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Quanto tempo richiede realisticamente l'adeguamento al GDPR per un piccolo negozio?

BBurcu E***Partecipante
Ruolo
Responsabile amministrativo
Settore
Immobiliare
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
Iscrizione
feb 2023
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37
#1

Abbiamo un piccolo e-commerce con sede a Londra. Vendiamo ceramiche di design e tessili per la casa nel Regno Unito e principalmente in Germania e Francia. Il nostro team principale è composto da 4 persone e gestiamo circa 3.500 ordini all'anno tramite il sito. A parte nomi dei clienti, indirizzi di spedizione, e-mail e iscrizioni alla newsletter, non raccogliamo dati particolarmente complessi.

La scorsa settimana abbiamo ricevuto un'e-mail molto dettagliata da un cliente in Germania riguardo ai nostri tempi di conservazione dei dati e alla cookie policy. Finora siamo andati avanti con modelli pronti trovati su internet, ma rendendoci conto della serietà della cosa, abbiamo deciso di avviare da zero un vero e proprio processo di adeguamento. Il primo preventivo per una consulenza era di circa 2.500 GBP, ma avendo un budget limitato vorremmo gestire il processo per lo più internamente.

Per un'attività di vendita al dettaglio della nostra portata, quanto durano realisticamente le tempistiche di adeguamento al GDPR? Quali passaggi richiedono più tempo del previsto e da dove conviene iniziare?

KKadir Ş***Partecipante
Ruolo
Data analyst
Settore
Cam
Tipo di organizzazione
Team di 8 persone
Iscrizione
ago 2025
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5
Più utile#2

Risposta breve: per un e-commerce di quattro persone, senza bisogno di un audit esterno e con un lavoro costante di 4-6 ore a settimana, il processo si completa in media tra le 4 e le 8 settimane. La maggior parte del lavoro non consiste nello scrivere testi legali, ma nel mappare esattamente dove fluiscono i dati all'interno dei vostri sistemi.

La cosa migliore è dividere il processo in quattro fasi. Dedicate le prime 1-2 settimane alla redazione dell'inventario dei dati. Elencate tutti i servizi di terze parti con cui i dati dei clienti entrano in contatto: dal sito al gateway di pagamento, dall'integrazione delle spedizioni allo strumento per le newsletter. La parte più lunga qui è la verifica degli accordi sul trattamento dei dati (DPA) da sottoscrivere con i fornitori; molti provider globali li offrono di default nel pannello, ma approvarli uno a uno richiede tempo.

Nelle settimane 3 e 4 concentratevi sugli interventi tecnici. Configurare il banner dei cookie in modo che nessun codice di analisi o marketing si attivi prima del consenso dell'utente è di solito la parte che crea più rogne tecniche. Nelle settimane 5 e 6, eliminate i template generici e aggiornate la privacy policy e le informative legali in base al vostro reale flusso di dati.

Riservate le ultime due settimane alla parte operativa. Create una procedura interna scritta su come gestire, entro un massimo di 30 giorni, la richiesta di un cliente che vuole cancellare i propri dati o riceverne un estratto (DSAR). Se seguite questa tabella di marcia passo dopo passo, sarete perfettamente in regola senza spendere migliaia di sterline.

MMert K***Esperto
Ruolo
Addetto all'inserimento dati
Settore
Pelle
Tipo di organizzazione
Azienda di produzione da 40 persone
Iscrizione
giu 2023
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18
#3

Dal punto di vista tecnico, l'errore più comune riguarda i banner di consenso dei cookie. Mettere il banner non basta. È fondamentale bloccare a livello di browser l'attivazione di Google Analytics o dei pixel di remarketing esterni finché l'utente non clicca sul pulsante di consenso. Risolvere la cosa con plugin open source già pronti a volte può far perdere 2-3 giorni solo di test.

KKemal T***PartecipanteMembro della community
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feb 2023
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4
#4

Noi siamo grossisti a Birmingham, con dimensioni simili alle vostre, e abbiamo completato il processo l'anno scorso. Ci sono volute 6 settimane in totale. Abbiamo dedicato circa 30 ore interne e abbiamo pagato solo 450 GBP a un legale esterno per far revisionare i testi preparati da noi. L'unica cosa che ha richiesto più tempo del previsto è stata verificare il consenso dei vecchi iscritti alla newsletter.

CCeren E***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
mag 2024
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1
#5

Aprite subito un foglio di calcolo e inserite queste colonne: tipologia di dato finalità di raccolta, luogo di conservazione, soggetti con cui viene condiviso e tempi di cancellazione. In gergo formale si chiama RoPA (registro delle attività di trattamento). Senza compilarlo prima ingaggiare un avvocato o scrivere testi non serve a nulla.

CCeren A***Esperto
Ruolo
Brand Manager
Tipo di organizzazione
catena di negozi
Iscrizione
ago 2023
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154
#6

Non buttate soldi con i siti che promettono la conformità GDPR in 1 giorno. Copiare e incollare un'informativa sulla privacy non significa essere a norma. In caso di reclamo, l'Information Commissioner's Office (ICO) non guarda le belle frasi sul vostro sito, ma come conservate i dati sul server e l'accordo che avete con il corriere.

