أدير ورشة صيانة وإصلاح سيارات مستقلة في نيوجيرسي منذ 4 سنوات. آخر 6 أشهر بذلنا جهدًا كبيرًا لزيادة ظهورنا في البحث المحلي. استأجرنا مصورًا محترفًا لملفنا على خرائط جوجل ودفعنا 600 دولار، وأدخلنا جميع مجالات الخدمة وساعات العمل بشكل كامل. وطلبنا من عملائنا كتابة تقييمات حقيقية ومفصلة فجمعنا 48 تقييمًا جديدًا، وصار متوسط تقييمنا 4.9.
ومع ذلك، لما يبحث أحد من نقطة تبعد ميلين عن ورشتنا عن "تصليح سيارات"، ما نطلع أبدًا في حزمة الخرائط اللي تغطي أول 3 مراكز. بدلنا تظهر ورشة قديمة تقييمها 4.1 وما حدّثت شي منذ 6 أشهر في المركز الأول. حتى أحيانًا لما يبحث أحد من الطرف الثاني من شارعنا نفسه ننزل للمركز الثالث على الخريطة.
خلّصنا تقريبًا كل شي ممكن نسويه من ناحية الملف الشخصي. على أي أساس بالضبط يرتّب خوارزمية خرائط جوجل النتائج فعليًا؟ فيه إشارة أساسية ثانية فاتتنا ولا فيه حدود خفية لهذي الخوارزمية ما قدرنا نتجاوزها؟