forumСоздать тему

Информирование субъектов и прозрачность по KVKK и RGPD: с чего начать с нуля?

HHüsniye A***Ветеран
Должность
Графический дизайнер
Отрасль
Упаковка
Тип организации
Производственная компания из 40 человек
Дата регистрации
февр. 2025 г.
Сообщение
137
#1

Мы кейтеринговая компания из Лиона, занимаемся корпоративными мероприятиями. Команда из 4 человек, оборот около 260.000 EUR в год. Клиенты — как местный французский бизнес, так и компании, связанные с Турцией. До сих пор через формы заявок на сайте, переписку по почте и WhatsApp мы собирали имена сотен представителей, их телефоны, названия компаний и даже пищевые аллергии и диетические предпочтения гостей.

На прошлой неделе один международный корпоративный клиент перед подписанием договора запросил наше уведомление об обработке персональных данных, выписку из реестра процессов обработки и отчет о соответствии принципам прозрачности. Тут-то мы и поняли, что кроме кривой двухстрочной политики конфиденциальности, нагугленной на скорую руку для подвала сайта, у нас вообще ничего нет.

Как с нуля выстроить этот процесс строго по закону с учетом европейского RGPD и турецкого KVKK, раз уж мы работаем с обеими юрисдикциями? Какие разделы обязаны быть в уведомлении об обработке данных, в каких точках контакта показывать эти тексты клиентам и как определять сроки хранения?

CCansu P***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
март 2024 г.
Сообщение
237
Самый полезный#2

Коротко: обязанность информирования не закрывается шаблонным текстом о конфиденциальности на сайте. В каждом канале сбора вы должны четко объяснять человеку, какие именно данные, с какой целью, на каком правовом основании и как долго вы обрабатываете. Скачанные из сети рыбы от ответственности не спасут, начинать нужно строго с базового реестра данных.

Шаг номер один — карта данных. Сведите в таблицу: какие данные собираете (ФИО, телефон, почта, пищевые привычки/здоровье) и через какие каналы (форма на сайте, WhatsApp, договоры). В тексте уведомления по закону обязательно должны быть: наименование и контакты оператора данных, цели обработки, кому и зачем данные могут передаваться, способы сбора, юридические основания обработки и права субъекта данных.

Для прозрачности внедряйте многоуровневое информирование: 1) Прямо под формой заявки на сайте добавьте короткую плашку на 1–2 предложения со ссылкой на полный текст политики. 2) При отправке КП через WhatsApp или почту добавляйте в первое сообщение короткую сноску и ссылку на политику конфиденциальности. 3) В хвост договоров и коммерческих предложений включите пункт о защите персональных данных.

Сроки хранения нельзя устанавливать как вздумается; они должны опираться на законные сроки давности. Например, бухгалтерские документы и счета по французскому законодательству хранятся 10 лет, а данные потенциальных клиентов, которые остались на этапе предложения и не превратились в договор, нужно держать максимум 3 года, после чего удалить или обезличить. А особые категории медицинских данных, такие как аллергии и диеты, держите только до завершения мероприятия, а потом сразу уничтожайте.

RRecep S***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
май 2025 г.
Сообщение
342
#3

Самое большое заблуждение — путать информирование с явным согласием. Уведомление об обработке данных — это не документ с просьбой разрешить, а заявление другой стороне: «я обрабатываю твои данные по таким-то правилам». Поэтому ставить под текстом галочку «прочитал, согласен» юридически неверно, достаточно, чтобы текст был доступен.

DDoruk G***Новый участникУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2026 г.
Сообщение
8
#4

Вы написали, что собираете информацию об аллергиях, и это критичный момент. И по KVKK, и по RGPD данные о здоровье и пищевых особенностях считаются особой категорией персональных данных. Чтобы обрабатывать такие данные, одного общего уведомления мало; нужно получить явное согласие, ограничить срок хранения мероприятием и держать их в базе в зашифрованном виде.

TTuğçe C***Эксперт
Должность
HR-специалист
Отрасль
Право
Тип организации
Производственная компания из 40 человек
Дата регистрации
февр. 2023 г.
Сообщение
185
#5

Вот что можно сделать уже завтра: под формой заявки на сайте добавьте не галочку согласия, а ссылку вроде «Отправляя форму, вы подтверждаете, что ознакомились с Уведомлением об обработке персональных данных». Пока текст не готов, вы хотя бы начнёте с шага прозрачности в точке контакта.

edit: писал с телефона, извините за опечатки.

SSerkan Ç***ВетеранУчастник сообщества
Дата регистрации
май 2023 г.
Сообщение
294
#6

Вы храните данные турецких клиентов на серверах во Франции или данные французских клиентов передаются в Турцию? Если есть трансграничная передача данных в уведомлении нужно отдельным разделом указать страны, куда передаются данные и правовые гарантии.

