forumKonu aç

Siber suçun kurbanı olduk: önce şikâyet mi, bildirim mi, Fransa'da kime başvurmalı?

İİlker K***Uzman
Görev
Yazılım geliştirici
Sektör
Nakliyat
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Kas 2022
Mesaj
42
#1

Paris banliyösünde 22 çalışanı bulunan bir toptan satış ve e-ticaret şirketiyiz. Dün sabah muhasebe ve depo yönetim sunucumuza fidye yazılımı bulaştığını tespit ettik. Saldırganlar yerel veri tabanını şifrelemiş ve masaüstüne kripto varlık talep eden bir metin belgesi bırakmış. Şansımıza haftalık çevrimdışı yedeklerimiz var, ancak müşteri listelerimizin ve personel verilerimizin dışarı sızıp sızmadığından şu an emin değiliz.

Fransa'daki yasal zorunluluklar ve resmi adımlar konusunda kafamız çok karışık. İlk iş olarak polise mi gitmeliyiz, savcılığa mı yazmalıyız yoksa önce veri koruma otoritesine bildirimde mi bulunmalıyız? Saldırının şokuyla yanlış bir adım atıp hem delilleri yok etmekten hem de yasal cezalara maruz kalmaktan korkuyoruz.

Böyle bir adli olayda delilleri bozmadan sistemler nasıl izole edilmeli, Fransa'da şikâyet ve bildirim süreci hangi sırayla işletilmeli ve siber sigorta ile iş sürekliliği açısından ilk 48 saatte neler yapılmalıdır?

HHilal Ö***Katılımcı
Görev
Sosyal medya sorumlusu
Sektör
Turizm
Yapı
butik ajans
Katılım
Nis 2024
Mesaj
215
En çok yardımcı olan#2

Kısa cevap: İlk adım saldırıya uğrayan makinelerin fişini çekmeden veya kapatmadan ağ kablosunu sökerek sistemi izole etmek ardından en geç 72 saat içinde CNILe veri ihlali ön bildiriminde bulunmaktır. açıkçası eş zamanlı olarak yerel polis veya jandarmaya resmi suç duyurusu yapılmalı ve varsa siber sigorta şirketi derhal bilgilendirilmelidir.

İlk 24 saat içinde delil güvenliği hayati önem taşır. Sunucuları kesinlikle yeniden başlatmayın veya kapatmayın; çünkü saldırganın bıraktığı izler ve şifreleme anahtarları cihazın geçici belleğinde (RAM) bulunabilir. neyse yalnızca ağ kablolarını çıkarın, kablosuz bağlantıları kapatın ve mevcut log kayıtlarının harici bir diske salt okunur kopyasını alın. Saldırganlarla kesinlikle pazarlığa oturmayın ve fidye ödemeyin.

Yasal bildirim süreci şu sırayla yürütülmelidir: 1) Kişisel verilerin sızma riski varsa, RGPD hükümleri gereğince 72 saat dolmadan CNIL portalı üzerinden resmi ihlal bildirimi yapın; ilk aşamada tüm detayları bilmeseniz bile ön bildirim yapıp ek bilgi sunacağınızı belirtebilirsiniz. ya 2) En yakın 'Commissariat de Police' veya 'Gendarmerie' birimine giderek ya da doğrudan Cumhuriyet Savcılığına (Procureur de la République) taahhütlü dilekçe ile resmi şikâyette (plainte) bulunun. 3) Varsa siber sigortanızı ilk 24-48 saat dolmadan arayın; Fransada sigorta şirketleri genellikle kendi adli bilişim ekiplerini yönlendirir ve erken bildirim poliçe geçerliliği için zorunludur.

MMerve T***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
Şub 2024
Mesaj
13
#3

Hemen şu an makinelerin sadece ethernet kablosunu çekin ve wifi bağlantısını kapatın. Sistemi asla kapatmayın. Ardından Fransa resmi siber yardım platformu Cybermalveillance üzerinden şirket ölçeğinize uygun ilk müdahale adımlarını kontrol edip kayıt açın, bu platform sizi bölgenizdeki yetkili teknik uzmanlara da yönlendirir.

OOsman T***Katılımcı
Görev
Teknik servis elemanı
Sektör
Mobilya üretimi
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Oca 2022
Mesaj
3
#4

Savcılık şikâyetinde bulunurken teknik personelinizi de yanınıza alın. Polis memurları teknik logları anlamakta zorlanabilir. Bir USB belleğe logları, saldırganın bıraktığı notu ve etkilenen sistemlerin listesini koyup resmi tutanağa 'adli delil' olarak işletin. Bu tutanak olmadan sigortadan tek kuruş tazminat alamazsınız.

HHasan G***Katılımcı
Görev
Test uzmanı
Sektör
Matbaa
Yapı
kooperatif
Katılım
Mar 2022
Mesaj
8
#5

Geçen yıl benzer bir olayda CNIL bildirimini 68. saatte yetiştirdik. İhlal şüphesi netleşmese bile zamanında bildirim yaptığımız için ceza uygulanmadı. Ancak sigortaya 72 saat sonra haber veren bir tanıdığımızın 30.000 Euro'luk kurtarma masrafı poliçe süresi aşıldığı gerekçesiyle karşılanmadı. Zamanlama her şeydir.

MMeryem A***Uzman
Görev
Mağaza müdürü
Sektör
Medya ve yayıncılık
Yapı
butik ajans
Katılım
Ara 2025
Mesaj
99

Doki · Marka kimliği · 2026

#6

İlk 48 saat kontrol listeniz şöyle olmalı: 1) Ağ bağlantılarını fiziksel olarak kesip sistemleri izole edin. 2) Siber sigorta acentenizi acil durum hattından arayın. 3) CNIL internet sitesinden veri ihlali formunu doldurun. 4) Polis merkezine gidip resmi şikâyet tutanağını (plainte) alın. 5) Temiz yedekleri izole bir test ortamında ayağa kaldırmayı deneyin.

