forumСоздать тему

Бесплатный софт для работы с дебиторкой: есть смысл ради 20 просроченных клиентов?

HHavva M***Эксперт
Должность
Первичная бухгалтерия
Отрасль
Медиа и издательское дело
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
сент. 2022 г.
Сообщение
197
#1

У нас компания по клинингу и техобслуживанию в пригороде Парижа, 5 сотрудников. За последние полгода начались серьезные проблемы с кассовыми разрывами: сейчас по 20 корпоративным клиентам висит долгов на 28.000 EUR. Сроки просрочки — от 25 до 95 дней. До сих пор я вел всю дебиторку в обычной таблице, но из-за постоянных выездов на объекты и расчетов по новым сметам просто не успеваю вовремя звонить и писать клиентам.

Вижу, что на рынке полно облачных сервисов с бесплатными тарифами для напоминания об оплате счетов и контроля долгов. Реально ли такой бесплатный софт помогает на практике при 20 проблемных клиентах, или корпоративные заказчики просто забивают на автоматические письма?

И главное: до какого момента можно вежливо слать напоминалки через сервис, а когда уже пора отправлять официальную досудебную претензию (mise en demeure) или подключать судебных приставов (commissaire de justice) по французским законам? Буду благодарен за опыт.

BBeren B***Участник
Должность
Сетевой администратор
Отрасль
Энергетика
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
дек. 2023 г.
Сообщение
14
Самый полезный#2

Если коротко: для вашего портфеля долгов в 28.000 EUR бесплатные сервисы помогут навести базовый порядок, но долги с просрочкой больше 60 дней сами по себе не закроют. Такие инструменты отлично срабатывают с добросовестными клиентами, которые просто забыли оплатить, но на тех, у кого нет денег или кто умышленно тянет время, вы только потратите драгоценные дни.

Работать с этим процессом лучше по трехшаговой схеме: 1) При задержке до 30 дней включайте автонапоминания сервиса по почте и SMS, обязательно прикрепляя копию счета и ссылку на оплату. 2) С должниками от 30 до 60 дней отключайте автоматику: звоните напрямую лицу, принимающему решения, и требуйте письменный график платежей. 3) По долгам свыше 60 дней, где нет контакта, отправляйте официальную досудебную претензию.

Во Франции по B2B-счетам вы имеете законное право начислять пени за просрочку и фиксированную компенсацию расходов на взыскание 40 EUR за каждый счет. Четко пропишите эти требования в претензии и установите жесткий срок оплаты в 8 дней. Если деньги не поступят, передавайте дело судебному приставу для досудебного урегулирования или сразу для получения судебного приказа. Бесплатный софт эффективен только первые 45 дней, дальше помогают только жесткие юридические меры.

ÖÖzge E***Участник
Должность
Коммерческий директор
Отрасль
Бумага
Тип организации
производство
Дата регистрации
июнь 2023 г.
Сообщение
50

Doki · Фирменный стиль · 2023

#3

Я годами в сфере услуг, и правило одно: кто не следит за долгами, тот банкротится. 20 клиентов — это уже критический порог, вручную в таблицах не справиться. Главный плюс софта — убирает неловкость и эмоции. Система методично напоминает о счетах по графику, а вам не нужно краснеть и оправдываться.

NNazlı E***Участник
Должность
Тимлид разработки
Отрасль
Спорт и фитнес
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
май 2024 г.
Сообщение
19
#4

Была похожая ситуация: 18 неоплаченных счетов на общую сумму около 22.000 EUR. Подключили бесплатный инструмент и настроили цепочку автописем. За первые две недели 9 клиентов перевели в сумме 11.500 EUR — оказалось, счета просто зависли где-то в бухгалтерии. А вот по остальным 9 уже пришлось жестко обрывать телефоны.

UUfuk B***Участник
Должность
Полевой торговый представитель
Отрасль
Бумага
Тип организации
сеть магазинов
Дата регистрации
нояб. 2024 г.
Сообщение
2
#5

Не тяните время, заведите сегодня бесплатный аккаунт и забейте туда все 20 счетов. Первый шаблон сделайте просто вежливым напоминанием о сроке, второй — уведомлением о просрочке. Увидите, за 48 часов минимум штук 5–6 счетов закроются сами. И у вас останется время на самых упертых.

İİbrahim G***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
март 2024 г.
Сообщение
3
#6

Должникам с просрочкой под 90 дней эти рассылки до лампочки. Бухгалтер видит робота и думает: «А, обычный автоответчик шлет, юристов за этим нет», и задвигает ваш счет в самый конец стопки. Ждать чуда от авторассылки при долге 28.000 EUR и сроках за 60 дней — только дарить должнику время.

