لدينا متجر إلكتروني في دبي لبيع المنسوجات المنزلية ومنتجات السيراميك بتصاميم خاصة. الشهر الماضي خصصنا ميزانية حقيقية لأول مرة وبدأنا إطلاق إعلانات Instagram عبر Meta وصرفنا إجمالاً 12.000 AED خلال 30 يوماً. طوال فترة الحملات حصلنا على مئات الإعجابات وعشرات الحفظ وآلاف الزيارات للملف الشخصي، وحتى رسائل خاصة تستفسر عن الأسعار.
لكن في نهاية الشهر عندما فتحنا تقرير الطلبات في لوحة تحكم المتجر، تشتت تفكيرنا تماماً. المتجر يظهر 44 عملية بيع بإجمالي 18.500 AED. المشكلة أننا غير قادرين على التمييز بدقة: كم من هذه المبيعات جاء فعلاً بسبب الإعلانات وكم منها جاء من البحث الطبيعي أو من عملاء قدامى؟
لوحة مدير الإعلانات تُظهر أرقام تحويلات مختلفة، بينما تقرير تحليلات الويب يعطي رقماً أقل بكثير. كيف نقيس العائد الحقيقي على المبيعات بوضوح قبل زيادة الميزانية الشهر القادم، وما هي المعايير التي نبني عليها قرار الاستمرار؟