Стоит ли внедрять электронную карту лояльности для iPhone ради 200 постоянных клиентов?

Карты для Wallet работают в стандартном эппловском формате `.pkpass`. Под капотом они завязаны на веб-сервис. Когда меняется количество штампов или вы запускаете акцию, на устройство уходит тихий пуш, и дизайн карточки обновляется сам по себе. На Android всё работает ровно так же через Google Wallet.

Мы в своей крафтовой пекарне в Гамбурге перешли на эту систему 4 месяца назад. Раньше отдавали за полиграфию по 80 EUR в месяц, сейчас платим сервису 24 EUR. Из ~200 постоянных гостей 145 перешли на цифру в первый же месяц. Отмазки «ой, забыл карту дома» ушли в прошлое.

Перед запуском проверьте свой кассовый сканер. Старые лазерные сканеры с одной красной полоской не читают QR-коды со стекла из-за бликов. Если 2D-сканера нет, придется докупить фотосканер (имиджер) это обойдется где-то в 40–50 EUR.

Приучить людей очень легко: 1) поставьте на кассу аккуратную подставку из оргстекла с QR-кодом, 2) научите персонал фразе «Хотите добавить карту в телефон?» 3) замотивируйте гостей — ставьте сразу 2 штампа за первую установку карты.

На 200 человек абонентка по карману не ударит, но в пиковые часы клиенты у которых завис телефон, села батарейка или которые долго ищут QR-код, могут тормозить очередь. Выбирайте сервис с максимально понятным интерфейсом для персонала, чтобы кассиры в запаре не забывали отмечать визиты.

3 явных плюса цифры перед бумагой: 1) ноль расходов на выброшенную бумагу, 2) в админке видно, когда гость приходил в прошлый раз и как часто он заглядывает, 3) можно начислять персональные скидки на день рождения или в тихие часы.

однозначно надо делать. никому эти 10 дырявых карточек в кармане уже даром не нужны потом в apple wallet все в два клика залетает вообще без напряга.

Да, по теме приложение карта лояльности iphone ситуация именно такая. Чем сложнее отменить решение, тем медленнее его принимайте.

Пишу это, чтобы вы не совершили ту же ошибку. При принятии решений записывайте и худший сценарий, а не только лучший.

Как думаете, это сработает в любом масштабе? Посчитайте, сколько месяцев вы сможете прожить без дохода, а потом разделите это число на два.

Я бы пошел этим путем.

Нужно идти по порядку. Все, кто торопится с приложение карта лояльности iphone, спотыкаются на одном и том же.

Поделюсь своим опытом. Ищите дыру в ведре; лить воду сверху не решает проблему.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

Посмотрю с другой стороны, я на стороне поставщика. Изменить привычку сложнее и дороже чем выстроить систему.

Исправьте, если я ошибаюсь.

Прочитал этот ответ и выдохнул: значит, проблема не только у меня. Без измерений мы всегда приходим к одному и тому же.

Исправьте, если я ошибаюсь.

Спасибо, что написали об этом, это действительно так. Двухнедельный план дает больше ориентиров, чем шестимесячный прогноз.

Хорошо, что вы создали эту тему. Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.

Процесс, по которому не ведется учет, не улучшается, потому что вы не знаете, что именно улучшать. Оставлю как заметку, пригодится.

Как думаете, это сработает в любом масштабе? При принятии решений записывайте и худший сценарий, а не только лучший.

Проверено опытом.

Именно так. Пытаться сделать это в одиночку — самый дорогой путь.

Я бы пошел этим путем.