BBeren V***Partecipante
Ruolo
Tecnico di assistenza
Settore
Pubblicità e promozione
Tipo di organizzazione
Azienda da 120 dipendenti
Iscrizione
mar 2024
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123
#7

occhio all'integrazione coi corrieri, noi quando passavamo gli indirizzi in automatico è venuto fuori ke restavano sul pannello x 3 anni senza cancellarsi x accorgercene e mettere una regola di eliminazione automatica ci sono volute due settimane.

PS: è stato chiesto qui sotto, ho scritto la risposta nel secondo messaggio.

MMelis Y***Partecipante
Ruolo
Direttore operativo
Settore
Plastica
Tipo di organizzazione
Team di 8 persone
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gen 2023
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403
#8

Cosa chiedeva esattamente la richiesta arrivata dalla Germania? Era solo una domanda generale sulla privacy o una richiesta formale di cancellazione dei dati (DSAR)? Se si tratta di una richiesta formale indipendentemente dalla vostra tabella di marcia, siete tenuti a rispondere entro i termini di legge.

DDilekNuovo membro
Ruolo
Pasticceria
Tipo di organizzazione
azienda all'interno di un gruppo
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nov 2024
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19
#9

non vi spaventate, con un team di 4 persone può sembrare una montagna insormontabile ma in realtà con un weekend di lavoro disciplinato si mappa già metà delle cose ma sul sito dell'ICO c'è un'ottima checklist per le piccole imprese, noi abbiamo seguito quella passo passo.

ZZübeyde Ç***Esperto
Ruolo
Membro del consiglio di amministrazione
Settore
Cosmetica
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
Iscrizione
lug 2024
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12

Doki · Identità di marca · 2024

#10

Due anni fa, quando un cliente francese ci ha chiesto di cancellare tutta la cronologia dei suoi ordini, pensavamo di dover eliminare anche le fatture. Il commercialista ci ha avvisato subito: non si possono cancellare i dati soggetti a obblighi fiscali di conservazione. Abbiamo cancellato i dati di marketing e archiviato quelli di fatturazione. Chiarire questa distinzione fin dall'inizio fa risparmiare un sacco di tempo.

ÜÜmit Ö***Partecipante
Ruolo
Direttore vendite
Settore
Tipografia
Tipo di organizzazione
media impresa
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nov 2024
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108
#11

Sosterrò l'opposto, non prendetela male. Il vero problema non è il numero, ma su cosa si basa quel numero.

Le modifiche ai dati di pagamento non vanno mai verificate tramite il canale di provenienza. Io seguirei questa strada.

AAslıPartecipante
Ruolo
Fotografo di prodotti
Tipo di organizzazione
startup appena avviata
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lug 2024
Messaggio
76
#12

Tre cose da controllare mentre lo fai. L'errore commesso da tempistiche adeguamento GDPR è generalmente reversibile ma costoso.

Lascio una nota, potrebbe servire.

HHalil Ö***Partecipante
Ruolo
System administrator
Settore
Chimica
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
Iscrizione
gen 2022
Messaggio
4
#13

Ha ragione.

UUğur Y***VeteranMembro della community
Iscrizione
ott 2024
Messaggio
3
#14

sono d'accordo poi non fidatevi di una sola misura di sicurezza; procedete per livelli.

è ttto scusate se mi sono dilungato.

HHakan Y***Partecipante
Ruolo
Pianificazione produzione
Settore
Prodotti ittici
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
Iscrizione
set 2022
Messaggio
42
#15

Può approfondire un po'? Quando prendi una decisione, guarda prima quali dati hai a disposizione.

Confermato dall'esperienza.

MMustafa U***Partecipante
Ruolo
Responsabile social media
Settore
Immobiliare
Tipo di organizzazione
Team di 8 persone
Iscrizione
ago 2023
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65
#16

La strada che sembra economica di solito finisce per costare cara. Le decisioni affrettate diventano decisioni da correggere sei mesi dopo.

Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi.

NNazlı T***Partecipante
Ruolo
Responsabile social media
Settore
Imballaggio
Tipo di organizzazione
media impresa
Iscrizione
nov 2023
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58
#17

La risposta sopra ha colto l'essenza della questione. Nessun processo migliora senza tracciamento perché non sai cosa correggere.

Lascio una nota potrebbe servire.

RRabia Ç***PartecipanteMembro della community
Iscrizione
dic 2023
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23
#18

Lascio un avvertimento. Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza.

Buon lavoro.

İİlaydaPartecipante
Ruolo
Responsabile customer support
Iscrizione
mag 2024
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124
#19

Avrei una domanda, non vorrei deviare dall'argomento, ma... Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

SSerkan Ç***VeteranMembro della community
Iscrizione
mag 2023
Messaggio
294
#20

Raro trovare articoli che spiegano le cose così chiaramente. Il tempo che impiegate a rilevare un problema ne determina direttamente il costo.

Lascio una nota potrebbe servire.

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