Pitch vor internationalem Kunden: Wie nutzt man englische Agenturbegriffe und Jobtitel richtig?

Vorsicht bei britischen Kunden mit dem Begriff AOR ('Agency of Record'). Nutzt das bloß nicht, wenn ihr nicht die weltweite Lead-Agentur der Marke seid. 'Creative Campaign Partner' trifft es viel besser und weckt die richtigen Erwartungen.

wir hatten bei unserem ersten Auslandspitch tatsächlich 'Customer Representative' für den Berater geschrieben – der Kunde dachte im Meeting ernsthaft wir meinen Callcenter-Mitarbeiter aber schreibt unbedingt 'Account Executive' oder 'Account Manager' in der Werbebranche läuft im Kundenkontakt alles über das Wort 'Account'.

Bevor ihr zur Budget-Folie übergeht, macht direkt unter den Deliverables eine Überschrift 'Out of Scope' auf. Kunden in UK lieben es total, Out-of-Scope-Punkte von Anfang an zu sehen. Es reicht, in einer Zeile zu erwähnen, dass zusätzliche Revisionen über die stündliche blended rate abgerechnet werden.

Wir haben die letzten zwei Jahre für 4 verschiedene UK-Marken gearbeitet. Die erste Präsentation, in der wir keine stündliche Aufwandsverteilung ins Angebot gepackt haben, ist direkt rausgeflogen. Die wollen bei einem Budget von 30.000 GBP transparent sehen, welche Rolle wie viele Stunden bekommt (z.B. 50 Stunden x £70 für den Senior Designer).

Die Präsentation in coolen Jargon zu ertränken, geht manchmal nach hinten los. Londoner Agenturen sind inzwischen auf eine ziemlich schlichte Sprache umgestiegen. Statt Floskeln wie Synergie oder holistisches Ökosystem werden schlichte, direkte Überschriften wie deliverables, timeline, milestones und cost breakdown viel ernster genommen.

achett mal auf den dateinamen finde ich. ehrlich gesagt die allgemeine datei, die die agentur und die arbeit beschreibt ist das credentials deck und die datei in der ihr die markenspezifische idee präsentiert heißt pitch deck oder creative proposal.

Ich würde empfehlen, ans Ende eures Angebotsdokuments die Klausel 'IP Rights Assignment upon full payment' aufzunehmen, die die Übertragung der Urheberrechte regelt. Britische Unternehmenskunden vertrauen eurer Arbeitsdisziplin, wenn sie den Rahmen für geistiges Eigentum schon in der Präsentation vor dem Vertrag sehen.

Ich schreibe das, damit ihr denselben Fehler nicht macht. Bei uns war der größte Zeitfresser die Unklarheit darüber wer entscheidet.

Scheut euch nicht zu fragen wer nicht fragt, zahlt am Ende mehr. Viel Erfolg.

Nach diesem Erlebnis hat sich meine Sichtweise geändert. Wenn ihr es zum ersten Mal macht, fangt klein an, die Skalierung kommt später.

Nur als Notiz, könnte nützlich sein.

Bei uns war es so. Nur weil alle es tun, heißt es nicht, dass es richtig ist.

Wenn es jemand anders macht, würde mich das auch interessieren.

Funktioniert das deiner Meinung nach in jeder Größe? Überstürzte Entscheidungen sind oft solche die man sechs Monate später korrigieren muss.

Wenn wir ohne Messung entscheiden, landen wir immer wieder am selben Punkt. Wenn deine Situation anders ist, ändert sich das natürlich.

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Kurzfassung für Neueinsteiger: Zugangsdaten sollten auf den Firmennamen laufen, nicht auf persönliche Konten.

Das ist meine Meinung, ich behaupte nicht, dass es absolut richtig ist.

Ich bin ein kleines Unternehmen, ich erzähle es aus meiner Sicht. Je schwerer es ist, eine Entscheidung rückgängig zu machen desto langsamer solltet ihr sie treffen.

Korrigiert mich, falls ich falsch liege.

Bei mir war es genau umgekehrt, deshalb schreibe ich das. Code ohne Installationsanleitung gehört dir nicht, auch wenn du ihn in den Händen hältst.

Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten.

Mich interessiert das auch.

Das hatte ich auch schon überlegt. Wenn im Vertrag nicht steht, wem der Code gehört, habt ihr bei der Trennung keine Verhandlungsmacht mehr.

Du hast recht.