forumKonu aç

Ücretsiz dijital sadakat kartı mahalle esnafı için gerçekten mantıklı mı ve işe yarar mı?

SSevgi D***Katılımcı
Görev
Butik sahibi
Katılım
Haz 2024
Mesaj
92
#1

paris banliyösünde dört yıldır işlettiğim küçük bi fırın ve unlu mamuller dükkanım var... şimdiye kdr klasik kağıt damga kartı kullanıyorduk; on kahve veya on baget alana bi bedava veriorduk sonra ancak müşterilerin büyük kısmı kartı evde unutuyor kaybediyor ya da cüzdanında taşımak istemiyor. ya her ay ortalama 450 adet kart bastırmak da küçük ama sürekli bi masraf ve kağıt israfı oluyor.

internette tamamen ücretsiz veya çok düşük bütçeli dijital sadakat kartı uygulamaları gördüm. müşteri telefonundaki cüzdan uygulamasına kartı ekliyor kasada barkod veya karekod okutuyoruz ama kulağa çok modern ve pratik geliyor ama mahalle esnafı ölçeğinde gercekten işe yarıyor mu?

özellikle telefon numarası veya e-posta toplarken Fransadaki yasal veri koruma kuralları başımıza iş açar mı? müşteri kasada sıra beklerken form doldurmakla uğraşmak istemezse sistem tıkanır mı? benzer bi sisetme geçenlerin tecrübelerine ihtiyacım var.

HHazalKatılımcı
Görev
UX araştırmacı
Katılım
May 2024
Mesaj
118
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: Mahalle esnafı icin dijital sadakat kartı müşteri kayıplarını önlemek adına kesinlikle mantıklıdır ancak sistemin ücretsiz olması yasal veri sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. neyse kasa önünde form doldurtmak yerine müşterinin kendi telefonundan tek tıkla cüzdana ekleyeceği karekod tabanlı bi akış kurmalı ve sadece temel temas bilgisini açık rızayla almalısınız.

Kağıt kartların büyük bi kısmı kaybolurken dijital kart doğrudan Apple Wallet veya Google Wallet içine girdiği için müşterinin cebinde kalır. neyse ücretsiz sunulan sistemlerde iki kritik risk vardır: Birincisi, ücretsiz paketler genelde 150-200 aktif kullanıcıdan sonra ücretli plana zorlar veya SMS gönderim ücreti talep eder... İkincisi, Fransa'da CNIL denetiminde olan RGPD kapsamında topladığınız telefon numarası veya e-posta için açık onay almanız, verinin ne amaçla saklandığını ve istendiğinde silineceğini belirtmeniz şarttır.

Başarı için izlemeniz gereken yol şudur: 1) Kasaya ve tezgaha sabit bi kayıt karekodu koyun; müşteri sırasını beklerken kendi telefonundan onay kutusunu işaretleyip kartı indirsin. 2) Kasada sadece müşterinin cüzdanındaki kodu okutarak işlem süresini iki saniyede tamamlayın. 3) İlk etapta doğum günü ev adresi gibi detaylı veriler istemeyin, yalnızca ad ve e-posta ile başlayın. Böylece kuyruk oluşmaz ve yasal gereklilikleri ihlal etmeden sadakat sağlarsınız.

OOya Y***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2023
Mesaj
60
#3

Biz Lyon'daki kafemizde kağıttan dijitale geçtik. Kağıt kartla ayda 120 kişi ödül tamamlarken, dijitalde bu sayı 260'a çıktı. Cüzdanda hazır olunca unutma bahanesi bitti. Ancak ücretsiz sürüm 150 müşteriden sonra aylık 29 euro istedi, yani tamamen sıfır maliyet hayal olabiliyor.

OOnurUzman
Görev
Güvenlik geliştirici
Katılım
Eki 2023
Mesaj
196
#4

Mahalle esnafının en büyük gücü yüz yüze sıcak ilişkidir. Her gelen müşteriye 'ekranı okutun, telefonunuza kart indirin' demek samimiyeti bürokrasiye çevirebiliyor. Özellikle yaşlı mahalleli cüzdan uygulamasıyla uğraşmak istemiyor, yine klasik kağıt kart soruyor.

CCansu V***Katılımcı
Görev
Bilgi güvenliği direktörü
Sektör
Gıda toptancılığı
Yapı
aile şirketi
Katılım
Mar 2024
Mesaj
111
#5

İki sistemi bir süre paralel yürütün. Genç kitle hemen dijitale geçiyor ama 60 yaş üstü için çekmecede kağıt damga kartı bulundurmaya devam edin. Kasadaki personeli de tek cümlelik yönlendirmeye alıştırın: 'Telefonunuza eklemek isterseniz masadaki kodu okutabilirsiniz.'

DDefneKatılımcı
Görev
SOC analisti
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Şub 2024
Mesaj
146
#6

Fransa'da müşteri verisi toplarken CNIL gereği açık rıza kutucuğu önceden işaretli olamaz. Kullandığınız ücretsiz yazılımın sunucularının Avrupa Birliği içinde barındırıldığından ve pazarlama izni için ayrı bir onay aldığından emin olun. Aksi halde basit bir şikayette bile canınız sıkılır.