SSerdar K***Ветеран
Должность
Growth-маркетинг
Дата регистрации
май 2023 г.
Сообщение
264
#7

Не доверяйте автоматическим генераторам политик в интернете. Большинство из них — перевод «privacy policy», составленной по американскому праву. Ни французский надзорный орган, ни юротдел вашего корпоративного клиента такие шаблоны не примут. Нужно написать простой, но подогнанный под вашу деятельность текст.

GGizem E***Ветеран
Должность
Специалист по социальным сетям
Отрасль
Оптовая торговля продуктами питания
Тип организации
индивидуальный предприниматель
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
161
#8

Как юридическое лицо, работающее во Франции, вы в первую очередь обязаны соблюдать RGPD и требования CNIL. Чтобы субъекты данных могли реализовать права на удаление, исправление и получение информации, по закону в уведомлении нужно чётко указать отдельный адрес электронной почты, куда можно направлять такие обращения.

ÖÖmer B***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
дек. 2022 г.
Сообщение
55
#9

Начиная с нуля, следуйте трём шагам: 1) составьте одностраничную таблицу-инвентаризацию, где собранные данные разложены по целям, 2) на её основе подготовьте многоуровневое уведомление, написанное простым языком, 3) постоянно разместите ссылку на текст под формами и PDF-ками с предложениями.

FFerhat A***Участник
Должность
Сооснователь
Отрасль
ИТ-услуги
Тип организации
семейный бизнес
Дата регистрации
авг. 2023 г.
Сообщение
3

Doki · Договор на обслуживание серверов · 2024

#10

Да не раздувайте вы это. Корпоративные клиенты обычно просто хотят видеть, относитесь ли вы к этому серьёзно. Определите базовый текст и разумные сроки хранения — и спокойно пройдёте проверку.

KKorhanЭксперт
Должность
Директор по B2B-продажам
Дата регистрации
сент. 2023 г.
Сообщение
162
#11

Согласен с этим. Ошибка, сделанная на стороне информирование и прозрачность по KVKK, обычно исправима, но дорого.

FFiliz S***Участник
Должность
Разработчик ПО
Отрасль
Типография
Тип организации
стартап на ранней стадии
Дата регистрации
апр. 2026 г.
Сообщение
129
#12

Нужно идти по порядку. Когда пытаешься изменить всё сразу, ничего не приживается.

BBuseНовый участник
Должность
Фэшн-блогер
Тип организации
стартап на ранней стадии
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
48
#13

вы правы поом в общем автоматический отчет о сканировании и пентест — это не одно и то же.

проверео опытом.

EElvanНовый участник
Должность
Стоматология
Тип организации
кооператив
Дата регистрации
сент. 2024 г.
Сообщение
40
#14

Эта тема в архиве.

TTaner Ö***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
март 2024 г.
Сообщение
16
#15

Согласен с этим. Если разрешение и объем тестирования не зафиксированы письменно, тест не начинать.

Удачи.

LLeyla Y***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
март 2026 г.
Сообщение
61
#16

Не могли бы вы это пояснить? Решения, работающие в малом масштабе, рушатся при росте, я узнал это слишком поздно.

При принятии решений записывайте и худший сценарий, а не только лучший. Надеюсь, это будет полезно.

SSelçukУчастник
Должность
Спортивный клуб
Тип организации
бутиковое агентство
Дата регистрации
июнь 2024 г.
Сообщение
76
#17

краткое резюме для новичков: Больше вссего времени у нас уходило на то что было непонятно, кто принимает решения.

если делаете впервые, начните с малого масштабирование потом но конечно, если ваша ситуация отличается всё меняется.

KKemal T***Участник
Должность
Бухгалтер
Отрасль
Бухгалтерия и консалтинг
Тип организации
команда из 8 человек
Дата регистрации
янв. 2025 г.
Сообщение
347
#18

Здесь описано ровно то, что пережили мы. Чем сложнее отменить решение, тем медленнее его принимайте.

Проверено опытом.

OOrhan T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
март 2024 г.
Сообщение
242
#19

Я тоже об этом думал. Первые три месяца все идет хорошо, проблемы всплывают на четвертом.

Не стесняйтесь спрашивать, молчание всегда обходится дороже. Если напишете результат здесь, это поможет и другим.

GGökhan D***Участник
Должность
Системный администратор
Отрасль
Розница
Тип организации
Компания на 300 человек
Дата регистрации
дек. 2024 г.
Сообщение
5
#20

мне тоже интересно.

Написать ответ