forumСоздать тему

Как почистить базу клиентов за 3 года перед проверкой по закону Саудовской Аравии о защите персональных данных?

LLevent A***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2022 г.
Сообщение
7
#1

Работаем в Эр-Рияде уже три года, профиль — промышленное кухонное оборудование и технический сервис. В базе висят данные порядка 12.000 клиентов по всей Саудовской Аравии: названия, номера торгового реестра, мобильные, адреса точек и история счетов. Все это время данные копились в облачных таблицах и простенькой CRM для учета заказов. Откровенно говоря, отдельных согласий на обработку мы не брали — собирали просто по ходу рабочих контактов.

Сейчас на фоне ужесточения санкций и проверок по закону Саудовской Аравии о защите персональных данных (PDPL) стало не по себе. Мы без понятия, как на практике разобрать эти трехлетние завалы и перевести все в легальное русло. В таблицах висят сотни контрагентов, с которыми контракты давно закрыты.

Какие конкретные шаги нужно сделать, чтобы привести трехлетнюю клиентскую базу в соответствие с саудовским законодательством до того, как придет официальная проверка? Как правильно уничтожить данные с истекшим сроком хранения и как теперь фиксировать согласия?

OOrhan K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
май 2023 г.
Сообщение
83
Самый полезный#2

Коротко: вам нужно срочно провести инвентаризацию данных, а затем безопасно удалить или анонимизировать маркетинговые контакты тех, с кем закрыты договоры и нет законных оснований для хранения. У действующих клиентов соберите явные согласия по регламенту, а бухгалтерские документы и счета просто храните в защищенном архиве положенный по местным законам срок.

Весь процесс разбивается на четыре четких шага: 1) Инвентаризация базы: выпишите все типы данных из таблиц и учетной системы. Разделите, что висит строго для отчетности и счетов, а что лежит под рассылки и коммерческие предложения. 2) Разделение правовых оснований: первичку и счета вы обязаны хранить по налоговому праву, тут отдельное согласие не требуется, нужно лишь ограничить к ним доступ. Но вот номера телефонов и почту тех, кто просто запрашивал КП 2 года назад и ничего не купил, без прямого согласия держать нельзя. 3) Безопасная утилизация с фиксацией: удалите контакты без правового основания. Обязательно составьте внутренний акт об уничтожении с датой и подписью ответственного лица. 4) Актуализация согласий: по действующей клиентской базе разошлите уведомление (SMS или email) с понятной политикой обработки данных и обновите их статусы.

Проверьте, где физически находятся облачные сервера: они должны быть либо на территории Саудовской Аравии, либо в странах из одобренного белого списка. И сразу настройте уровни доступа по ролям, чтобы любой рядовой сотрудник не мог в один клик скачать файл на 12.000 контактов себе на рабочий стол.

ZZehra K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
март 2025 г.
Сообщение
86
#3

Согласно закону Саудовской Аравии о защите персональных данных, вашей компании необходимо разработать официальную Политику конфиденциальности, а также разместить текст согласий на сайте и в формах обратной связи. Настоятельно рекомендуем как оператору данных закрепить все регламенты внутренними приказами.

BBurcu A***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
май 2024 г.
Сообщение
146
#4

Облачные таблицы — самый большой риск при аудите, потому что вы не можете отследить, кто и когда выгружал данные. Сразу переведите таблицу в режим только для чтения, снимите права и перейдите на закрытую систему с логами базы данных, обязав всех включить двухфакторную аутентификацию.

SSinan K***Участник
Должность
Директор по стране
Отрасль
Строительство
Тип организации
производство
Дата регистрации
янв. 2024 г.
Сообщение
335
#5

При очистке маркетинговых данных придерживайтесь такого порядка: 1) Отделите пассивные компании, которые ничего не заказывали последние два года, 2) Удалите из таблицы личные телефоны и e-mail, не относящиеся к коммерческой деятельности, 3) Отправьте активным клиентам SMS-уведомление об обработке данных, 4) Перенесите архив счетов в отдельную зашифрованную папку.

AAlper C***Эксперт
Должность
Специалист службы поддержки клиентов
Отрасль
ПО
Тип организации
кооператив
Дата регистрации
дек. 2023 г.
Сообщение
74
#6

Сколько из 12 000 зарегистрированных клиентов — корпоративные компании, а сколько — индивидуальные предприниматели? С точки зрения закона реквизиты юридических лиц в B2B и прямо идентифицирующие данные физлиц, такие как мобильный телефон и геолокация, имеют разный вес.

Примечание: пишу на основе своего опыта, у других может быть иначе.

