لدينا علامة تجارية للتجارة الإلكترونية تبيع المنسوجات المنزلية والديكور في السوق الأمريكي. جلسنا الشهر الماضي مع إحدى الوكالات، وقالوا لنا إن واجهتنا الحالية قديمة وإن معدلات التحويل ستتضاعف بتصميم عصري، وقدموا عرضاً شاملاً لإعادة التصميم بقيمة 45.000 دولار... موقعنا القديم ثقيل بصرياً بعض الشيء، لكنه يستقبل نحو 60.000 زائر عضوي شهرياً، وهذه الزيارات تمثل العمود الفقري لإيراداتنا.
النماذج الأولية التي أعدتها الوكالة تبدو أنيقة وجذابة للغاية لكن لكن كلما قرأت في المنتديات ومجموعات المجال عن تجارب لشركات انخفضت زياراتها العضوية إلى النصف بعد إطلاق التصميم الجديد واستغرقت شهوراً للتعافي، بدأ القلق ينتابني بجدية.
أرغب في سماع بيانات وأرقام واقعية قبل وبعد من أشخاص مروا بهذه التجربة مؤخراً ثم هل شهدتم خسائر رغم احتفاظكم ببنية الروابط (URL) نفسها؟ هل عوّض ارتفاع معدل التحويل فقدان الزيارات، أم أنكم ندمتم وتمنيتم لو لم تمسوا الموقع إطلاقاً؟