İİsmail K***Yeni üye
Görev
Bakkal
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Ara 2024
Mesaj
22

Doki · Log yönetimi kurulumu · 2025

#7

bizim fırında pazar sabahı kuyruk kapıa taşıyor. kasada müşteri kart açacak interneti çekmeyecek, ekran parlaklığı yetmeyecek diye çok korkmuştum sonra yani ama cüzdaan bildirimleri harika çalışıyor; dükkanın yanından geerken ekranda bildirim belirmesi bile müşteriyi içeri sokuyor

DDoruk A***Katılımcı
Görev
Genel koordinatör
Sektör
Otomotiv yan sanayi
Yapı
20 kişilik firma
Katılım
Eki 2022
Mesaj
18

Doki · Sızma testi · 2024

#8

ucretsiz diye baslayip tum musterileri sisteme kaydedince snra veriyi disa aktarmaya para istiyorlar dikkat edin.. ama valla bastan csv cikti veriyor mu kontrol edin yoksa o kdr musteri iceride rehin kalir.

edit: birkaç yazım hatasını düzelttim.

DDeniz D***Katılımcı
Görev
Ajans kurucusu
Sektör
Güvenlik hizmetleri
Yapı
40 kişilik üretim firması
Katılım
Mar 2023
Mesaj
122
#9

Dijital karta geçişteki asıl hedefiniz ne tam olarak? işte sadece damga saymak mı, yoksa hafta içi durgun saatlerde müşteriye bildirim veya e-posta atıp kruvasan kampanyası duyurmak mı istiyorsunuz? Kampanya yapmayacaksanız dijitalin esprisi biraz azalır.

DDoruk T***Veteran
Görev
İnsan kaynakları uzmanı
Sektör
Mobilya üretimi
Yapı
8 kişilik ekip
Katılım
Eyl 2025
Mesaj
2
#10

Tüketici hakları ve veri mahremiyeti açısından, dijital karta katılımın mecburi tutulmaması esastır. Müşteriye programdan dilediği an çıkma ve verilerini sistemden sildirme hakkı açıkça sunulmalıdır. Bilgilendirme metnini kasanın görünür bi yerine asmanız tavsiye edilir.

FFiliz D***Uzman
Görev
Müşteri hizmetleri temsilcisi
Sektör
Lojistik
Yapı
kooperatif
Katılım
Haz 2023
Mesaj
170
#11

benim basimdan geceni yazayim, blki isniize yarar. zaman kaybinin cogu onay bekleyen islerde birikiyor.

kararı verirken elinized hangi veri var, önce ona bakın

ZZehra K***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Mar 2025
Mesaj
86
#12

Haklısınız.

MMurat Ç***Uzman
Görev
Proje yöneticisi
Sektör
Muhasebe ve müşavirlik
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Eki 2022
Mesaj
246
#13

Sırayla gitmek lazım. bu arada yeni müşteri bulmak mevcut müşteriyi tutmaktan pahalı.

Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.

İİbrahim S***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2026
Mesaj
106
#14

bunu not aldım, teşekurler.

HHilal P***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Haz 2024
Mesaj
284
#15

Kendi tecrübemi yazayım. Bunu baştan yazılı hâle getirmezseniz sonra tartışma çıkıyor.

Bunun cevabı sektöre göre çok değişiyor genel geçer bi kural yok. Başka türlü yapan varsa onu da merak ederim.

JJale S***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2024
Mesaj
151
#16

Bu yazılanlar bire bir bizim yaşadığımız. İki hafta boyunca not tutmak, altı aylık tahminden iyi sonuç veriyor.

Yanlışım varsa düzeltin.

MMetin Ö***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ağu 2024
Mesaj
356
#17

Ben de aynı kanıdayım. Herkesin yaptığı şey, doğru olduğu anlamına gelmiyor.

Not olarak bırakayım, lazım olur.

KKader K***Katılımcı
Görev
Mağaza müdürü
Sektör
Matbaa
Yapı
8 kişilik ekip
Katılım
Şub 2022
Mesaj
4
#18

Ucuz görünen yol genelde sonradan pahalıya patlıyor. Bunun cevabı sektöre göre çok değişiyor, genel geçer bir kural yok.

Kovanın deliği neredeyse oraya bakın; üstüne su dökmek çözmüyor. Sonucu buraya yazarsanız başkalarına da faydası olur.

HHande Y***Katılımcı
Görev
Sistem destek elemanı
Sektör
Catering
Yapı
kooperatif
Katılım
Ara 2024
Mesaj
130

Doki · Güvenlik açığı taraması · 2025

#19

Bu başlığı açtığınız iyi olmuş. Bunun cevabı sektöre göre çok değişiyor, genel geçer bir kural yok.

Ben olsam bu yoldan giderdim.

OOkan Ş***Katılımcı
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
Plastik
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
Haz 2022
Mesaj
187
#20

detaya inersek şöyle: Kararı verirken geri dönüş maliyetini de yazın.

asıl mesele rakam değl, o rakamın neye göre çıktığı sonra ya ben olsam bu yoldan giderdim.

Yanıt yaz