عندنا عيادة أسنان صغيرة في أنقرة يشتغل فيها طبيبان مختصان ومساعدة واحدة. قبل ثمانية أشهر بدأنا نستخدم برنامج مواعيد مجاني يعمل عبر الإنترنت من مصدر أجنبي عشان نقلل مصاريف البرمجيات. سجلنا في هذا النظام أسماء حوالي 180 مريض شهريًا مع أرقام هواتفهم وملاحظات مختصرة عن الشكوى.
مزامنة التقويم كانت شغالة تمام في البداية. بس في الشهر الرابع شفنا إن النظام في النسخة المجانية ما يرسل رسائل SMS تذكيرية للأرقام التركية؛ وبدأ المرضى يلخبطون في مواعيدهم. أما الأزمة الحقيقية فجت لما سألنا أحد المرضى وفقًا لتشريعات حماية البيانات الشخصية عن مكان تخزين بياناته الصحية.
فهمنا إن سيرفرات المزود في الخارج، وما يعطي إمكانية إضافة نص إفصاح، وتصدير البيانات بأثر رجعي متاح فقط في الباقة الأعلى. اضطرينا ننسخ بيانات أكثر من 700 مريض يدويًا. كيف المفروض تدار حدود أمان البيانات في الأدوات المجانية عند منشآت الرعاية الصحية الصغيرة؟