Havva Ç***مشارك
- المسمى الوظيفي
- مدير الأنظمة
- قطاع
- خدمات تموين
- نوع المنظمة
- نشاط فردي
- تاريخ الانضمام
- أبريل 2023
- رسالة
- 55
أنا صاحب مطبعة، منذ 20 سنة. الزبائن عادة مستعجلون: يأتون ويقولون 'أريد 5000 منشور صباح الاثنين'. أنا أقرأ الطلب وأقول 'صباح الجمعة'، فيوافق. لكن يوم الجمعة، المشرف الخشن يقول 'يبدو أنها 4500 وليست 5000'. وعندما يأتي العميل، ألا يغضب؟
المشكلة هي: أستلم الطلب، أوقف الآلة وأبدأ، لكن قد تتعطل إحدى الآلات في المنتصف. قد تنفد المواد، الحبر، أو تحدث مشكلة مع المورد. فأقول للعميل 'غداً' لكنه يأتي 'اليوم' لأنه مستعجل. في هذه الحالة، كيف أخطط للطاقة الإنتاجية؟ هل أضيف هامش وقت إضافي بنسبة 20%، أم أجعل العميل ينتظر؟