GGamze D***Ветеран
Должность
Координатор курьерской службы
Отрасль
Оптовая торговля продуктами питания
Тип организации
Компания на 300 человек
Дата регистрации
янв. 2024 г.
Сообщение
209
#7

Готовясь к похожему аудиту, мы обнаружили, что почти 4 000 из нашего списка B2B-клиентов на 8 500 человек — это старые или дублирующиеся записи. Удалили лишние данные и разослали уведомления только по 4 500 активным записям — и голова не болела.

PPınar G***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июль 2024 г.
Сообщение
37
#8

Все тут же паникуют, будто сейчас начнут штрафовать, но официальные органы обычно в первую очередь берутся за компании, у которых были утечки данных или на которые пожаловались. И всё же хранить открытые данные в таблице — это приглашение к утечкам через сотрудников, закройте в первую очередь именно это.

IIrmak B***Участник
Должность
Специалист службы поддержки клиентов
Отрасль
Машиностроение
Тип организации
индивидуальный предприниматель
Дата регистрации
март 2024 г.
Сообщение
155

Doki · Фирменный стиль · 2025

#9

мы первым делом закрыли те открытые экселевские файлы. если завтра-послезавтра какой-нибудь сотрудник возьмёт список и уйдёт к конкуренту у вас будут большие проблемы и по закону о данных и по коммерческой тайне.

FFerhat A***Участник
Должность
Член совета директоров
Отрасль
Реклама и продвижение
Тип организации
компания из 20 человек
Дата регистрации
июнь 2024 г.
Сообщение
155
#10

Самое конкретное, что можно сделать уже завтра: полностью запретить всем сотрудникам скачивать клиентскую базу на свой компьютер. Назначьте одного ответственного человека и навсегда удалите из систем все локальные копии кроме тех, что у него.

NNuri Ç***Ветеран
Должность
Начальник стройплощадки
Отрасль
ПО
Тип организации
кооператив
Дата регистрации
янв. 2026 г.
Сообщение
20
#11

Здесь есть еще и аспект измерений. При принятии решений записывайте и худший сценарий, а не только лучший.

Пытаться сделать это в одиночку — самый дорогой путь. Оставлю как заметку, пригодится.

ÜÜmit A***Участник
Должность
Продавец-консультант
Отрасль
Автомобильная промышленность (субподряд)
Тип организации
индивидуальный предприниматель
Дата регистрации
нояб. 2024 г.
Сообщение
227
#12

хорошо что вы создали эту тему потом ошибка сделанная на стороне саудовский закон о защите персональных данных обычно исправима, но дорого.

то, что делают все не значит что это правильно. в общем я бы пошел этим путем.

VVeli T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
окт. 2023 г.
Сообщение
152
#13

У нас так же.

EEbru K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
авг. 2025 г.
Сообщение
113
#14

Прочитал этот ответ и выдохнул: значит, проблема не только у меня. Первые три месяца все идет хорошо, проблемы всплывают на четвертом.

Это мое мнение, не утверждаю, что оно единственно верное.

HHasan E***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
авг. 2022 г.
Сообщение
333
#15

Да, по теме саудовский закон о защите персональных данных ситуация именно такая. Безопасность не бывает абсолютной; цель — сделать атаку нецелесообразной.

OOkan T***ВетеранУчастник сообщества
Дата регистрации
янв. 2023 г.
Сообщение
7
#16

У нас так же. кстати если делаете впервые начните с малого масштабирование потом.

Удачи.

ÖÖzgür C***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
февр. 2026 г.
Сообщение
32
#17

Пишу это, чтобы вы не совершили ту же ошибку. Начните с небольшого эксперимента не привязывайте всё сразу.

Исправьте, если я ошибаюсь.

OOğuzУчастник
Должность
Бывший основатель
Тип организации
стартап на ранней стадии
Дата регистрации
авг. 2023 г.
Сообщение
76
#18

У меня было наоборот, поэтому и пишу. Забытые тестовые среды становятся входом в систему чаще, чем продакшн.

Ответ сильно зависит от отрасли, универсального правила нет. Удачи.

GGamze K***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
окт. 2022 г.
Сообщение
3
#19

Именно так, и при этом об этом мало кто знает. Без измерений мы всегда приходим к одному и тому же.

Интересно, есть ли те, кто делает иначе.

AAyşe A***Участник
Должность
Специалист службы поддержки клиентов
Отрасль
Автомобильная промышленность (субподряд)
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
февр. 2023 г.
Сообщение
29
#20

Спасибо, это именно то, что я искал.

Написать ответ