und setzen Sie den Status auf 'Dauerhaft geschlossen'. 2) Fügen Sie dem Profilnamen niemals Zusätze wie 'Geschlossen' hinzu, das verstößt gegen die Algorithmusregeln. 3) Schreiben Sie ganz am Anfang der Profilbeschreibung, dass die Bornova-Filiale geschlossen ist und Bestellungen und Dienstleistungen über die Filialen Alsancak und Karşıyaka weiterlaufen. 4) Statt die bestehende Festnetznummer zu kündigen leiten Sie sie an Ihre Alsancak-Filiale weiter.

Dieser Vorgang beeinträchtigt die lokale Suchsichtbarkeit Ihrer beiden anderen Filialen nicht negativ. Im Gegenteil, wenn das Profil in Bornova als dauerhaft geschlossen markiert wird beginnt der Google-Algorithmus, Nutzer in der Region je nach Entfernungsrelevanz an Ihre Alsancak-Filiale weiterzuleiten.

BBeyza B***TeilnehmerCommunity-Mitglied
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Aug. 2024
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1
#3

Der häufigste Fehler ist, auf den Button 'Unternehmen entfernen' zu drücken. Dieser Button löscht das Profil nicht aus dem Internet, er löscht nur Ihre Verwaltungsrolle. Wenn das Profil herrenlos bleibt, schlägt ein Nutzer vor 'hier ist geöffnet', und der Laden bleibt auf der Karte weiterhin geöffnet. Markieren Sie es als dauerhaft geschlossen und geben Sie die Verwaltung nicht auf.

EEfe G***Neues MitgliedCommunity-Mitglied
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Mai 2026
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222
#4

Markieren Sie sofort im Bereich Öffnungszeiten als dauerhaft geschlossen. Teilen Sie dann einen Google-Update-Beitrag und fügen Sie die Adressen Ihrer Filialen in Alsancak und Karşıyaka hinzu. Leiten Sie auch Ihre Telefonnummer sofort an die Alsancak-Filiale weiter, damit anrufende Kunden nicht ins Leere laufen.

SSelinTeilnehmer
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Frontend-Entwickler
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Firma mit 20 Mitarbeitern
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Feb. 2024
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164
#5

Wenn Sie es als dauerhaft geschlossen markieren, schiebt Google diese Kartennadel in den Suchergebnissen ganz nach hinten. Bei einer direkten Suche nach dem Ladennamen erscheint auf dem Profil ein dicker roter Hinweis 'Dauerhaft geschlossen'. So sehen Nutzer klar, dass der Laden geschlossen ist, und hinterlassen keine Beschwerdebewertungen.

KKader K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Okt. 2023
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6
#6

Bei einer ähnlichen Filialschließung haben wir den Fehler gemacht, das Profil über das Panel zu löschen. Das Profil blieb sieben Monate lang herrenlos auf der Karte geöffnet und es sammelten sich 8 Ein-Stern-Bewertungen an. Wir mussten erneut per Postkarte die Inhaberschaft übernehmen und es auf dauerhaft geschlossen setzen; innerhalb von zwei Wochen gingen die Beschwerden auf null zurück.

KKoray T***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Jan. 2023
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39
#7

bloß nicht auf löschen klicken sonst geistert der eintrag ewig auf der karte rum und keiner kriegt ihn mehr weg. einfach als dauerhaft geschlossen markieren das ist am saubersten.

EEbru O***Teilnehmer
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Qualitätsprüfer
Branche
IT-Dienstleistungen
Organisationsform
Team mit 8 Personen
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Jan. 2022
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139
#8

Kamen die Kunden der geschlossenen Filiale hauptsächlich auf Anruf oder standen die direkt im Laden? Falls ihr viel Liefergeschäft hattet: Habt ihr mal überlegt, die Nummer aktiv zu lassen und Bornova einfach von der Filiale in Alsancak aus zu beliefern?

YYasemin Ö***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Apr. 2023
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20
#9

Selbst wenn ihr es als dauerhaft geschlossen markiert, können Nachbargeschäfte oder Local Guides auf der Karte Änderungen vorschlagen nach dem Motto „hier hat was Neues aufgemacht“. Behaltet das Profil also lieber im Zugriff und schaut ab und zu mal ins Dashboard.

