بدأنا بفريق غير متوازن عند التأسيس. واحد مدير (أنا)، واحد محاسب، وواحد مطور. لم يكن لدينا موارد كافية لكننا كنا متحمسين جداً.
سارت الأمور بسرعة كبيرة في الشهر الأول. جاء العملاء وبدأت المشاريع. كان هناك حماس. لكن بالتوازي، المحاسبة لم تكن منتظمة، لا إدارة مشاريع، وضعف في مراقبة الجودة. في الشهر الخامس استقال المهندس — قال 'الفوضى عارمة، لا أفهم كيف يمكن توثيق المشاريع'.
ثم أدركت أن المشكلة ليست فقط في عدم إنهاء الأعمال، بل في عدم إنهائها بشكل صحيح. كان هناك شيء اسمه 'مشروع نصف منجز'. في النهاية، عندما أضفنا اتساق البيانات وأتمتة العمليات (في الشهر الثامن)، ارتفع رضا العملاء. مع نهاية السنة الأولى، فهمت الآلية: الرقابة ضرورية، والفوضى ليست نجاحاً.