ZZerrin G***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Tem 2023
Mesaj
260
#7

Polise şikâyet etmek yasal zorunluluk ve sigorta için şart ama sistemlerinizi onların kurtaracağını sanmayın. Polis delil toplar ve failleri arar. İşinizi kurtaracak olan şey çevrimdışı yedeklerinizin gerçekten çalışıp çalışmadığıdır; derhal o yedeklerin bozulup bozulmadığını harici bir ağda test edin.

DDoruk D***Katılımcı
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
Nakliyat
Yapı
holding bünyesinde bir şirket
Katılım
Haz 2022
Mesaj
11

Doki · Olay müdahale desteği · 2026

#8

Kişisel verilerin etkilenme ihtimaline karşı şirket içi bi kriz günlüğü tutmanız yasal olarak lehinizedir. Olayın öğrenildiği an, alınan teknik tedbirler ve yapılan resmi başvurular saat saat kayıt altına alınmalıdır. Bu kayıtlar CNIL denetçileri nezdinde şirketin basiretli davrandığının birincil kanıtıdır.

UUğur Y***VeteranTopluluk üyesi
Katılım
Eki 2024
Mesaj
3
#9

kesnlikle fidye odemeyin fransada fidye odemelerini sigortanin karsilamasini engelleyen duzenlemeler var zaten ama yani odeseniz bile anahtari vereceklerinin garantisi yok yedekten donmee odaklanin.

AAhmet M***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Oca 2024
Mesaj
27
#10

Çok geçmiş olsun büyük bi panik yaşadığınızı anlıyorum ancak soğukkanlı olun. Haftalık çevrimdışı yedeğinizin olması en büyük şansınız. açıkçası adli adımları kuralına göre attıktan sonra birkaç gün içinde kontrollü olarak faaliyetlerinize dönebilirsiniz.

NNazlı A***Katılımcı
Görev
Klinik yöneticisi
Sektör
Makine imalatı
Yapı
orta ölçekli işletme
Katılım
Ara 2023
Mesaj
353
#11

ben de merak ediyorum.

SSerkan Ş***Katılımcı
Görev
Veri giriş elemanı
Sektör
Sağlık hizmetleri
Yapı
aile şirketi
Katılım
Ara 2025
Mesaj
3
#12

bunu yaparken bakilacak uc sey var. siber suc ne yapmali tarafinda ypilan hata geneelde geri donulebilir ama pahali

sonucu buraa yazarsanız başkalrına da faydası olur

İİlker G***Katılımcı
Görev
Üretim planlama
Sektör
Mücevherat
Yapı
aile şirketi
Katılım
Tem 2023
Mesaj
13
#13

siber suç ne yapmalı tarafında bu kdr net konuşmak zor bence. Yazılı olmayan her madde, ileride iki tarafın da farklı hatırladığı bir madde.

Yanlışım varsa düzeltin.

AAhmet G***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Nis 2022
Mesaj
30
#14

evet siber suç ne yapmalı konusunda durum aynen böyle. neyse zaman kaybının çoğu, onay bekleyen işlerde birikiyor

not olarak birakayim, lazim olur.

ÖÖzge C***Uzman
Görev
Satın alma sorumlusu
Sektör
Kozmetik
Yapı
300 kişilik kurum
Katılım
Mar 2023
Mesaj
141
#15

burada bi tuzak var, söylemeden geçmeyeyim.. sonra ödeme bilgisi değişikliği asla geldii kanaldan doğrulanmaz.

sorunuz olursa yazın elimden geeldiğince cevaplarım.

VVeli Z***KatılımcıTopluluk üyesi
Katılım
Ara 2023
Mesaj
253
#16

bunu yaparken bakılacak üç şey var sonra ya ikinci doğrulama açıksa çalınan parla tek başına işe yaramıyor.

BBurak A***Katılımcı
Görev
Bilgi işlem müdürü
Sektör
E-ticaret
Yapı
yeni kurulmuş girişim
Katılım
May 2023
Mesaj
126
#17

konuyu toparlayayım, çünkü birkaç farklı ceevap verildi bir de asıl mesele rakam değil o rakamın neye göre çıktığı

bunu tek basina yapmaya calismak en pahali yol bir de sorunuz olursa yaazin elimden geldigince cevaplarim.

SSenaKatılımcı
Görev
Grafik tasarımcı
Yapı
iki şubeli işletme
Katılım
Tem 2024
Mesaj
86
#18

konuyu toparlayayım, çünkü birkaç farklı ceavp verildi.. bir de izin ve kapsam yzılı değilse o test başlamasın

envanter cikarmadan alinan onlem, gomrediginiz kapiyi acik birakiyor... sonucu buraya yazarsanz baskalarina da faaydasi olur

HHavva M***Uzman
Görev
Ön muhasebe
Sektör
Medya ve yayıncılık
Yapı
zincir mağaza
Katılım
Eyl 2022
Mesaj
197
#19

Deneyeceğim. Karar verirken en kötü senaryoyu da yazın sadece iyisini değil.

TTülay K***UzmanTopluluk üyesi
Katılım
May 2023
Mesaj
182
#20

Kaydettim. Asıl mesele rakam değil o rakamın neye göre çıktığı.

İkinci doğrulama açıksa çalınan parola tek başına işe yaramıyor.

Yanıt yaz