YYağmur K***Teilnehmer
Funktion
Digital-Marketing-Experte
Branche
energie
Organisationsform
Betrieb mit zwei Filialen
Beigetreten
Apr. 2024
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54

Doki · Schwachstellenscan · 2023

#10

Tut mir leid für euch, eine Filiale zuzumachen ist nie leicht. Lasst euch von den negativen Bewertungen nicht entmutigen; bastelt euch am besten eine freundliche Standardantwort, erklärt kurz die Schließung und ladet die Leute in eure Filiale nach Alsancak ein – so verliert ihr die treuen Stammkunden nicht.

NNuri Ç***Veteran
Funktion
Bauleiter
Branche
Software
Organisationsform
Genossenschaft
Beigetreten
Jan. 2026
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20
#11

Der am häufigsten übersehene Punkt bei google unternehmensprofil löschen ist dieser: Wer bei google unternehmensprofil löschen hetzt, stolpert alle an derselben Stelle.

Korrigiert mich, falls ich falsch liege.

GGökhan A***Teilnehmer
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Hersteller · Möbel
Beigetreten
Okt. 2023
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74
#12

Lasst uns die Begriffe trennen, sie werden oft verwechselt. Überstürzte Entscheidungen sind oft solche die man sechs Monate später korrigieren muss.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

TTaner E***Teilnehmer
Funktion
Einkaufsleiter
Branche
leder
Organisationsform
neu gegründetes Startup
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Juni 2023
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132
#13

Ich erzähle mal was mir passiert ist, vielleicht hilft es euch... Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

KKemal P***Neues Mitglied
Funktion
Softwareentwickler
Branche
Transport
Organisationsform
Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
Beigetreten
Sept. 2026
Nachricht
79
#14

Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. Wenn das Ranking gleich bleibt, aber die Klicks sinken, liegt das Problem nicht auf deiner Seite, sondern in der Darstellung der Suchergebnisse.

Fehler auf der google unternehmensprofil löschen-Seite sind meist rückgängig zu machen, aber teuer.

OOnurExperte
Funktion
Security-Entwickler
Beigetreten
Okt. 2023
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196
#15

Wenn du so vorgehst, kläre das vorher. Interne Verlinkung ist die günstigste und am meisten vernachlässigte Maßnahme.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

AAyşe E***Teilnehmer
Funktion
Grafikdesigner
Branche
papier
Organisationsform
Team mit 8 Personen
Beigetreten
Feb. 2023
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302
#16

So klar geschriebene Texte sind selten. Lösungen, die im kleinen Maßstab funktionieren, brechen bei Wachstum zusammen, das habe ich spät gelernt.

Aus Erfahrung weiß ich das.

KKübra G***Teilnehmer
Funktion
Außendienstmitarbeiter
Branche
Recht
Organisationsform
mittelständisches Unternehmen
Beigetreten
März 2024
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7
#17

Hier habe ich einen Einwand. Das Ranking des Wettbewerbers könnte nicht vom Inhalt kommen, sondern von der langjährigen Akkumulation.

Bei uns war der größte Zeitfresser die Unklarheit darüber, wer entscheidet. Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

PPolat B***Teilnehmer
Funktion
Datenanalyst
Branche
Textil
Organisationsform
Firma mit 20 Mitarbeitern
Beigetreten
Okt. 2023
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240

Doki · Mobile App · 2026

#18

Notiert, danke.

BBeyza A***Teilnehmer
Funktion
Außendienstmitarbeiter
Branche
Elektro- und Elektronikindustrie
Organisationsform
Ein-Personen-Unternehmen
Beigetreten
Feb. 2026
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61
#19

Letztes Jahr haben wir fast genau dasselbe erlebt. Jede Aussage ohne Kontrollgruppe ist nur eine Schätzung.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

RRıdvan Y***Experte
Funktion
Software-Teamleiter
Beigetreten
Sept. 2023
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196

Doki · Interface-Design · 2023

#20

Ein Thema, das gerade aktuell ist.

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