Mit "SaaS meaning" fing alles an – Was ich im ersten Jahr mit meinem eigenen SaaS gelernt habe

Fürs erste Jahr sind 42 Kunden und 38.000 TL Umsatz echt kein schlechter Start, lass den Kopf nicht hängen. Aber 450 TL ist für B2B halt wirklich geschenkt. übrigens hättest du das Doppelte verlangt, wäre dir vermutlich nicht mal die Hälfte abgesprungen und du hättest nur halb so viel Support am Hals.

Wir sind jetzt im dritten Jahr. Im ersten Jahr hatten wir monatlich um die 8 Prozent Churn und standen kurz vor der Pleite. Dann haben wir die Preise von 350 TL auf 1200 TL angehoben und zwei Monate Rabatt bei Jahreszahlung gegeben. Die Kündigungsrate ist auf 3 Prozent gesunken und die Vorauszahlungen haben die Serverkosten locker abgedeckt.

Der absolute Kostentreiber sind transaktionale E-Mails und SMS. Wenn bei jedem Status-Update eine SMS rausgeht, verdient am Ende nur der Netzbetreiber an deinem Umsatz. Setz lieber voll auf Webhooks und Browser-Pushs, SMS höchstens noch für kritische Sicherheitsfeatures.

Diese ganzen Passives-Einkommen-Märchen im Netz kann man komplett vergessen. Ein SaaS zu betreiben heißt eigentlich, rund um die Uhr eine digitale Fabrik am Laufen zu halten. Wer nachts nicht aufsteht, wenn der Server abschmiert, sieht von den Abo-Gebühren auf Dauer keinen Cent.

support hat mich damals auch komplett gebrochen. samstagnacht um 23:00 ruft einer an: hey digga hab mein passwort vergessen. übrigens nachdem wir ne ordentliche doku und erklärvideos hatten ging das ticketaufkommen extrem zurück.

Für Neustarter lassen sich aus dem ersten Jahr drei goldene Regeln ableiten: 1) Niemals nach Kosten bepreisen, sondern nach dem gelieferten Mehrwert. 2) Vom ersten Tag an ein Self-Service-Helpcenter aufsetzen. 3) Jahresabos pushen, um den Cashflow zu sichern.

Wie regelt ihr das eigentlich vertraglich, wenn ein Kunde ein Jahresabo bucht, aber nach drei Monaten unzufrieden ist und kündigen samt Erstattung will? Davor haben wir aktuell am meisten Bammel.

Edit: Ich habe ein paar Tippfehler korrigiert.

Ein sehr aufschlussreicher Erfahrungsbericht für Micro-SaaS-Gründer. Bevor man Service-Level-Agreements (SLA) zusagt, muss man die Infrastruktur- und Personalkosten pro Nutzer penibel kalkulieren, sonst ist das Modell wirtschaftlich nicht tragfähig.

bei mir war es genau umgekehrt deshalb schreibe ich das dann also je schwerer es ist eine Entscheidung rückgängig zu machen desto langsamer solltet ihr sie treffen.

wenn ihr das Ergebnis hier postet, hlft es auch anderen.

Notiert, danke.

Dieses Thema ist archiviert.

Danke fürs Schreiben, das ist genau richtig. Nicht nur die Schließungsentscheidung selbst, sondern auch ihr Zeitpunkt ist entscheidend.

Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

mich interessiert das auch und übrigens wachstum zu stoppen und durchzuatmen ist auch eine Strategie das sagt nur keiner.

nur als Notiz könnte nützlich sein.

Genau so, und das ist zudem kaum bekannt. Wenn die Differenz zwischen Forderungsumschlag und Verbindlichkeitsumschlag in Tagen wächst rettet dich der Umsatz nicht.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

Ich stimme voll und ganz zu... Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

Genau so, und das ist zudem kaum bekannt. Zahlungsziele zu verlängern macht Kunden glücklich, verwandelt euch aber in eine Finanzierungsinstitution.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Hier ist etwas zu beachten. Auf dem Papier profitabel, aber kein Geld auf dem Konto – sehr verbreitet.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

meine Frage klingt vielleicht etwas naiv entschuldigt bitte.. und nur weil alle es tun heißt es nicht dass es richtig ist.

nur als Nottiz könnte nützlich sein.