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Kann mein Unternehmen über das Handy nicht zu Google Maps hinzufügen — Bestätigung steht seit Wochen aus

KKerem O***Teilnehmer
Funktion
Spielestudio
Organisationsform
Firma mit 20 Mitarbeitern
Beigetreten
Feb. 2024
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98
#1

Wir haben eine kleine Reinigung und Änderungsschneiderei in Sankt Petersburg. Die meisten unserer Kunden kommen aus der Nachbarschaft, aber damit uns auch Laufkundschaft leicht finden kann, wollte ich den Laden bei Google Maps eintragen. Da ich im Laden keinen Rechner habe habe ich den Antrag komplett über mein Smartphone gestellt.

Ich habe Firmennamen, Schild genaue Adresse und Öffnungszeiten lückenlos eingegeben. naja seit dem Antrag sind rund drei Wochen vergangen, aber im Dashboard steht immer noch "Bestätigung läuft". Weder kam eine Postkarte mit Code an noch habe ich eine Bestätigungs-SMS aufs Handy bekommen.

Auf der Karte ist unser Laden überhaupt nicht zu sehen. Sollte ich den Antrag abbrechen und es nochmal neu versuchen, oder fehlt irgendwas weil es vom Handy aus gemacht wurde? Wie kann ich das Ganze beschleunigen?

SSinanTeilnehmer
Funktion
Software-Trainer
Beigetreten
Dez. 2023
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186

Doki · E-Commerce-Infrastruktur · 2025

Nützlichste Antwort#2

Kurz gesagt: Dass Ihr Antrag seit Wochen festhängt, liegt daran dass das System bei mobilen Registrierungen die Standortgenauigkeit und die Nachweise einer physischen Präsenz oft als unzureichend einstuft. Löschen Sie den bestehenden Eintrag keinesfalls, um von vorne anzufangen; loggen Sie sich über einen Desktop-Browser in Ihr Unternehmensprofil ein und schließen Sie die Verifizierung manuell per Videoaufzeichnung oder Dokumenten-Upload ab.

Kartendienste setzen bei der Verifizierung stationärer Geschäfte in letzter Zeit vermehrt auf Unternehmensvideos statt auf Postkarten. Wenn das System beim schnellen Eintragen übers Smartphone nicht automatisch zum Video-Upload weiterleitet, landet der Eintrag in der manuellen Prüfschleife und wird dort wochenlang vergessen. Auch Abweichungen russischer Adressformate mit Gebäude- und Blocknummern von den offiziellen Registern blockieren den Prozess gerne.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu lösen: 1) Melden Sie sich über einen Desktop-Browser in Ihrer Unternehmensverwaltung an 2) Prüfen Sie ob die Adresszeile exakt dem offiziellen Postformat und dem Namen auf dem Schild entspricht 3) Falls die Videooption angezeigt wird, laden Sie ein 1–2-minütiges ungeschnittenes Video hoch, das Straßenschild, Außenfassade und Kassenbereich zeigt. Wird keine Option angeboten, füllen Sie das Supportformular aus und fordern Sie mit Mietvertrag und Gewerbenachweis eine manuelle Freigabe an.

FFatma Ç***Teilnehmer
Funktion
Produktionsleiter
Branche
Druckerei
Organisationsform
Genossenschaft
Beigetreten
Mai 2023
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27
#3

Auf keinen Fall direkt neu beantragen! Wenn du für dieselbe Adresse einen zweiten Eintrag anlegst, stuft das System das als Duplikat ein und sperrt dich dauerhaft. Geh in den bestehenden Eintrag, klick auf Verifizierung und versuch die Video-Option zu erzwingen.

OOrhan K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Mai 2023
Nachricht
83
#4

Wenn beim Eintragen übers Handy der GPS-Standort nicht exakt auf dem Laden liegt, bleibt man im Sicherheitsfilter hängen. In solchen Fällen reicht es oft schon, im Desktop-Panel die Stecknadel millimetergenau manuell aufs Dach zu setzen, damit der hängende Prozess getriggert und genehmigt wird.

GGizem M***Teilnehmer
Funktion
Wirtschaftsingenieur
Organisationsform
Filialkette
Beigetreten
Juni 2024
Nachricht
96
#5

Als wir in Kasan eine Autowäsche aufgemacht haben, haben wir es mobil gemacht und 24 Tage lang tat sich gar nichts. Wir haben dann die offizielle Gewerbeanmeldung und ein Foto vom Außenschild in eine einzige Datei gepackt und beim Support hochgeladen – exakt 48 Stunden später war der Laden auf der Karte live.

GGizem E***ExperteCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juni 2023
Nachricht
48
#6

wenn man das übers handy in der app macht kommt meistens gar kein feld für offizielle dokumente. geh an den rechner in den browser und schau ins firmenprofil da wartet sicher noch irgendein schritt.

