استوديو الخزف الخاص بنا في كاديكوي، والذي نستخدمه بنشاط منذ 4 سنوات ولدينا أكثر من 120 تقييماً من عملاء حقيقيين، واجه موقفاً غريباً الأسبوع الماضي. قام شخص ما أو خوارزمية باقتراح تعديل ساعات العمل لنكون مغلقين في عطلة نهاية الأسبوع، وتغيير العنوان إلى رقم لا علاقة له في الشارع المجاور، وقام النظام بالموافقة ونشر التعديل.
يوم السبت، عاد ثلاثة من عملائنا لأننا نقع كـ "مغلق" على الخريطة. فور ملاحظة الوضع، حاولت إعادة المعلومات إلى أصلها من لوحة التحكم، لكن التغييرات علقت في حالة "قيد المراجعة". بعد ذلك قدمت طلباً عبر أداة الاعتراض على الملف التجاري وأرفقت صورة اليافطة واللوحة الضريبية وعقد الإيجار.
رغم مرور 6 أيام عمل، لا يزال وضع الاعتراض دون أي تحديث، ولم أستلم أي رد سوى رقم الحالة. هل هذه الأداة تعطي نتائج حقاً، أم يجب أن أتبع طريقة أخرى لتسريع العملية أو استعادة الموقع الصحيح على الخريطة؟