Постоянно слетают настройки в профиле Google Бизнес, а техподдержка молчит

Не плодите новые заявки через форму. Каждый новый тикет только отбрасывает вас в конец очереди. Ответьте прямо на то автоматическое письмо прикрепите фото вывески «24/7» и скан лицензии — это поднимет тикет в системе.

Часто бывает, что конкуренты поблизости или просто недоброжелатели спамят кнопку «предложить исправление». Если алгоритм ловит пачку однотипных жалоб от юзеров, он временно игнорирует даже правки от владельца точки.

У нас в ресторане была ровно такая же ерунда. Оказалось, висела забытая интеграция службы доставки, и она каждую ночь подтягивала старый график и ломала карты. Отключили лишние сервисы — все сразу встало на свои места.

Сразу сделайте такие проверки: 1) синхронизируйте часы работы на Facebook, Instagram и сайте как 7/24, 2) если в списке администраторов есть бывшие сотрудники клиники, удалите их права, 3) отключите привязанные к панели инструменты записи или соцсетей.

поддержка щас отвечает очень долго, знаю тех кто ждал минимум 10-14 дней потом создать тему на форуме сообщества с номером обращения это единственный реальный способ ускорить.

Примечание: пишу на основе своего опыта, у других может быть иначе.

Вы за последний месяц меняли в профиле что-то ещё из основных данных, например адрес, телефон или фото вывески? Система иногда блокирует основные поля, когда подозревает проверку.

В прошлом году при похожем несовпадении категории мы получили ответ на тикет в поддержку на 12-й день. Пока не пришёл ответ по форме, мы писали на форум сообщества, и когда один эксперт эскалировал тикет, блокировку вручную сняли в течение 48 часов.

Раз решение не нашлось, ни в коем случае не пытайтесь открыть новый профиль или удалить локацию и добавить её заново. Попадёте в статус дублирующейся организации по тому же адресу и потеряете текущие отзывы, а потом вас вообще полностью заблокируют.

Эта тема в архиве. Любой пункт, не зафиксированный письменно, в будущем обе стороны будут помнить по-разному.

Я бы пошел этим путем.

Попробую.

Спасибо, что написали об этом, это действительно так. Если позиция в выдаче та же, а кликов стало меньше, проблема не в вашей странице, а в сниппете.

Все, кто торопится с google бизнес профиль поддержка, спотыкаются на одном и том же. Оставлю как заметку, пригодится.

Здесь есть еще и аспект измерений. Спешка в решениях оборачивается исправлениями через полгода.

Если на один вопрос вы получаете три разных ответа, вопрос задан неправильно. Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

Согласен, хочу даже особо подчеркнуть. Люди защищают не процесс, а привычку. Сопротивление идет оттуда.

Проверено опытом.

Я столкнулся с тем же два года назад. Не стесняйтесь спрашивать, молчание всегда обходится дороже.

Конечно, если ваша ситуация отличается, всё меняется.

Вы правы.

Если я правильно понял вы имеете в виду следующее: Начните с небольшого эксперимента не привязывайте всё сразу.

Если напишете результат здесь это поможет и другим.

Очень актуальная тема... короче большая часть потерь времени копится на задачах, ожидающих согласования.

Конечно если ваша ситуация отличается, всё меняется.

Поделюсь своим опытом. Страница, закрывающая один вопрос, работает лучше, чем та что затрагивает пять тем.

Я бы пошел этим путем.