VVildan Ş***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Nov. 2023
Nachricht
17
#7

Ehrlich gesagt ist die Zeit in der man auf Postkarten gewartet hat, fast vorbei. Dass die lokalen Postdienste internationale Verifizierungsbriefe überhaupt zustellen, ist extrem unwahrscheinlich. Verschwende also keine Zeit mit Warten auf die Post, setz direkt auf digitale Nachweise.

Ergänzung: Wurde unten schon gefragt, die Antwort habe ich im zweiten Beitrag geschrieben.

OOya S***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juli 2022
Nachricht
34
#8

Keine Sorge das passiert fast jedem. Lade am besten jetzt schon ein scharfes Foto von deinem Ladenschild und den Öffnungszeiten an der Eingangstür bei den Unternehmensfotos hoch. Wenn die Algorithmen solche authentischen Fotos sehen, steigt der Trust-Score und das Ganze geht oft schneller durch.

İİlknur Y***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Feb. 2023
Nachricht
98
#9

Arbeite mal diese Checkliste ab, um den Prozess anzustoßen: 1) Sicherstellen, dass die Stecknadel exakt am Gebäudeeingang sitzt, 2) Prüfen, ob die Telefonnummer exakt mit der auf Website oder Social Media übereinstimmt, 3) Fotos vom Innenbereich und dem Kassenbereich hochladen, damit das System sieht, dass der Eintrag aktiv gepflegt wird.

EErcan T***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Apr. 2022
Nachricht
138
#10

wir haben unseern Laden auch letzte Woche eingetragen und warten genauso dann muss man beim Verifizierungsvideo eigentlich schon im Laden starten oder draußen auf der Straße loslaufen? hab Schiss dass ich es falsch filme und abgelehnt werde.

FFurkan K***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Nov. 2023
Nachricht
141
#11

Vor zwei Jahren habe ich genau dasselbe erlebt. Kein Prozess ohne Dokumentation verbessert sich weil man nicht weiß, was man verbessern soll.

Wer bei unternehmen zu google maps hinzufügen hetzt, stolpert alle an derselben Stelle.

FFatma T***Teilnehmer
Funktion
Verkäufer im Einzelhandel
Branche
energie
Organisationsform
Team mit 8 Personen
Beigetreten
Juli 2024
Nachricht
190
#12

Hier muss man eine Unterscheidung treffen. Schreibe bei Entscheidungen auch das Worst-Case-Szenario auf, nicht nur das Beste.

Wenn du zu einem Thema drei verschiedene Antworten bekommst, war die Frage falsch gestellt. Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

MMert D***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Feb. 2023
Nachricht
40
#13

Letztes Jahr haben wir fast genau dasselbe erlebt. Schaut zuerst welche Daten ihr bei der Entscheidungsfindung zur Hand habt.

Das Ranking ist das Ergebnis, die Suchintention der Input. ehrlich gesagt schaut erst auf die Intention. Das wars entschuldige wenn ich zu lang war.

AAli R***Experte
Funktion
Business Angel
Organisationsform
Betrieb mit zwei Filialen
Beigetreten
Juni 2023
Nachricht
192
#14

Ich sehe das anders. Über Zahlen zu diskutieren, ohne die Messkonfiguration überprüft zu haben, ist Zeitverschwendung.

Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

EEsra U***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Feb. 2026
Nachricht
160
#15

Wenn du so vorgehst, kläre das vorher. Bei uns war der größte Zeitfresser die Unklarheit darüber, wer entscheidet.

Wenn ihr das Ergebnis hier postet, hilft es auch anderen.

EEmine A***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
März 2025
Nachricht
1
#16

Entschuldigung, aber das gilt nicht in jedem Fall. Entscheidend ist nicht die Zahl, sondern worauf sie sich bezieht.

Wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst gibt es später Streit. Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

VVolkan K***Neues MitgliedCommunity-Mitglied
Beigetreten
Mai 2026
Nachricht
286
#17

Wie habt ihr das Problem gelöst? Das Ranking ist das Ergebnis, die Suchintention der Input. Schaut erst auf die Intention.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

MMetin Y***Teilnehmer
Funktion
CTO
Branche
leder
Organisationsform
Ein-Personen-Unternehmen
Beigetreten
Sept. 2024
Nachricht
43
#18

Ich schreibe kurz, wie das in der Praxis gemacht wird. Schreibe bei Entscheidungen auch das Worst-Case-Szenario auf, nicht nur das Beste.

Die bestehende Seite zu aktualisieren bringt schnellere Ergebnisse als eine neue zu erstellen.

BBurhanTeilnehmer
Funktion
Ingenieur (ehem.)
Beigetreten
Aug. 2024
Nachricht
132
#19

Ich schreibe mal meine Erfahrung auf. Menschen verteidigen nicht den Prozess, sondern die Gewohnheit. Der Widerstand kommt daher.

BBora Z***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
März 2024
Nachricht
55
#20

So klar geschriebene Texte sind selten. Jede Aussage ohne Kontrollgruppe ist nur eine Schätzung.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

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