الوكالة لا تسلّم المشروع، مرّت ستة أشهر — ماذا أفعل؟

دعوني أتحدث من منظور الوكالة، لن أدافع عنها لكن سأحاول تشخيص المشكلة.

1. في الغالبية العظمى من المشاريع التي تستغرق ستة أشهر بدلاً من ثلاثة، يكون السبب واحداً: الوكالة أخذت عملاً يفوق طاقتها الاستيعابية، ومشروعكم تأخر في الطابور لأنكم العميل الأقل ضغطاً وإلحاحاً.

2. عبارة "سننتهي هذا الأسبوع" ليست كذباً في الغالب، بل هي أمنية. في ذلك الأسبوع، يصرخ عميل آخر فينتقل الفريق إليه.

3. أكثر شيء مؤثر يمكنكم فعله هو طلب شفافية أسبوعية بدلاً من مجرد طلب تاريخ. تقرير تقدم أسبوعي كل يوم جمعة: ما الذي انتهى هذا الأسبوع، ما الذي سينتهي الأسبوع القادم، وما هي العوائق. إذا تكرر نفس الكلام لأسبوعين متتاليين، فأنتم تعرفون الإجابة.

4. قبل نقل المشروع، يجب إجراء فحص تقني حتماً. استلام مشروع دفعتم 70% من تكلفته لكن لم يُنجز منه سوى 20%، يكلف أكثر من البدء من الصفر. لا تتخذوا قراراً دون معرفة ذلك.

أعمل في هذا المجال منذ عشرين عاماً، وقمت بالكثير من فحوصات الاستلام. سأكتب لكم ما يجب فحصه، فلا تستعجلوا.

أول شيء يجب فحصه هو ما إذا كان الكود محفوظاً في مكان ما. هل يتم استخدام نظام تتبع الإصدارات، وهل يوجد سجل تاريخي؟ إذا لم يكن كذلك، فهذه أوضح إشارة على أن العمل لا يسير بانتظام.

ثانياً، هل يمكن تشغيله؟ إذا انتقل الكود إليكم ولم يعمل على جهاز آخر، فلا يُعتبر مسلَّماً.

ثالثاً، هيكل قاعدة البيانات. قد تنقص بعض الشاشات، وهذا يمكن تعويضه. لكن إذا كان نموذج البيانات خاطئاً، فلا يمكن البناء عليه، ويجب هدمه.

اطلبوا من شخص يفهم هذه النقاط الثلاث تقييمها في يوم واحد. تكلفة صغيرة مقابل قرار كبير جداً.

مررنا بنفس التجربة. في الأسبوع الذي طلبنا فيه تقارير مكتوبة، تسارع العمل. يستحق التجربة.

أستاذ غوكهان، سأرتب لكم الخطوات التي يجب اتخاذها، ويمكنكم إنجازها خلال هذا الأسبوع:

اليوم: اجمعوا جميع المراسلات من الأشهر الستة الماضية في مجلد واحد، مرتبة حسب التاريخ. وضعوا العقد بجانبها.

غداً: أرسلوا إيميل رسمي للوكالة تطلبوا فيه ثلاثة أشياء — تقرير حالة محدث، قائمة بالتواريخ المتبقية للأعمال، ونسخة من الكود الحالي وقاعدة البيانات. خليكم مهذبين بس واضحين.

لو ردوا: نفذوا الفحص التقني اللي قال عنه Volkan Bey، وبعدين قرروا.

لو ما ردوا أو حاولوا يلفوا ويدوروا: انتقلوا لمرحلة الإنذار اللي ذكرها Kemal Bey، وهنا صار لازم تتعاملون مع محامي.

وكمان عشان تطمنوا: هالموقف شائع أكثر مما تتخيلون، ومعظم الحالات تنحل بدون ما تروح للمحكمة. امشوا بشكل مكتوب وهادي، وخلوا أنتم اللي تتحكمون بالسير.

شكراً جزيلاً، أرسلت الإيميل اللي يطلب تقرير مكتوب أمس، واليوم اتصلوا فينا.

عندنا صار كذا: أول مرة يبعثوا لنا قائمة حقيقية، وطلع إن أغلب النقص في القائمة كان مستني موافقتنا. يعني الذنب مش كله عليهم، وده لازم أقوله بصراحة. بس كمان إن ماحدش قال لنا ده على مدى ستة شهور، ده مشكلة تانية خالص.

رح أعمل الفحص التقني كمان، ورح أكتب النتيجة هنا.

هذا العنوان مؤرشف.

أكثر نقطة يتم إغفالها في موضوع تسليم هي: تدوين الملاحظات لمدة أسبوعين يعطي نتائج أفضل من التخمين لمدة ستة أشهر.

هذه وجهة نظري، ولا أدعي أنها الحقيقة المطلقة.

لم أكن أعلم بهذا.

أحسنت في فتح هذا العنوان.

أتفق جزئياً، وأختلف جزئياً. يجب ربط جدول المدفوعات بمراحل العمل، وليس بالتقويم.

أتمنى أن يفيدك هذا.

موضوع في الوقت المناسب تمامًا.

سأكون ممتنًا لو شاركت النتيجة.

أخذت ملاحظة، شكرًا لك.

أنا أيضًا متحمس لمعرفة ذلك.

دعني أوضح الجانب التقني قليلاً. المسألة ليست الرقم، بل الأساس الذي بُني عليه.

تسير الأمور على ما يرام في الأشهر الثلاثة الأولى، وتظهر المشاكل في الشهر الرابع.

عندنا نفس المشكلة.

حدث معي العكس تماماً، لذلك أكتب هذا. ابدأ بتجربة صغيرة، لا تربط كل شيء دفعة واحدة.

أتمنى أن يفيدك هذا.