AAycan T***Участник
Должность
Оператор ввода данных
Отрасль
кожа
Тип организации
бутиковое агентство
Дата регистрации
апр. 2023 г.
Сообщение
334
#7

В сборе дебиторки правила простые: 1) За 3 дня до оплаты — вежливая напоминалка, 2) На следующий день после просрочки — фиксация факта, 3) На 15-й день — созвон и подтверждение, 4) На 45-й день — официальная досудебка заказным письмом. Первые два пункта софт автоматизирует идеально, вторые два придется закрывать руками.

LLale T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
нояб. 2023 г.
Сообщение
7
#8

советую сначала набрать бухгалтеру на мобилу перед тем как забивать в софт. честно часто счет просто висит на согласовании или бланк заказа не прикрепили вот и держат программа тут не поможет потом но вообще иметь все 20 дел перед глазами уже сильно спасает нервы.

edit: выше написал неправильно, извините.

TTuba E***Эксперт
Должность
Консультант по защите данных
Дата регистрации
окт. 2023 г.
Сообщение
158

Doki · Настройка резервного копирования · 2024

#9

По французскому торговому кодексу, если в договоре не прописано иное, максимальный срок B2B-оплаты составляет 60 дней с даты выставления счета. Указание на счетах законных штрафов за просрочку и фиксированной компенсации даст вам серьезное преимущество, когда начнется официальное взыскание.

DDoruk K***Эксперт
Должность
Директор по качеству
Отрасль
Строительство
Тип организации
компания из 20 человек
Дата регистрации
февр. 2024 г.
Сообщение
28
#10

Вы продолжаете оказывать услуги этим 20 клиентам? Если да, то как жесткие автонапоминания отразятся на текущих отношениях? Прописано ли у вас в контрактах право приостанавливать работы при долгах?

NNecati B***Эксперт
Должность
Логистическое планирование
Отрасль
Спорт и фитнес
Тип организации
компания в составе холдинга
Дата регистрации
февр. 2026 г.
Сообщение
31
#11

Мне тоже интересно.

MMehmet B***Участник
Должность
Специалист службы поддержки клиентов
Отрасль
Строительство
Тип организации
Компания на 120 человек
Дата регистрации
нояб. 2023 г.
Сообщение
7

Doki · Сканирование уязвимостей · 2023

#12

Давайте разделим понятия, их путают. То, что делают все, не значит, что это правильно.

Если не зафиксировать это письменно с самого начала, потом возникнут споры.

EElif B***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
авг. 2025 г.
Сообщение
1
#13

ответ выше точно передал суть вопроса. если делаете впервые, начните с малого масштабирование потом.

надеюсь, это буудет полезно.

LLevent Y***ВетеранУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2023 г.
Сообщение
128
#14

Давайте немного раскрою техническую сторону. Прежде чем принимать решение посмотрите, какие данные у вас есть.

VVildan A***Участник
Должность
Специалист по информационной безопасности
Отрасль
Сельское хозяйство
Тип организации
компания с двумя филиалами
Дата регистрации
июль 2023 г.
Сообщение
114
#15

Я долго занимался этим вопросом. Когда пытаешься изменить всё сразу ничего не приживается.

Проверено опытом.

TTaner O***ЭкспертУчастник сообщества
Дата регистрации
сент. 2022 г.
Сообщение
105
#16

Спасибо, очень помогло.

YYağmur E***Участник
Должность
Генеральный координатор
Отрасль
Бумага
Тип организации
компания в составе холдинга
Дата регистрации
авг. 2025 г.
Сообщение
197

Doki · SEO-консалтинг · 2026

#17

Отличная работа. Две недели ведения заметок дают лучший результат, чем шестимесячные прогнозы.

Это мое мнение, не утверждаю, что оно единственно верное.

AAli D***Участник
Должность
Специалист по социальным сетям
Отрасль
Туризм
Тип организации
бутиковое агентство
Дата регистрации
июль 2024 г.
Сообщение
114
#18

У меня та же ситуация, поэтому и спрашиваю. Не стесняйтесь спрашивать, молчание всегда обходится дороже.

Проверено опытом.

HHüseyin T***УчастникУчастник сообщества
Дата регистрации
июнь 2025 г.
Сообщение
292
#19

У меня было наоборот, поэтому и пишу. Каждое «посмотрим позже» на встрече означает неоплаченную работу.

Проверено опытом.

OOsman Ş***Участник
Должность
Оператор колл-центра
Отрасль
Типография
Тип организации
среднее предприятие
Дата регистрации
февр. 2025 г.
Сообщение
17
#20

согласен с этим... еженедельный письменный отчет о прогрессе помогает гораздо больеш чем постоянные вопросы о сроках.

Написать ответ