أكتب هذا الدليل لإخوتي التجار الذين لا يملكون خلفية تقنية. طبقوا الخطوات بالترتيب، كل خطوة تبني على السابقة. لا تحتاجون إلى مبرمج لأي خطوة منها.
الخطوة ١ — امتلكوا تسجيل نشاطكم على الخريطة. ابحثوا عن محلكم في الخريطة. إذا كان هناك تسجيل، قدموا طلب امتلاك، وإذا لم يكن موجوداً، أنشئوا واحداً. عادةً تتم عملية التحقق عبر البريد أو الهاتف، وقد تستغرق بضعة أيام.
الخطوة ٢ — أكملوا بيانات التسجيل بشكل كامل. اجعلوا اسم النشاط مطابقاً للافتة، ولا تضيفوا كلمات مختلقة. اختاروا التصنيف الصحيح. تأكدوا أن العنوان والهاتف وساعات العمل محدثة. أدخلوا أيضاً أيام العطلات.
الخطوة ٣ — ضعوا صوراً حقيقية. على الأقل عشر صور: الواجهة الخارجية، المدخل، الداخل، منتجاتكم، وموظفيكم. لا تضعوا صوراً وجدتموها على الإنترنت.
الخطوة ٤ — اطلبوا التقييمات. اسألوا العميل الراضي بلطف. لا تضغطوا عليهم، ولا تطلبوا تقيماً مقابل هدية. وردوا على كل تقييم يصلكم — خاصة السلبية منها، بهدوء مع اقتراح حل.
الخطوة ٥ — اجعلوا العنوان والهاتف ظاهرين في كل صفحة من صفحات موقعكم. اجعلوا رقم الهاتف قابلاً للنقر ليتم الاتصال مباشرة عند الضغط عليه من الهاتف. اكتبوا العنوان كنص، وليس كصورة.
الخطوة ٦ — افتحوا صفحة منفصلة لكل خدمة تقدمونها. بدلاً من صفحة واحدة بعنوان "خدماتنا"، اجعلوها صفحات منفصلة. الناس لا يبحثون بكلمة "خدماتنا"، بل يبحثون باسم الخدمة التي تقدمونها.
الخطوة ٧ — استخدموا أسماء الأحياء بشكل طبيعي. اذكروا المناطق التي تقدمون فيها خدماتكم، لكن لا تكدسوها كقائمة. جملة مثل "نحن نقدم هذه الخدمة في حي كذا" تكفي.
لا تترددوا في طرح الأسئلة، سأرد على كل سؤال على حدة.